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規約と条件

  1. 弊社について

    1. 弊社について私どもは、「Tiqets」（以下「Tiqets」、「弊社」、「当サイト」、「私ども」という。）という名前で商取引を行なう有限責任をもつ民間企業であるTiqets International B.V.です。オランダの法律に基づいて組織され、オランダ、アムステルダムのJames Wattstraat 77、1097DLに登録された法人です。商工会議所に登録番号59620285で登録されており、VAT番号はNL853573876B01です。サポートページを通じて、弊社までご連絡いただけます。米国の法人であるTiqets Inc.も、Tiqetsグループの一部です。米国が居住国である場合、Tiqets Inc.が弊社の登録商社です。
    2. 私たちの業務：Tiqetsプラットフォーム：弊社は、www.tiqets.comウェブサイト、サブウェブサイト、関連ウェブサイト、iOS、Android、およびその他のアプリケーションを含むプラットフォーム（以下「Tiqetsプラットフォーム」という。）を運営し、その責任を負っています。Tiqetsプラットフォームは、サプライヤー（以下「サプライヤー」という。）が博物館や美術館、文化的ランドマーク、観光客向けのアトラクションやツアーを宣伝および提供できるオンライン・マーケットプレイスです。私どもはTiqetsプラットフォームの訪問者が、そのようなサプライヤーの商品やサービスに一層触れられるようにすることにより、文化体験を発見し、実際に体験できるよう支援します。
    3. 私どもの業務：仲介者としてのTiqets：Tiqetsプラットフォームを介し、サプライヤーに代わってお客様（顧客）とサプライヤーの間の契約（以下「契約 」という。）を促進します。したがって、弊社とお客様の契約関係（およびお客様と弊社の下請け業者との関係）は、お客様が契約締結を希望するサプライヤーへの注文（以下「注文」という。）の確認のための正しい照会、およびサブエージェントやその他のビジネスパートナーを介して受け取ったデータの転送に限定されます。Tiqetsは、EU指令 2015/2302に基づく旅行パッケージの主催者または小売業者ではありません。

  2. このページの規約と条件

    1. 読んで理解し、同意する：これらの規約と条件は、弊社のプライバシー ポリシーとともに、Tiqetsプラットフォームで提供されるすべての商品およびサービスに適用されます。Tiqetsプラットフォームにアクセスして使用することにより、お客様（つまり、訪問者またはユーザーが成人した自然人であるか、成人した自然人の明示的な許可を得ており、法的拘束力のある契約を締結することができる未成年の自然人である）はプライバシーポリシーとこれらの規約と条件を読み、理解し、同意することを認めます。妥当な場合、お客様はご自身に関連してTiqetsプラットフォームを訪問または使用する他の人がこれらの利用規約を確認し、遵守する責任があります。Tiqetsプラットフォームを介して提供される特定の商品およびサービスには、特定の条件が適用される場合があります。

  3. 弊社よりお客様にご提供できること

    1. Tiqetsまたはサプライヤーのオファーなし：Tiqetsプラットフォーム上の情報は、一般的な情報提供のみを目的としており、Tiqetsを拘束するなんらかのオファーを構成するものではありません。サプライヤーが提供する希望の商品またはサービスを選択すると、これらの商品およびサービスに関する情報が表示されます。お客様はこの情報を利用して注文できます。
    2. 情報の質Tiqetsは弊社プラットフォーム上で公開される情報の全体的な品質を確保することを目指していますが、これはすべての情報が正確、完全、最新であり、アクセス可能であり、特定の顧客のニーズに合わせて調整されていることを保証するものではありません。また、独自の裁量により、Tiqetsプラットフォーム上の情報を変更、追加、または削除する場合があります。
    3. パッケージ、またバンドル ：Tiqetsプラットフォーム上のご提案が複数の商品（パッケージやバンドルなど）で構成されている場合、お客様は、弊社がこれら個別の商品によって構成される累積（調整）小売価格にて当該商品をお客様に提供することを承諾するものとします。
    4. 検索結果のランキング：Tiqetsプラットフォームに表示されるお客様の検索結果、またはその他のチケット検索結果に関する概要は、いくつかのパラメータに従ってデフォルトでランク付けされる場合があります。これらのパラメータには、チケットのリアルタイムの販売状況データ、来場日（選択されている場合）、結果の人気度（コンバージョン率を含む）、表示結果のTiqetsに対する収益性が含まれます。
    5. 注文金額：注文の合計金額（以下「注文金額」という。」）は、付加価値税、手数料、割引、およびその他の該当する税金を含め、清算時に表示されます。サプライヤーが商品説明に表示する特別な条件が注文金額に適用される場合があります。
    6. 支払い：注文に続き、Tiqetsは支払いプロセスで利用可能な通貨と支払い方法を示し、サプライヤーに代わって決済代行会社との手続きを容易にします。弊社の決済代行会社を介して注文金額の支払い承認が得られない場合、取引が失敗したことをお客様に通知します。
    7. 注文の履行：注文の支払いが完了した後、Tiqetsはサプライヤーの商品またはサービスに関連する入場券（以下「チケット」という。）が、できるだけ早くお客様に届けられるよう最善を尽くします。ただし、サプライヤーがチケットを提供できないことが判明した場合、サプライヤーは支払い完了後48 時間以内に注文を変更またはキャンセルする権利を有し、注文金額は返金されます。
    8. 責任の制限：Tiqetsの責任は、常にTiqetsプラットフォームの使用および契約の円滑化に限定され、サプライヤーが提供する商品またはサービスの使用に関連して被るいかなる損害にも及ぶことはありません。弊社が責任を負う損害は、注文金額の合計を超えることはありません。
    9. 保証なし：弊社は、下記に関する保証を提供しません。(1) Tiqetsプラットフォームの可用性、中断のない稼働、品質または完全性、(2) チケットの販売状況、通貨換算率など、情報提供のみを目的として表示されるTiqetsプラットフォーム上の情報が正確、完全、最新であること。(3) Tiqetsプラットフォームを通じて利用できる、またはTiqetsプラットフォームにリンクされている第三者のコンテンツまたはウェブサイト。
    10. サプライヤーの商品またはサービスに関する保証なし：弊社は契約に基づいてサプライヤーが提供する商品またはサービス、もしくはそれに関連する情報、またはサプライヤーや第三者からTiqetsプラットフォームを介してお客様に送られる情報について、一切の責任を負いません。さらに、Tiqetsプラットフォームは厳選されたマーケットプレイスですが、サプライヤーまたはその商品やサービスの品質、サービスレベル、資格や評価を構成するものではなく、それらを推奨または推奨する証拠と見なされるべきではありません。

  4. お客様にお願いしたいこと

    1. 正確かつ完全な詳細情報 ：お客様が弊社を通じてサプライヤーに提供する詳細情報（氏名、メール、電話番号を含むが、これらに限定されない）は、正確かつ完全でなければなりません。正確かつ完全な情報が提供されない場合、サプライヤーはいつでも契約を撤回することができます。
    2. 個人的かつ非営利的な使用：Tiqetsプラットフォームは、個人的かつ非営利目的でのみ利用できます。これには、オファーの活用、最安値保証、または割引コードの使用が含まれます（ただし、これらに限定しない）。お客様とその関係者は、書面による明示的承認なしに、商業的または競争的な活動または目的でTiqetsプラットフォームのいかなる部分（コンテンツ、情報、ソフトウェアを含む）の購入、再販売、ディープリンク、使用、コピー、モニター（例：スパイダーやスクレイプなど）、表示、ダウンロード、または複製を許可されません。Tiqetsプラットフォームのいずれかの部分にリンクする場合、お客様には弊社の要請に応じて直ちにそのようなリンクを削除する義務があります。
    3. Tiqetsの知的財産を尊重：Tiqetsプラットフォームは、著作権、商標、不正競争およびその他の知的財産権に関する規則および規制によって保護されています。文章、データ、画像、ビデオ、オーディオ、ロゴ、コード、およびその他の素材を含むが、これらに限定されないTiqetsプラットフォーム上のすべての素材は、弊社に帰属するか、または弊社にライセンス供与されています。Tiqetsプラットフォームへのアクセスおよび使用は、商業的または通常の個人的使用以外の目的で、明示的な書面による許可なしに資料に関する知的財産権を公開、保存、複製、またはその他の方法で使用する知的財産権をお客様に付与するものではありません。弊社はお客様に、TiqetsのiOSおよびAndroidアプリケーションを使用するための非独占的ライセンスを提供します。このライセンスは、譲渡またはサブライセンスすることはできず、これらの規約と条件を遵守することを条件として提供されます。
    4. チケットに変更はありません。デジタルか印刷されたものかにかかわらず、チケット（またはバウチャー）に変更を加えることは固く禁じられています。この禁止事項は、チケットの日付、時間帯、会場、座席、予約番号、QRコード、および/またはバーコードの変更に適用されますが、これに限定されません。禁止されている変更や改ざんがチケットに加えられた場合、そのチケットは無効となり、エクスペリエンスへの参加/入場は拒否されます。 この場合、補償を受ける権利は失われます。

  5. サプライヤーとお客様の合意

    1. 48時間の拘束力を有する注文：お客様は注文の時点から48時間の間、注文に拘束されることを認めることとなります。この期間中、サプライヤーは独自の裁量により、注文を受理または拒否し、お客様と契約を締結することができます。
    2. 注文金額の支払い：各注文において、お客様が契約を締結するサプライヤーに注文金額を支払う必要があります。Tiqetsはサプライヤーの名のもと、およびサプライヤーに代わって注文金額を収集します。
    3. 拘束力のある契約：契約は、サプライヤーが注文を受け付けた時点で、お客様とサプライヤーの間で拘束力を持ちます。これは、お客様の注文確認メールの受領および弊社経由でのチケットの受領によって証明されます。
    4. 取消の法的権利なし：Tiqetsプラットフォームを介して提供されるチケットを含む、特定の日付または特定の期間内に実行されるサービス契約には、法定の検討期間および撤回の権利（通信販売に関するEU指令に含まれる）は適用されません。
    5. キャンセル、変更、返金 ：契約がお客様とサプライヤーの間で拘束力を持つ場合、チケットの日付や時間の変更、契約キャンセル、ご注文金額の全額または一部の払い戻しを求めるお客様の要求はサプライヤーに対するものとなり、サプライヤー独自の裁量で決定されます。サプライヤーがこれらの要求に応じる法的義務はありません。キャンセルに関連して適用される条件等は、Tiqetsプラットフォーム上の商品説明およびチケットのお届けに関連してお客様に送信されたメールを介してサプライヤーから伝えられています。サプライヤーが同意した場合、キャンセル、変更、その他のリクエストをTiqetsを通じて処理することができます。 払い戻しは、チケット有効日から28日後までリクエストできます。
    6. 不可抗力事象：サプライヤーは、極端な気象条件、事故、ストライキ、または契約実行に影響を与える可能性のある事象または措置が発生した場合、即時に契約を撤回することができます。この場合、注文金額は返金されます。
    7. サプライヤーの規約と条件：これらの規約と条件には、サプライヤーの規約と条件が含まれており、契約に適用されます。契約に関連して提供される商品またはサービスの使用には、追加の規約や条件が適用される場合があります。サプライヤーの規約と条件は、Tiqetsのアフィリエイトまたは他のパートナーを介した注文にも適用されます。この点に関してご不明な点がございましたら、弊社のカスタマーサービス担当者にお問い合わせいただくことをお勧めします。弊社の規約と条件に同意することにより、サプライヤーが課す適用可能な規約と条件を読み、理解し、同意したことも認めることとなります。
    8. チケットの使用：弊社経由で購入したチケットは、チケットに記載されている日時に、ご自身、その家族、友人、同僚、その他の同伴者のためにのみ使用できます。チケットの商用目的での転売は許可されておらず、転売された場合チケットは無効になります。
    9. サプライヤーが課す要件：契約では特に、特定の時間に特定の地点にいること、特定の服装を着用すること、特定の衛生基準を遵守すること、適切な保険に加入すること (これは契約には含まれない）、または身分証明書を持参することをお客様に要求する場合があります。お客様は、サプライヤーが課すすべての要件を満たす責任があります。これができない場合、サプライヤーは、注文のキャンセル、チケットの変更、または注文金額の全部または一部の払い戻しをすることなく、アクセスを拒否する（または類似する行動を取る）可能性があります。
    10. サプライヤーとの連絡：サプライヤーの専用チャネルを介した迅速な処理と連絡を確保するために、契約に関連する質問、要求、または意見は、Tiqetsのカスタマーサービス・エージェントに伝えられます。
    11. サプライヤーの責任：お客様に提供される商品またはサービスに対する契約に関するサプライヤーの責任は、契約に関連する商品またはサービスに適用されるサプライヤーの条件に基づいて、またはサプライヤーに適用される法律および規制によって許可される範囲に制限される場合があります。

  6. プライバシーとTiqetsアカウント

    1. デフォルトおよび設計によるプライバシー：Tiqetsはお客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人データを不正使用から保護します。弊社は契約に基づく履行に必要な場合、およびお客様の個人データの適切な保護を保証する弊社のプライバシー基準を遵守するというサプライヤーのコミットメントを条件として、お客様のデータをサプライヤーと共有する場合があります。詳細については、弊社のプライバシー ポリシーを参照してください。注文前、またはTiqetsアカウントを作成する前に、弊社の規約と条件、そしてプライバシーポリシーの両方を読み、同意するよう常にお願いしています。
    2. Tiqetsアカウント 。Tiqetsのプラットフォームのご利用やご注文の前に、Tiqetsアカウントを登録する必要はありません。ただし、Tiqetsアカウントがあれば、弊社を通じて購入したすべてのチケットを保存することができ、事前に入力した個人情報に基づいて、より効率的にご注文いただけます。
    3. Tiqetsアカウントの作成と使用：Tiqetsアカウントを作成する場合、登録時および登録後に、正確、完全かつ最新の情報を弊社に提供することに同意したものとみなします。この義務には、他の実在または架空の人物になりすますこと、または適切な許可なくTiqetsアカウントを使用することの禁止が含まれます。特にお客様が商業目的でチケットを転売する場合、弊社は独自の裁量により、いつでも直ちにTiqetsアカウントの登録を拒否またはキャンセルする権利を留保します。Tiqetsアカウントの使用は個人的なものであり、共有したり別の自然人または法人に譲渡したりすることはできません。お客様には適切なパスワードを作成して機密性を確保することにより、Tiqetsアカウントを適切に保護する責任があります。

  7. 共有するとは、共感すること

    1. 弊社プラットフォームでの共有Tiqetsプラットフォームでレビューまたはコンテンツ（写真やビデオを含むが、これらに限定されない）を共有される前に、弊社プラットフォームでそのようなレビューまたはコンテンツを使用することに同意されるようにお願いします。
    2. カスタマーレビュー：お客様が、Tiqetsプラットフォームをご利用になった体験、または弊社が提供する商品やサービスの訪問に関するレビューを弊社に共有し、お客様がそのレビューをTiqetsが使用することに同意された場合、完成したレビューは、お客様ご自身の体験を他の（または見込みの）お客様にシェアする目的で、Tiqetsのプラットフォーム上にアップロードされることがあります。Tiqetsは、弊社商品についてお送りいただいたレビューのすべてを公開できない場合があります。弊社は、商品の全体的な評価に対して正当な評価を行うレビューを公開いたします。また、このレビューは、マーケティングおよびプロモーション目的のため、または弊社の商品およびサービス、（ソーシャルメディアの）プラットフォーム、ニュースレター、特別キャンペーン、アプリ、または弊社および弊社のビジネスパートナーが所有、主催、使用または管理するその他のチャネル改善のために無料で使用される場合があります。
    3. 共有コンテンツ：レビューに加えて画像や動画などのコンテンツをお客様が弊社と共有する場合、お客様はコンテンツの著作権またはライセンスを所有する権利を所有していることを証明および保証し、コンテンツが真正で、不当に有害ではなく、この点に関する第三者からのいかなる請求に対しても、当社を免責することを保証するものとします。Tiqetsは、お客様がTiqetsプラットフォームにアップロードしたレビュー、画像、ビデオ、またはその他のコンテンツを所有または保証してはいません。この共有コンテンツの使用に同意される場合、使用、複製、表示、複製、配布、サブライセンス、通信、およびTiqetsと弊社のビジネスパートナーがこれらの素材を利用可能にするための、無料、非独占的、世界的、取消不能、そして無条件の権利およびライセンスを弊社に提供することになります。このようなコンテンツをは販促資料、ニュースレター、および出版物に使用される可能性が最も高くなります。さらに、お客様はTiqetsプラットフォームの訪問者に、Tiqetsプラットフォーム上で許可されているように、このコンテンツにアクセスして使用する非独占的権利を付与することとなります。最後に、このコンテンツをアップロードすることにより、弊社が公開して使用したことによる第三者（チケットによってアクセスできるイベントの主催者を含むが、これに限定されない）によるすべての法的請求について、法的および道義的責任を完全に受け入れることになります。

  8. 最終規定

    1. すべての規約と条件：これら規約と条件は、弊社のプラットフォームを使用するためのすべての規約と条件を表しています。これらの条件のインフォーマル・バージョンは、これらの条件を分かりやすくかみ砕いた合理的な翻訳です。サプライヤーが提供する商品またはサービスの利用は、該当するサプライヤーの規約と条件に従うものとします。
    2. 準拠法 ：この利用規約はオランダの法律に準拠します。消費者として、あなたは居住国の法律の強制的な規定から益を得ることができます。利用規約のいかなる部分も、現地法の強制的な規定に基づく消費者としてのあなたの権利に影響を与えません。居住国または組織の設立国が米国の場合、利用規約はデラウェア州および米国の法律に従って解釈されます。
    3. 紛争解決 ：弊社は当事者間で解決することを望んでおりますが、第三者機関、たとえばオンライン紛争解決のための欧州委員会のプラットフォーム（https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/）に苦情を申し立てていただくこともできます。当該利用規約に起因または関連して発生した紛争は、その存在、有効性、または終了に関する質問を含め、オランダのアムステルダムでの仲裁により扱われ、最終的に解決されます。仲裁人は相互の同意により決定されるものとします。（i）仲裁開始後10日（もしくは両当事者が書面で合意した期間）以内に紛争が仲裁により解決されない場合、または（ii）提案から31暦日以内に仲裁手続に携わるという弊社の提案が拒否される場合、紛争はオランダのアムステルダムの管轄裁判所に付託され、最終的に解決されるものとします。あなたの居住国または組織の設立国が米国にあり、誠実に努力したにも関わらず当事者間での非公式な解決交渉に失敗する場合、いかなる紛争も、アメリカ仲裁協会（「AAA」）によるAAAのルール（www.adr.orgから参照可能）にのっとった拘束力のある仲裁により解決されます。以下に定める仲裁合意から除外されるいかなる紛争も、弊社の合意がない限り、デラウェア州の管轄裁判所に提起されます。双方とも、仲裁可能な紛争に関して陪審による裁判を行なう権利、または集団訴訟やその他の代表訴訟に参加する権利を放棄します。
    4. 本規約と条件の変更：弊社は、本規約と条件をいつでも変更することができます。最新版の本規約と条件は、弊社のウェブサイト上で閲覧することができ、お客様の注文またTiqetsアカウントに適用されます。本規約と条件に重要な変更があった場合、弊社は適切なチャネルを通じてその旨を公表します。
    5. 部分的無効：当該の規約と条件の一部が無効、または拘束力を持たなくなった場合でも、ここに含まれる他の規約と条件は影響を受けません。
    6. 英語版が公式です：これら規約と条件の原文は英語版で、他の言語でご覧いただける場合があります。規約と条件の内容や解釈、または英語版とその他の言語版との間に矛盾または不一致がある場合、英語版が適用され、優先し、最終的なものとなります。

Tiqets Terms & Conditions
Version: 6.6 (5 December 2023)