Ayuda

Términos y condiciones

  1. Quiénes somos

    1. Quiénes somos. Somos Tiqets International B.V., una empresa privada de responsabilidad limitada que se rige según las leyes de los Países Bajos, constituida y con sede en Ámsterdam, Países Bajos, en James Wattstraat 77, 1097DL, operando con el nombre de “Tiqets” (“Tiqets”, “nosotros”, “nuestro”, “nosotros”). Estamos registrados en la Cámara de Comercio con número 59620285. Nuestro número de IVA intracomunitario es NL853573876B01. Puedes ponerte en contacto con nosotros en nuestro Centro de ayuda. Tiqets Inc., nuestra entidad legal en los Estados Unidos, también es parte de Tiqets. Si tu país de residencia es los Estados Unidos, Tiqets Inc. es nuestro comerciante oficial.
    2. Qué hacemos: Plataforma Tiqets . Operamos y somos responsables de la plataforma que incluye el sitio web www.tiqets.com, los sitios web secundarios, los sitios web relacionados, iOS, Android y otras aplicaciones (la “ Tiqets Platform ”). La plataforma Tiqets es un mercado en línea a través del cual los proveedores pueden promocionar y ofrecer sus museos, monumentos culturales, atracciones turísticas y recorridos (el “proveedor ”). Ayudamos a los visitantes de la Plataforma Tiqets a descubrir y abrazar experiencias culturales al facilitar la exposición a los productos y servicios de dichos Proveedores.
    3. Cómo lo hacemos: Tiqets como intermediario . Facilitamos un acuerdo a través de la Plataforma Tiqets entre usted, el cliente y el Proveedor (el "Acuerdo ") en nombre del Proveedor. Nuestra relación contractual con usted (y la relación entre usted y nuestros sub-agentes) se limita, por lo tanto, a la referencia correcta de su confirmación del pedido destinado al Proveedor con el que le gustaría celebrar el Acuerdo (el “ Pedido ”) Y la transferencia de datos que recibimos a través de nuestros subagentes y otros socios comerciales. Tiqets no es un organizador ni un minorista de paquetes de viaje según la Directiva (UE) 2015/2302.
  2. Estos términos y condiciones

    1. Leer, entender y aceptar . Estos términos y condiciones, junto con nuestra política de privacidad, se aplican a todos los productos y servicios ofrecidos en la Plataforma Tiqets. Al acceder y utilizar la Plataforma Tiqets, usted (es decir, el visitante o usuario es una persona adulta natural, o una persona física menor de edad que actúa con el permiso explícito de una persona física adulta y capaz de celebrar acuerdos legalmente vinculantes) reconoce haber leído, comprender y estar de acuerdo con nuestra política de privacidad y estos términos y condiciones . Cuando sea relevante, usted es responsable del reconocimiento y el cumplimiento de estos términos y condiciones por parte de otras personas que visiten o utilicen la Plataforma Tiqets en relación con usted. Es posible que se apliquen términos y condiciones específicos para ciertos productos y servicios ofrecidos a través de la Plataforma Tiqets.
  3. Lo que puedes esperar de nosotros

    1. Ninguna oferta por parte de Tiqets o el Proveedor . La información en la Plataforma Tiqets es solo para fines informativos generales y no constituye una oferta que obligue a Tiqets. Tras su selección de los productos o servicios deseados ofrecidos por el Proveedor, le mostramos la información sobre estos productos y servicios, información que puede utilizar para enviar un Pedido.
    2. Calidad de la información . Nuestro objetivo es garantizar una alta calidad general de la información publicada en la Plataforma Tiqets, aunque no garantizamos de ninguna manera que toda la información sea correcta, completa, actualizada, accesible y adaptada a las necesidades específicas del cliente. También podemos cambiar, agregar o eliminar cualquier información en la Plataforma Tiqets a nuestro exclusivo criterio.
    3. Programa de referencia . Consulte los términos y condiciones relacionados con nuestro programa de referencias a través de https://tiqets.mention-me.com/me/terms/80842/dyaddhdv .
    4. Mejor precio garantizado . Nos gustaría que pague el precio más bajo posible por sus Entradas (como se define a continuación), por lo que podemos incluir una garantía de mejor precio (o similar) para Entradas específicas. Esta garantía implica que si encuentra exactamente la misma oferta (incluido el mismo Proveedor, fecha, hora y número de personas) por un precio más bajo en otro lugar en línea, de forma voluntaria, le pagaremos la diferencia entre el precio pagado y el precio más bajo encontrado.
    5. Cantidad del pedido . Indicamos el valor total del pedido (el " Importe del pedido "), que incluye IVA, tarifas, descuentos y otros impuestos aplicables, en el proceso de pago. Es posible que se apliquen condiciones especiales al Monto del pedido, como lo muestra el Proveedor en la descripción del producto.
    6. Pago . Después del Pedido, mostramos las monedas y los métodos de pago disponibles en el proceso de pago y facilitamos dicho proceso en nombre del Proveedor con nuestro proveedor de servicios de pago. Si nosotros, a través de nuestro proveedor de servicios de pago, no recibimos la autorización para el pago del Monto del pedido, le notificaremos que la transacción ha fallado.
    7. Cumplimiento de la orden . Hacemos todo lo posible para entregarle los boletos de admisión relacionados con los productos o servicios del Proveedor (los "boletos ") lo antes posible después del pago exitoso del Pedido. Sin embargo, si resulta que el Proveedor no puede proporcionar las Entradas, el Proveedor tiene derecho a modificar o cancelar su Pedido dentro de las 48 horas posteriores al pago exitoso, luego de lo cual se reembolsará el Monto del Pedido.
    8. Limitación de responsabilidad . La responsabilidad de Tiqets se limita en todo momento al uso de la plataforma Tiqets y la facilitación del Acuerdo y nunca se extenderá a los daños sufridos en relación con el uso de los productos o servicios proporcionados por el Proveedor. Cualquier daño por el que seamos responsables no excederá el Monto total del Pedido.
    9. Sin garantía o garantía . No le brindamos ninguna garantía relacionada con (i) la disponibilidad, el funcionamiento ininterrumpido, la calidad o la integridad de la Plataforma Tiqets; (ii) la información incluida en la Plataforma Tiqets, que se muestra únicamente con fines informativos, incluida la disponibilidad de Entradas, las tasas de conversión de divisas, en particular que esta información es correcta, completa y actualizada; (iii) contenido o sitios web de terceros que pueden estar disponibles a través de la Plataforma Tiqets o vinculados a ella.
    10. Sin posición de garante para los productos o servicios del Proveedor . No asumimos ninguna responsabilidad por los productos o servicios ofrecidos por el Proveedor en virtud del Acuerdo o la información relacionada con dichos productos o servicios, o los datos que el Proveedor o terceros le envían a través de la Plataforma Tiqets. Además, aunque la Plataforma Tiqets es un mercado seleccionado, no constituye ni debe verse como una recomendación o respaldo de la calidad, nivel de servicio, calificación o calificación del Proveedor o cualquiera de sus productos o servicios.
  4. Lo que esperamos de ti

    1. Detalles correctos y completos . Los detalles que proporcione al Proveedor a través de nosotros (incluidos, entre otros, el nombre, el correo electrónico, el número de teléfono) deben ser correctos y completos. El Proveedor puede retirarse del Acuerdo en cualquier momento en caso de que no se proporcione información correcta o completa.
    2. Uso personal y no comercial . La Plataforma Tiqets está disponible para usted únicamente para uso personal y no comercial. Esto incluye (pero no se limita a) la confianza en las ofertas, las mejores garantías de precio o el uso de códigos de descuento. Usted o cualquier persona afiliada a usted no está autorizado a comprar, revender, hacer enlaces profundos, usar, copiar, monitorear (por ejemplo, araña, raspar), mostrar, descargar o reproducir ninguna parte de la Plataforma Tiqets (incluido el contenido, la información y el software) para cualquier actividad o propósito comercial o competitivo sin nuestra aprobación explícita por escrito. Si se vincula a cualquier parte de la Plataforma Tiqets, está obligado a eliminar dicho vínculo inmediatamente cuando lo solicitemos.
    3. Respete nuestra propiedad intelectual . La Plataforma Tiqets está protegida por reglas y regulaciones con respecto a los derechos de autor, marcas comerciales, competencia desleal y otros derechos de propiedad intelectual. Todos los materiales de la Plataforma Tiqets, incluidos, entre otros, texto, datos, imágenes, video, audio, logotipos, códigos y cualquier otro material, nos pertenecen o tienen licencia para nosotros. Su acceso y / o uso de la Plataforma de Tiqets no le otorga ningún derecho de propiedad intelectual para publicar, almacenar, reproducir o utilizar de otra manera cualquiera de los derechos de propiedad intelectual con respecto a cualquier material para uso personal comercial o fuera del normal sin explícita permiso escrito. Le proporcionamos una licencia no exclusiva para usar las aplicaciones Tiqets para iOS y Android, cuya licencia no se puede transferir ni sublicenciar y se le proporciona con la condición de que cumpla con estos términos y condiciones.
  5. Tu acuerdo con el proveedor

    1. El pedido es vinculante durante 48 horas . Usted reconoce que está vinculado al Pedido por un período de 48 horas desde el momento de su Pedido. Durante este período, el Proveedor tiene, a su entera discreción, la posibilidad de aceptar o rechazar el Pedido y celebrar un Acuerdo con usted.
    2. Pago del importe del pedido . Cada Pedido requiere que usted pague el Monto del Pedido al Proveedor con el que celebra el Acuerdo. Tiqets cobra el Monto del pedido en nombre y en representación del Proveedor.
    3. Acuerdo vinculante . El Acuerdo es vinculante entre usted y el Proveedor cuando el Proveedor acepta el Pedido, lo que se evidencia mediante la recepción del correo electrónico de confirmación del Pedido y la recepción de Entradas a través de nosotros.
    4. Sin derecho legal de desistimiento . El período de reflexión legal estatutario y el derecho de desistimiento (como se incluye en la Directiva de la UE sobre ventas a distancia) no se aplican a los contratos de servicios que se realizarán en una fecha específica o dentro de un período específico, incluidas las Entradas ofrecidas a través de la Plataforma Tiqets.
    5. Cancelaciones, cambios y reembolsos . Cuando el Acuerdo es vinculante entre usted y el Proveedor, su solicitud de cambio de fecha u hora de las Entradas, cancelación del Acuerdo o un reembolso total o parcial del Monto del Pedido debe dirigirse a, y puede facilitarse al único discreción del Proveedor. No existe ninguna obligación legal que obligue a los Proveedores a facilitar dicha solicitud. El Proveedor comunica las posibilidades aplicables relacionadas con las cancelaciones a través de la descripción del producto en la Plataforma Tiqets y el correo electrónico relacionado con la entrega de las Entradas que se le envió. Si el Proveedor lo autoriza, las cancelaciones, cambios o solicitudes se pueden procesar a través de Tiqets. Para cubrir los costos de cancelaciones y reembolsos facilitados por el Proveedor, se aplica una tarifa equivalente a 8% del Monto del Pedido. Los reembolsos se pueden solicitar hasta 28 días después de la fecha de validez de los tickets.
    6. Eventos de fuerza mayor . El Proveedor puede desistir del Acuerdo con efecto inmediato en caso de condiciones climáticas extremas, incidentes, huelgas o cualquier evento o medida que pueda tener un impacto en la ejecución del Acuerdo, en cuyo caso se reembolsará el Monto del Pedido.
    7. Términos y condiciones del proveedor . Estos términos y condiciones incluyen los términos y condiciones del Proveedor y se aplican al Acuerdo. Es posible que se apliquen términos y condiciones adicionales al uso del producto o servicio proporcionado en relación con el Acuerdo. Estos términos y condiciones del Proveedor también se aplican a los pedidos a través de las filiales de Tiqets u otros socios. Para cualquier duda al respecto, le sugerimos que se ponga en contacto con nuestros agentes de atención al cliente. Al aceptar nuestros términos y condiciones, también reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones aplicables impuestos por el Proveedor.
    8. Uso del Ticket . Utilice las Entradas que compre a través de nosotros en la fecha y hora indicadas en la Entrada y solo para usted y los miembros de su familia, amigos, colegas u otros acompañantes para quienes realizó el Pedido. La reventa comercial de Entradas no está permitida y resulta en la anulación de las Entradas.
    9. Requisitos impuestos por el proveedor . El Acuerdo puede exigirle, entre otras cosas, estar presente en un momento determinado, usar un atuendo determinado, cumplir con ciertos estándares de higiene, para garantizar una cobertura de seguro adecuada (que no está incluida en el Acuerdo) o traer su identificación . Usted es responsable de cumplir con todos los requisitos impuestos por el Proveedor, en su defecto el Proveedor podrá denegarle el acceso (o similar) sin facilitar la cancelación del Pedido, el cambio de las Entradas o la devolución total o parcial del Importe del Pedido.
    10. Comunicación con el proveedor . Para garantizar un procesamiento y una comunicación rápidos a través de los canales dedicados del proveedor, cualquier pregunta, solicitud o información que pueda tener en relación con el Acuerdo será comunicada por usted a los agentes de servicio al cliente de Tiqets.
    11. Responsabilidad del proveedor . La responsabilidad del Proveedor en virtud del Acuerdo por los productos o servicios que se le proporcionan, puede estar limitada en función de los términos y condiciones del Proveedor que se aplican al producto o servicio relacionado con el Acuerdo o en la medida permitida por las leyes y regulaciones que se apliquen. al Proveedor.
  6. Privacidad y cuenta de Tiqets

    1. Privacidad por defecto y por diseño . Respetamos su privacidad y la protección de sus datos personales contra el uso no autorizado. Podemos compartir sus datos con el Proveedor si es necesario para el desempeño en virtud del Acuerdo y con la condición de que el Proveedor se comprometa a cumplir con nuestros estándares de privacidad que garantizan la protección adecuada de sus datos personales. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información. Antes de realizar su pedido o si crea una cuenta de Tiqets, siempre le pedimos que lea y acepte estos términos y condiciones y nuestra política de privacidad.
    2. Cuenta Tiqets . No es necesario que se registre para obtener una cuenta de Tiqets antes de usar la Plataforma de Tiqets o para realizar un Pedido. Sin embargo, una cuenta de Tiqets lo ayuda a almacenar todos los boletos comprados a través de nosotros y permite una colocación de pedidos más eficiente en función de sus datos personales precargados.
    3. Creación y uso de la cuenta Tiqets . Si crea una cuenta de Tiqets, acepta proporcionarnos información precisa, completa y actualizada al registrarse y después. Esta obligación incluye la prohibición de hacerse pasar por otra persona real o ficticia, o de usar una cuenta de Tiqets sin la debida autorización. Nos reservamos el derecho de rechazar su registro o cancelar una cuenta de Tiqets en cualquier momento con efecto inmediato a nuestro exclusivo criterio, especialmente en caso de que revenda Entradas con fines comerciales. El uso de una cuenta de Tiqets es personal, no se puede compartir y no se puede asignar a otra persona física o jurídica. Usted es responsable de la protección adecuada de su cuenta de Tiqets creando y asegurando la confidencialidad de una contraseña adecuada.
  7. Compartir es un acto de humanidad

    1. Compartiendo en nuestra plataforma . Antes de compartir una reseña o contenido (incluidas, entre otras, imágenes o videos) en nuestra plataforma, le pedimos su consentimiento para utilizar dicha reseña o contenido en nuestra plataforma.
    2. Comentarios de clientes . Si comparte una reseña con nosotros sobre sus experiencias con la Plataforma Tiqets o en su visita al producto o servicio al que el boleto brinda acceso y da su consentimiento para que Tiqets use esta reseña, la reseña completa se puede cargar en la Plataforma Tiqets. con el fin de informar a otros clientes reales o potenciales de sus experiencias. Esta revisión también se puede utilizar de forma gratuita para fines de marketing y promoción o para mejorar nuestros productos y servicios, plataformas de redes (sociales), boletines informativos, promociones especiales, aplicaciones u otros canales de propiedad, alojados, utilizados o controlados por nosotros y nuestra empresa. socios.
    3. Contenido compartido . Si comparte contenido como imágenes o videos con nosotros, por ejemplo, además de una revisión, usted certifica y garantiza que posee los derechos de autor o el derecho a licenciar este contenido, el contenido es veraz, correcto y no irrazonablemente dañino y usted indemniza nosotros y eximirnos de responsabilidad frente a cualquier reclamación de terceros a este respecto. No somos propietarios ni respaldamos las reseñas, imágenes, videos u otro contenido que usted cargue en la Plataforma Tiqets. Si acepta nuestro uso de este contenido compartido, nos proporciona un derecho y una licencia gratuitos, no exclusivos, mundiales, irrevocables e incondicionales para usar, reproducir, mostrar, haber reproducido, distribuir, sublicenciar, comunicar y poner a disposición. este contenido por nosotros o por nuestros socios comerciales. En la práctica, es más probable que utilicemos dicho contenido para materiales promocionales, boletines y publicaciones. Además, otorga a los visitantes de la Plataforma Tiqets el derecho no exclusivo de acceder y utilizar este contenido según lo permitido en la Plataforma Tiqets. Finalmente, al cargar este contenido, usted acepta la total responsabilidad legal y moral de todas y cada una de las reclamaciones legales realizadas por terceros (incluido, entre otros, el organizador del evento al que el Boleto brinda acceso) debido a nuestra publicación. y uso de este contenido.
  8. Provisiones finales

    1. Todos los términos y condiciones . Estos términos y condiciones representan todos los términos y condiciones para su uso de nuestra plataforma. La versión transparente de estos términos y condiciones sirve como una traducción accesible y razonable de estos términos y condiciones. El uso del producto o servicio que le proporcione el Proveedor está sujeto a los términos y condiciones aplicables del Proveedor.
    2. Ley aplicable . Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Países Bajos. Como consumidor, se beneficia de cualquier disposición obligatoria de la ley del país en el que reside. Nada en estos términos y condiciones afecta sus derechos como consumidor de confiar en tales disposiciones obligatorias de la ley local. Si su país de residencia o establecimiento es Estados Unidos, estos términos y condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Delaware y los Estados Unidos de América.
    3. Resolución de disputas. Preferimos ayudarte directamente, pero también puedes presentar una queja mediante un tercero, por ejemplo mediante la Plataforma de la Comisión Europea para resolución de disputas en línea (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/). Cualquier disputa relacionada con estos términos y condiciones, incluida cualquier cuestión sobre su existencia, validez o finalización, será remitida y finalmente resuelta por arbitraje en Ámsterdam, Países Bajos. El mediador será acordado de mutuo acuerdo. Si (i) la dispuesta no queda resuelta por arbitraje en un plazo de 10 días desde el comienzo del mismo (o un periodo más largo que las partes acuerden por escrito) o si rechazas nuestra sugerencia de entablar un procedimiento de arbitraje los 31 días naturales tras la sugerencia, la disputa será remitida y finalmente resuelta por los tribunales competentes de Ámsterdam, Países Bajos. Si tu país de residencia o establecimiento se encuentra en los Estados Unidos y si, después de un esfuerzo de buena fe por negociar una resolución informal entre nosotros, no llegamos a ningún acuerdo, cualquier disputa se resolverá mediante un arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (la "AAA") según las reglas de la AAA (disponibles en www.adr.org). Cualquier disputa excluida del Acuerdo de arbitraje que se establece a continuación deberá presentarse ante el tribunal competente del estado de Delaware, a menos que acordemos lo contrario. Ambos renunciamos al derecho a un juicio por jurado para las disputas arbitrables o a participar en una demanda colectiva u otro procedimiento representativo.
    4. Cambios en estos términos y condiciones . Podemos cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento. La última versión de estos términos y condiciones está disponible en nuestro sitio web y se aplica a su pedido o cuenta de Tiqets. Publicaremos cualquier cambio material en estos términos y condiciones a través de los canales apropiados.
    5. Invalidez parcial . En caso de que alguna parte de estos términos y condiciones sea o se vuelva nula, inválida o no vinculante, los otros términos y condiciones incluidos en este documento no se verán afectados.
    6. La versión en inglés es oficial . La versión original en inglés de estos términos y condiciones puede estar disponible en otros idiomas. En el caso de una disputa sobre el contenido o la interpretación de estos términos y condiciones o inconsistencia o discrepancia entre la versión en inglés y cualquier versión en otro idioma de estos términos y condiciones, la versión en inglés se aplica, prevalece y es concluyente.

Tiqets Terms & Conditions
Version: 6.3 (25 March 2021)