Помощь

Условия

  1. О нас

    1. Кто мы. Мы — Tiqets International BV, частная компания с ограниченной ответственностью, учрежденная в соответствии с законодательством Нидерландов и зарегистрированная в Амстердаме, Нидерланды, по адресу James Wattstraat 77, 1097DL, и торгующаяся под названием «Tiqets» («Tiqets»,«мы»,«наш»,«нас»). Мы зарегистрированы в Торговой палате под номером 59620285. Наш номер НДС — NL853573876B01. Вы можете связаться с нами через страницу нашей службы поддержки. Tiqets Inc., наше юридическое лицо в США, также входит в группу Tiqets. Если вашей страной проживания являются Соединенные Штаты Америки, нашим зарегистрированным продавцом является компания Tiqets Inc..
    2. Что мы делаем: Платформа Tiqets. Мы разрабатываем и несем ответственность за платформу, которая включает веб-сайт www.tiqets.com, суб-сайты, связанные веб-сайты, а также приложения для устройств iOS, Android и другие приложения («Платформа Tiqets»). Платформа Tiqets - это электронная торговая площадка, на которой поставщики могут рекламировать и предлагать свои музеи, культурные достопримечательности, туристические достопримечательности и туры («Поставщик услуг»). Мы помогаем посетителям Платформы Tiqets получать доступ и использовать культурные продукты, облегчая знакомство с продуктами и услугами таких Поставщиков услуг.
    3. Как мы работаем: Tiqets как посредник. Мы содействуем заключению соглашения через Платформу Tiqets между вами, заказчиком и Поставщиком услуг («Соглашение») от имени Поставщика услуг. Поэтому наши договорные отношения с вами (а также отношения между вами и нашими субагентами) ограничиваются правильным перенаправлением вашего подтверждения заказа, предназначенного для Поставщика услуг, с которым вы хотели бы заключить Соглашение («Заказ»), и передачу данных, которые мы получаем через наших субагентов и других деловых партнеров. Tiqets не является организатором или продавцом туристических предложений согласно Директиве (ЕС) 2015/2302.

  2. Эти Условия

    1. Прочтение, понимание и принятие. Эти условия вместе с нашей политикой конфиденциальности применяются ко всем продуктам и услугам, предлагаемым на Gлатформе Tiqets. Получая доступ к Платформе Tiqets и используя ее, вы (подразумевается: посетитель или пользователь, являющийся взрослым или несовершеннолетним физическим лицом, действующим с явного разрешения взрослого физического лица, и способный заключать юридически обязательные соглашения), подтверждаете, что прочли, понимаете и соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности и настоящими Условиями. В соответствующих случаях вы несете ответственность за признание и соблюдение этих условий другими связанными с вами лицами, которые посещают или используют Платформу Tiqets. К определенным продуктам и услугам, предлагаемым через Платформу Tiqets, могут применяться особые условия.

  3. Что вы можете ожидать от нас

    1. Отсутствие предложений от Tiqets или Поставщика услуг. Информация на платформе Tiqets предназначена только для общих информационных целей и не является предложением, связывающим Tiqets. После выбора вами желаемых продуктов или услуг, предлагаемых Поставщиком, мы показываем вам информацию об этих продуктах и услугах, которую вы можете использовать для осуществления Заказа.
    2. Качество информации. Мы стремимся обеспечить общее высокое качество информации, публикуемой на Gлатформе Tiqets, хотя мы не гарантируем, что вся информация является правильной, полной, актуальной, доступной и адаптированной к конкретным потребностям клиентов. Мы также можем изменять, добавлять или удалять любую информацию на Платформе Tiqets по собственному усмотрению.
    3. Пакетные предложения и комплекты услуг. В случае если предложение на платформе Tiqets состоит из нескольких продуктов (например, пакетное предложение или комплект услуг), вы как клиент соглашаетесь с тем, что мы предлагаем вам такие базовые продукты по совокупным (скорректированным) розничным ценам, состоящим из цен отдельных входящих в комплект продуктов.
    4. Ранжирование результатов поиска. Все результаты поиска билетов, достопримечательностей и мероприятий на платформе Tiqets могут быть ранжированы по умолчанию в соответствии с рядом параметров. Эти параметры включают в себя данные о доступности билетов в реальном времени, дату вашего посещения (если выбрана), популярность результатов (включая коэффициент конверсии) и рентабельность показанных результатов для Tiqets.
    5. Сумма заказа. Мы указываем общую стоимость Заказа («Сумма Заказа»), которая включает в себя НДС, сборы, скидки и другие применимые налоги, при оформлении заказа. Особые условия могут применяться к сумме заказа, как указано Поставщиком в описании продукта.
    6. Оплата. После осуществления заказа мы показываем доступные валюты и способы оплаты в процессе оплаты и обеспечиваем возможность осуществления этого процесса от имени Поставщика услуг с помощью нашего поставщика платежных услуг. Если мы через нашего поставщика платежных услуг не получим разрешение на оплату Суммы Заказа, мы сообщим вам, что транзакция не удалась.
    7. Выполнение Заказа. Мы делаем все возможное, чтобы доставить вам входные билеты, связанные с продуктами или услугами Поставщика услуг («Билеты»), как можно скорее после успешной оплаты Заказа. Однако если выясняется, что Поставщик услуг не может предоставить Билеты, то он имеет право изменить или отменить ваш Заказ в течение 48 часов после успешной оплаты, после чего сумма Заказа будет вам возвращена.
    8. Ограничение ответственности. Ответственность Tiqets всегда ограничена использованием платформы Tiqets и содействием в выполнении Соглашения и никогда не будет распространяться на какой-либо ущерб, понесенный в связи с использованием продуктов или услуг, предоставляемых Поставщиком услуг. Любой ущерб, за который мы несем ответственность, не будет превышать общую сумму Заказа.
    9. Отсутствие гарантии. Мы не предоставляем вам никаких гарантий, касающихся (i) доступности, бесперебойного функционирования, качества или полноты Платформы Tiqets; (ii) информации, включенной в Платформу Tiqets, которая отображается исключительно в информационных целях, включая доступность Билетов, курсы обмена валют, а такэе того, что эта информация является правильной, полной и актуальной; (iii) стороннего контента или веб-сайтов, которые могут быть доступны через Платформу Tiqets или связаны с ней.
    10. Отсутствие позиции гаранта для продуктов или услуг Поставщика услуг. Мы не несем никакой ответственности за продукты или услуги, предлагаемые Поставщиком услуг в соответствии с Соглашением, или за информацию, касающуюся таких продуктов или услуг, а также за данные, передаваемые вам через Платформу Tiqets Поставщиком услуг или третьими лицами. Кроме того, несмотря на то, что Платформа Tiqets является посреднической цифровой платформой для продажи услуг, она не является и не должна рассматриваться как рекомендация или одобрение качества, уровня обслуживания, квалификации или рейтинга Поставщика или любых его продуктов или услуг.

  4. Что мы ожидаем от вас

    1. Корректная и полная информация. Данные, которые вы предоставляете Поставщику услуг через нас (включая, помимо прочего, свое имя, адрес электронной почты и номер телефона), должны быть корректными и полными. Поставщик услуг может отказаться от выполнения Соглашения в любое время в случае непредоставления верной или полной информации.
    2. Личное и некоммерческое использование. Платформа Tiqets предоставляется вам только для личного и некоммерческого использования. Это включает (но не ограничивается) использование предложений, гарантии лучшей цены или кодов скидок. Вам или любому аффилированному с вами лицу запрещено покупать, перепродавать, устанавливать глубинные ссылки, использовать, копировать, отслеживать (например, с помощью поисковых роботов, веб-скрапинга), отображать, загружать или воспроизводить любую часть Платформы Tiqets (включая контент, информацию и программное обеспечение) для любых коммерческих целей или для конкурентной деятельности без нашего письменного согласия. Если вы ссылаетесь на какую-либо часть Платформы Tiqets, вы обязаны немедленно удалить такую ссылку по нашему запросу.
    3. Уважение нашей интеллектуальной собственности. Платформа Tiqets защищена правилами и положениями в отношении авторского права, товарного знака, недобросовестной конкуренции и других прав интеллектуальной собственности. Все материалы на Платформе Tiqets, включая, помимо прочего, текст, данные, изображения, видео- и аудиоинформацию, логотипы, код и любые другие материалы, либо принадлежат нам, либо на них распространяется наша лицензия на использование. Ваш доступ и/или использование Платформы Tiqets не предоставляет вам никаких прав интеллектуальной собственности на публикацию, хранение, воспроизведение или иное использование каких-либо прав интеллектуальной собственности в отношении любых материалов для коммерческого или нестандартного использования в личных целях без явно выраженного письменного разрешения. Мы предоставляем вам неисключительную лицензию на использование приложений Tiqets для устройств на базе iOS и Android, которая не может быть передана или сублицензирована и предоставляется вам при условии соблюдения вами этих Условий.
    4. Изменять билеты нельзя. Запрещено вносить изменения в бумажные и электронные билеты и ваучеры, в том числе менять дату, время, адрес, номер места, номер бронирования, QR-код и штрихкод. В противном случае билет станет недействительным, и вы лишитесь права на вход без компенсации стоимости.

  5. Ваше Соглашение с Поставщиком услуг

    1. Заказ имеет обязательную силу в течение 48 часов. Вы подтверждаете, что принимаете на себя обязательства согласно Заказу на период в 48 часов с момента его осуществления. В течение этого периода Поставщик услуг по своему усмотрению имеет возможность принять или отклонить Заказ и заключить с вами Соглашение.
    2. Оплата Суммы Заказа. Каждый Заказ требует оплаты Вами суммы Заказа Поставщику услуг, с которым вы заключаете Соглашение. Tiqets собирает Сумму Заказа от имени и по поручению Поставщика услуг.
    3. Обязывающее соглашение. Соглашение является обязательным между вами и Поставщиком услуг в том случае, когда Заказ принимается Поставщиком услуг, о чем свидетельствует получение вами электронного письма с подтверждением Заказа и получение Билетов через нашу платформу.
    4. Отсутствие законного права на возврат средств. Установленное законом время на размышления (как указано в Директиве ЕС о дистанционных продажах) не применяются к соглашениям на услуги, которые должны быть выполнены в конкретную дату или в течение определенного периода, включая Билеты, предлагаемые через Платформу Tiqets.
    5. Отмена, изменения и возврат оплаты. В том случае когда Соглашение между вами и Поставщиком услуг является обязательным, ваш запрос об изменении даты или времени Билетов, аннулировании Соглашения или полном или частичном возврате стоимости Заказа должен быть направлен напрямую Поставщику услуг и может быть выполнен только на его усмотрение. Не существует законодательного обязательства, обязывающего поставщиков выполнять такой запрос. Применимые возможности, касающиеся отмены, сообщаются Поставщиком услуг в описании продукта на Платформе Tiqets, а также в отправленном вам электронном письме, связанном с доставкой Билетов. Если Поставщик услуг предусмотрел такую возможность, то все отмены, изменения или запросы могут обработаны через платформу Tiqets. Вы можете запросить возврат оплаты не позднее чем через 28 дней после даты, на которую действительны билеты.
    6. Обстоятельства непреодолимой силы. Поставщик услуг может выйти из Соглашения с немедленным вступлением в силу в случае экстремальных погодных условий, инцидентов, забастовок или любых событий или мер, которые могут повлиять на выполнение Соглашения. В этом случае сумма Заказа будет возвращена.
    7. Условия поставщика услуг. Эти условия включают в себя условия Поставщика услуг и применяются к Соглашению. Дополнительные условия могут применяться к использованию продукта или услуги, предоставляемой в связи с Соглашением. Эти условия Поставщика услуг также распространяются на Заказы через аффилированные лица Tiqets или других партнеров. По любым связанным с этим вопросам мы рекомендуем вам связаться с нашими агентами службы поддержки клиентов. Принимая наши условия, вы также подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились с применимыми условиями, установленными Поставщиком услуг.
    8. Использование Билета. Используйте Билеты, которые вы приобрели через нас, в дату и время, указанные в Билете, и только для себя и членов своей семьи, друзей, коллег или других спутников, для которых вы разместили Заказ. Коммерческая перепродажа Билетов не допускается и приводит к признанию Билетов недействительными.
    9. Требования, предъявляемые Поставщиком услуг. Соглашение может потребовать от вас, в частности, присутствия в определенном месте в определенный момент и в определенное время, ношения определенной одежды, соблюдения определенных гигиенических стандартов, обеспечения надлежащего страхового покрытия (которое не включено в Соглашение) или предъявления вашего удостоверения личности. Вы несете ответственность за выполнение всех требований, налагаемых Поставщиком услуг, в противном случае Поставщик услуг может отказать вам в доступе (или аналогичном праве) без содействия отмене Заказа, изменению Билетов или полному или частичному возмещению Суммы Заказа.
    10. Коммуникация с Поставщиком услуг. Чтобы обеспечить быструю обработку и обмен информацией по выделенным каналам Поставщика, любые вопросы, запросы или замечания, которые могут у вас возникнуть в связи с Соглашением, вам необходимо сообщать агентам по службы поддержки клиентов Tiqets.
    11. Ответственность Поставщика услуг. Ответственность Поставщика услуг, в соответствии с Соглашением, за предоставленные вам продукты или услуги может быть ограничена на основании условий предоставления услуг Поставщика, которые применяются к продукту или услуге, связанной с Соглашением, или в пределах, допускаемых действующими законами и правилами, распространяющимися на Поставщика услуг.

  6. Конфиденциальность и аккаунт Tiqets

    1. Защита данных по умолчанию и на основе продуманных действий. Мы уважаем вашу конфиденциальность и защиту ваших личных данных от несанкционированного использования. Мы можем делиться вашими данными с Поставщиком услуг, если это необходимо для работы в соответствии с Соглашением и при условии, что Поставщик услуг обязуется соблюдать наши стандарты конфиденциальности, обеспечивающие надлежащую защиту ваших персональных данных. Пожалуйста, обратитесь к нашей Политике конфиденциальности для получения дополнительной информации. Перед тем как оформить заказ или создать учетную запись Tiqets, мы всегда просим вас прочитать и принять как эти условия, так и нашу Политику конфиденциальности.
    2. Аккаунт Tiqets. Вам не нужно регистрировать аккаунт (учетную запись) Tiqets перед использованием Платформы Tiqets или оформлением Заказа. Тем не менее, учетная запись Tiqets помогает вам хранить все Билеты, приобретенные у нас, и позволяет более эффективно размещать Заказы на основе ваших предварительно заполненных личных данных.
    3. Создание и использование учетной записи Tiqets. Создавая учетную запись Tiqets, вы соглашаетесь предоставлять нам точную, полную и актуальную информацию до и после регистрации. Это обязательство включает в себя запрет выдавать себя за другое действительное или вымышленное лицо или использовать учетную запись Tiqets без соответствующего разрешения. Мы оставляем за собой право отказать вам в регистрации или аннулировать учетную запись Tiqets в любое время с немедленным вступлением в силу по нашему собственному усмотрению, особенно если вы будете перепродавать билеты в коммерческих целях. Учетная запись Tiqets является персональной, не может быть совместно использована вместе с другим лицами и не может быть передана другому физическому или юридическому лицу. Вы несете ответственность за надлежащую защиту своей учетной записи Tiqets путем создания и обеспечения конфиденциальности при помощи надежного пароля.

  7. Поделитесь с другом!

    1. Размещение контента на нашей платформе. Прежде чем вы разместите отзыв или другой контент (включая, помимо прочего, изображения или видео) на нашей платформе, мы просим вас дать согласие на использование такого отзыва или контента на нашей платформе.
    2. Отзывы клиентов. Если вы поделитесь с нами отзывом о своем опыте работы с платформой Tiqets или о посещении вами продукта или услуги, к которым предоставляет доступ билет, и при этом дадите согласие на использование этого отзыва со стороны Tiqets, то такой отзыв может быть загружен на платформу Tiqets с целью информирования других реальных или потенциальных клиентов о вашем опыте. Tiqets может публиковать не все отзывы о продукте. Мы публикуем отзывы, которые отражают общую оценку, поставленную продукту. Этот отзыв также может быть использован безвозмездно для целей маркетинга и продвижения или для улучшения наших продуктов и услуг, (социальных) платформ, информационной рассылки, специальных акций, приложений или других каналов, принадлежащих нам, управляемых, используемых или контролируемых нами или нашими партнерами по бизнесу.
    3. Совместно используемый контент. Делясь с нами контентом, таким как изображения или видео (например, в дополнение к рецензии), вы подтверждаете и гарантируете, что вы являетесь владельцем авторского права или права на лицензию на этот контент, контент является правдивым, корректным и не является необоснованно вредным, и вы освобождаете нас от ответственности и ограждаете нас от любых претензий третьих сторон в его отношении. Мы не владеем и не выражаем одобрение отзывам, изображениям, видео или другому контенту, загруженному вами на платформу Tiqets. Если вы даете согласие на использование нами этого общего контента, вы предоставляете нам бесплатное, неисключительное, повсеместное, безотзывное, безоговорочное право и лицензию на использование, воспроизведение, демонстрацию, распространение, сублицензию, пересылку и предоставление доступа к этому контенту нами или нашими деловыми партнерами. На практике мы, скорее всего, будем использовать такой контент для рекламных материалов, информационных бюллетеней и публикаций. Кроме того, вы предоставляете посетителям платформы Tiqets неисключительное право на доступ и использование этого контента, как это разрешено на платформе Tiqets. Наконец, загружая этот контент, вы принимаете полную юридическую и моральную ответственность за любые юридические претензии, которые предъявляются третьими лицами (включая, помимо прочего, организатора мероприятия, доступ к которому предоставляет Билет), связанные с нашей публикацией и использованием этого контента.

  8. Заключительные положения

    1. Все Условия. Эти условия представляют собой все условия использования вами нашей платформы. Понятная версия этих положений и условий служит доступным и разумным переводом этих условий. Использование продукта или услуги, предоставляемой вам Поставщиком, регулируется применимыми условиями Поставщика.
    2. Регулирующее законодательство. Настоящие Условия регулируются законодательством Нидерландов. Как потребитель вы пользуетесь преимуществами от любых обязательных положений законодательства страны, в которой вы проживаете. Ничто в настоящих условиях не влияет на ваши права как потребителя полагаться на такие обязательные положения местного законодательства. Если вашей страной проживания или нахождения учреждения являются США, эти Условия будут интерпретироваться в соответствии с законами штата Делавэр и Соединенных Штатов Америки.
    3. Разрешение споров. Мы предпочитаем помогать вам напрямую, но вы также можете подать жалобу через третью сторону, например, платформу Европейской комиссии для разрешения споров в Интернете (через сайт https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/). Любой спор, возникающий из или в связи с этими условиями, включая любой вопрос относительно их существования, действительности или прекращения, будет передан и окончательно разрешен арбитражем в Амстердаме, Нидерланды. Арбитр согласовывается по взаимному согласию. Если (i) спор не урегулирован в арбитражном порядке в течение 10 дней с момента начала арбитража (или в течение иного дополнительного периода, который стороны согласовывают в письменной форме), или (ii) вы отклоняете наше предложение о проведении арбитражного разбирательства в течение 31 календарного дня с момента выставления такого предложения, то спор будет передан на рассмотрение и окончательно разрешен в компетентных судах Амстердама, Нидерланды. Если вашей страной проживания или регистрации учреждения является США, то после того как обе стороны добросовестно, но безуспешно попытались урегулировать спор путем неформальных переговоров, любой спор будет урегулирован путем обязательного арбитража, проводимого Американской арбитражной ассоциацией («AAA») по правилам AAA (доступны на сайте www.adr.org). Любые споры, исключенные из Арбитражного соглашения, изложенного ниже, должны быть переданы в компетентный суд штата Делавэр, если мы не договоримся об ином. Обе стороны отказываются от права на суд присяжных по арбитражным спорам или от участия в коллективном иске или другом разбирательстве по представительскому иску от имени группы лиц.
    4. Изменения в этих Условиях. Мы можем изменить эти Условия в любое время. Последняя версия этих Условий доступна на нашем веб-сайте и применяется к вашему заказу или учетной записи Tiqets. Мы будем публиковать любые существенные изменения в этих Условиях по соответствующим каналам.
    5. Частичная недействительность. В случае если какая-либо часть этих условий является или становится лишенной юридической силы, недействительной или иным образом необязательной, другие положения и условия, включенные в настоящий документ, остаются в силе.
    6. Английская версия является официальной. Оригинальная англоязычная версия этих условий может быть доступна на других языках. В случае возникновения спора о содержании или толковании этих условий и положений, а также несоответствия или расхождения между английской версией и любой другой языковой версией настоящих Условий, английская версия применяется, имеет преимущественную силу и является окончательной.

Tiqets Terms & Conditions
Version: 6.6 (5 December 2023)