도움말

이용약관

  1. Tiqets 소개

    1. Tiqets 소개. Tiqets는 네덜란드법에 따라 설립된 유한책임회사 Tiqets International B.V.로, 네덜란드 암스테르담의 James Wattstraat 77, 1097DL에 소재하고 있고 "Tiqets"("Tiqets" 또는 "당사")라는 상표로 사업을 운영하고 있습니다. 상공회의소에는 59620285로 등록되어 있고, VAT 번호는 NL853573876B01입니다. Tiqets에 문의 사항이 있는 경우, 지원 페이지에서 문의하실 수 있습니다. 미국 법인인 Tiqets Inc.도 Tiqets 그룹 소속입니다. 미국 거주자의 경우, Tiqets Inc.가 Tiqets International B.V.을 대신해 결제를 처리합니다.
    2. Tiqets 플랫폼 사업 영역. 당사는 www.tiqets.com 웹사이트, 하위 페이지, 관련 웹사이트, IOS, 안드로이드 등 애플리케이션을 포함한 플랫폼(이하 "Tiqets 플랫폼") 운영에 책임이 있습니다. Tiqets 플랫폼은 공급자들(이하 "공급자")이 박물관, 문화 유적지, 관광지, 투어 서비스를 홍보하고 제공할 수 있는 온라인 시장의 기능을 갖습니다. 당사는 고객이 Tiqets 플랫폼을 통해 공급자의 상품과 서비스를 알아갈 수 있도록 지원하고 있습니다.
    3. Tiqets 중개 사업 방법. 당사는 Tiqets 플랫폼을 통해 공급자를 대신하여 귀하, 소비자, 공급자의 계약("계약") 체결을 용이하게 합니다. 귀하와 Tiqets의 계약관계와 귀하와 당사의 하위 에이전트의 계약관계는 귀하가 확인한 주문 리퍼럴(Referral)에 한정되어 있습니다. 이 주문은 귀하와 공급자가 합의하기 원하는 주문("주문")을 의미합니다. 당사는 하위 에이전트와 다른 비즈니스 파트너를 통해 전송되는 데이터를 수신하게 됩니다. Tiqets은 유럽연합 지침(EU Directive 2015/2302)에 따라 여행 팩키지 상품을 주관하거나 판매하지 않습니다.

  2. 이용약관

    1. 읽고, 이해하고 동의하기. 본 이용약관은 개인정보 보호정책과 함께 Tiqets 플랫폼의 상품과 서비스에 모두 적용됩니다. Tiqets 플랫폼을 이용함으로써 귀하(의미: 성인 방문자, 성인 자연인 사용자 또는 성인 자연인의 명시적 허가를 받아 행동하는 미성년 자연인으로서 법적 구속력이 있는 계약을 체결할 수 있는 사람)는 Tiqets의 개인정보 보호정책과 이용약관을 읽고, 이해하고 동의하였음을 확인합니다. 귀하와 관계된 사람이 Tiqets 플랫폼을 방문하고 사용할 경우, 해당 관계자가 상기 이용약관을 준수하고 확인한 것에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. Tiqets 플랫폼에서 제공되는 일부 상품과 서비스에는 특별 이용약관이 적용됩니다.

  3. 귀하가 우리로부터 기대하는 것

    1. Tiqets과 공급자의 특수 목적 없음. Tiqets 플랫폼의 정보는 일반정보 전달 목적으로 제공되며, Tiqets의 특수 목적을 포함하지 않습니다. 고객님이 공급자가 제공하는 상품과 서비스를 선택하면, 당사는 고객이 주문 시 필요한 해당 상품 및 서비스 관련 정보를 제공합니다.
    2. 정보의 품질. 당사는 Tiqets 플랫폼에 양질의 정보를 제공하고자 노력하고 있습니다. 하지만, 당사는 모든 정보가 정확하고, 완전하고, 최신 정보이며, 모든 고객 요구를 만족시킬 수 있다고 보장할 수 없습니다. 또한 당사만이 Tiqets 플랫폼의 정보를 변경, 추가, 삭제하는 권한을 갖습니다.
    3. 패키지 및 번들. Tiqets 플랫폼의 제안이 복수의 상품(예: 패키지 또는 번들)으로 구성된 경우, 고객은 당사가 이러한 개별 기본 상품을 구성하는 티켓 가격을 모두 더한(조정) 소매 가격과 비교하여 해당 기본 상품을 제공한다는 데 동의합니다.
    4. 검색 결과 순위Tiqets 플랫폼에 표시되는 검색 결과 또는 기타 티켓 결과의 개요는 기본적으로 여러 매개변수에 따라 순위가 매겨질 수 있습니다. 이러한 매개변수에는 티켓의 실시간 가용성 데이터, 방문 날짜(선택한 경우), 결과의 인기도(전환율 포함) 및 Tiqets에 대해 표시된 결과의 수익성이 포함됩니다.
    5. 주문 금액. 당사는 결제 시 주문 총금액("주문 금액")에 부가가치세, 수수료, 할인혜택, 각종 세금 등을 포함합니다. 주문 금액에 적용되는 특별 조건은 공급자가 상품 설명란에 명시하고 있습니다.
    6. 결제. 주문하신 후 결제 시 적용 가능한 통화 종류와 지불방법을 보여드립니다. 당사는 공급자를 대신하여, 결제 서비스 공급업체와 함께 결제를 처리합니다. 당사는 결제 서비스 공급 업체를 통해 주문 결제 인증을 수신하지 않고, 결제 실패 시에는 귀하에게 알려드립니다.
    7. 주문 이행. 당사는 공급자의 상품 및 서비스 입장 티켓(이하 "티켓")을 구매자의 지불 완료 후 최대한 빨리 배달할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 그러나 공급자가 티켓을 공급할 수 없을 경우, 공급자는 주문 지불 완료 후 48시간 이내에 귀하의 주문을 수정하거나 취소할 권리가 있으며, 이후 주문 금액은 환불될 수 있습니다.
    8. 책임 제한. 법으로 금지되는 경우를 제외하고, Tiqets는 어떠한 경우에도 어떠한 법적 근거로도, 불법 행위(과실 포함), 계약 또는 기타 사유로 인한 간접적, 특수적, 결과적, 징계적, 우발적 또는 징벌적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 이는 그러한 손해 또는 피해 가능성에 대해 통지받은 경우에도 마찬가지입니다. Tiqets의 총 부담 책임은 언제나 Tiqets 플랫폼 사용 및 계약 이행으로 인해 발생하는 직접적 손해로 제한되며, 공급자가 제공한 상품이나 서비스 사용과 관련해 발생한 손해에 대해 당사는 책임이 없습니다. 당사가 부담하는 손해 금액은 총 주문 금액을 초과할 수 없습니다. 일부 관할권에서는 특정 보증의 제외 또는 결과적/우발적 손해에 대한 책임 제외나 제한을 허용하지 않으므로, 이러한 제한이 귀하에게 적용되지 않을 수도 있습니다.
    9. 무보장과 무보증. 당사는 (1) Tiqets 플랫폼 이용여부, 기능, 품질, 완전성, (2) 정보 제공 목적으로 Tiqets 플랫폼에 포함된 사항(티켓, 통화, 환율 등)의 정확성, 완전성, 최신 업데이트 여부, (3) Tiqets 플랫폼을 통해 제공되는 제 3자의 콘텐츠나 웹사이트에 대해 보장하거나 보증을 제공하지 않습니다.
    10. 공급자의 상품이나 서비스 보증인 역할. 당사는 계약 하에서 공급자가 제공한 상품이나 서비스 및 관련 정보, 공급자와 제 3자가 Tiqets 플랫폼을 통해 공급한 데이터에 대해 어떤 책임도 지지 않습니다. 또한 Tiqets 플랫폼은 서비스 중개 플랫폼이지만, 공급자나 상품, 서비스에 대한 수준, 품질 평가 등에 대해 특별 추천 및 선호도를 제공하지 않습니다.

  4. 귀하로부터 기대하는 것

    1. 정확하고 완전한 상세정보. 저희를 통해서 공급자에게 전달되는 당신의 개인정보(이름, 이메일, 전화번호를 포함하며 이에 한정하지 않는)는 반드시 올바르고 정확해야 합니다. 부정확하고 불충분한 정보를 제공할 경우, 공급자는 아무 때나 합의를 철회할 수 있습니다.
    2. 개인적인 비상업적 용도 . 귀하는 개인 및 비상업적 목적을 위해서만 Tiqets 플랫폼을 이용할 수 있습니다. 이는 특별 혜택, 최저가 보장 및 할인 쿠폰 이용 등을 포함합니다. 귀하와 관계자는 Tiqets 플랫폼의 일부를 당사의 명시적인 서면승인 없이 상업적 및 경쟁활동의 목적으로 구매, 전매, 딥링크, 모니터링(스파이더, 스크랩), 디스플레이, 다운로드하거나 재생산할 수 없습니다. 귀하가 Tiqets 플랫폼을 링크하셨다면, 당사의 요청 시 해당 링크를 즉시 삭체하여야만 합니다.
    3. Tiqets 지적재산권 존중. Tiqets 플랫폼은 저작권, 상표, 불공정 경쟁 등 지적재산권 관련 규정에 따라 보호되고 있습니다. Tiqets 플랫폼의 텍스트, 데이터, 이미지, 비디오, 오디오, 로고, 코드 등 다양한 저작물은 당사에게 귀속됩니다. 귀하는 Tiqets 플랫폼 방문 및 이용 시 당사의 명시적 서면 허락 없이 개인적인 아닌 상업적인 용도로 당사의 저작물을 게시, 저장, 재생산 등 이용할 수 있는 권한이 없습니다. 귀하는 상기 이용약관을 준수할 경우, Tiqets IOS와 안드로이드 애플리케이션을 사용할 수 있는 비독점적인 라이센스를 받을 수 있습니다. 도한 이 라이센스는 이전되거나, 재사용허가를 할 수 없습니다.
    4. 티켓 변경 불가. 디지털 방식이든 인쇄본이든 본 티켓(또는 티켓에 대한 바우처)을 변경하는 것은 엄격히 금지됩니다. 즉, 티켓 날짜, 시간대, 장소, 좌석, 예약 번호, QR 코드 및/또는 바코드(나열한 사항을 포함하나 이에 국한되지 않음) 변경은 불가합니다. 티켓을 금지된 방식으로 변경하거나 수정한 경우, 해당 티켓은 무효 처리되며 경험 체험 입장도 거부됩니다. 이 경우, 보상을 받으실 수 없습니다.

  5. 귀하와 서비스 공급자 간의 합의

    1. 48시간 내의 주문 완료 의무. 귀하는 주문 시작부터 48시간 이내에 주문을 완료해야 하는 것을 확인합니다. 이 시간 동안 공급자의 자유 재량에 따라 주문이 접수되거나 거부되고, 귀하와 합의하는 것이 결정됩니다.
    2. 상품 금액의 지불. 귀하는 공급자와 계약을 맺게되는 주문 상품 금액을 지불해야 합니다. Tiqets은 공급자를 대신하여 해당 주문에 대한 결제 금액을 접수합니다.
    3. 구속력 있는 합의. 이 합의는 공급자가 주문을 승인하고, Tiqets이 송부한 주문 확인 이메일과 티켓 영수증을 받으셨을 때 귀하와 공급자 간에 체결된 것입니다.
    4. 법적 철회권 없음. 유럽 원거리 계약 지침(EU Directive on distant sales)에 명시된 법적 숙고기간 및 철회권은 Tiqets 플랫폼이 특정 날짜 및 기간동안 제공한 서비스 계약에 적용되지 않습니다.
    5. 취소, 변경 및 환불. 고객과 공급업체간의 계약이 유효한 경우, 티켓 날짜 또는 시간 변경, 계약 취소 또는 결제 금액 전액이나 일부 환불 요청은 공급업체에 제출해야 하며, 요청 승인 여부는 해당 공급업체의 단독 재량에 따라 결정될 수 있습니다. 공급업체가 이러한 요청을 수용해야 할 법적 의무는 없습니다. 공급업체에서 정한 취소 관련 옵션은 Tiqets 플랫폼의 상품 설명 및 보내드린 티켓 주문확인 이메일에서 확인하실 수 있습니다. 공급자가 고객의 요청을 승인할 경우, Tiqets를 통해 취소, 변경 등의 요청을 처리할 수 있습니다. 환불은 티켓이 만료되는 날로부터 28일 후까지 요청하실 수 있습니다.
    6. 불가항력 상황. 공급자는 비정상적인 날씨 조건, 사고, 파업 등 계약 이행에 영향을 줄 수 있는 불가항력적인 상황 발생 시 즉시 계약을 철회할 수 있으며, 주문 금액은 환불될 수 있습니다.
    7. 공급자의 이용약관. 동 약관은 공급자의 이용약관을 포함하며, 본 계약에 적용됩니다. 추가 약관이 이 계약 관련 상품 및 서비스 이용에도 적용될 수 있습니다. 공급자의 이용약관은 Tiqets 제휴 파트너를 통해 주문된 상품과 서비스에도 적용됩니다. 동 약관 관련 문의사항이 있으시면, Tiqets 고객 서비스 에이전트에게 연락주세요. 귀하는 당사의 약관을 동의하며, 공급자가 요구하는 이용약관을 읽고, 이해하고, 동의하였음을 확인합니다.
    8. 티켓 사용. 티켓에 명시된 날짜와 시간에 맞추어 티켓을 사용하세요. 구입하신 티켓은 귀하가 주문서에 명시한 가족, 친구, 직장 동료 및 본인만이 사용할 수 있습니다. 티켓의 사업적 재판매는 허용되지 않으며, 구입하신 티켓은 무효처리될 수 있습니다.
    9. 공급자의 규정. 귀하는 주문 계약에 따라 장소, 시간, 복장 규정, 위생조건, 보험 가입(주문 계약에 불포함), 신분증 지참 등 방문지에서 요구하는 조건에 따라야할 수 있습니다. 귀하는 방문지의 공급자 규정을 준수해야 하며, 규정 위반 시 주문 취소, 티켓 변경, 전체 혹은 일부 주문 금액 환불 등이 불가능하며, 방문지에서 입장을 거부당할 수 있습니다.
    10. 공급자와의 커뮤니케이션. 공급자 전용 채널을 통한 더욱 빠르고 효과적인 커뮤니케이션을 위해, 합의 관련 문의 및 요청사항은 Tiqets 고객센터 에이전트에게 전달됩니다.
    11. 공급자의 의무. 상품 및 서비스 계약 하의 공급자 의무는 공급자의 이용약관에 따라 정의될 수 있습니다. 공급자의 이용약관은 계약 및 공급자에게 해당되는 법과 규정의 허용 한도에 따라 제공되는 상품과 서비스에 적용됩니다.

  6. 개인보호정책과 Tiqets 계정

    1. 개인정보 보호. 당사는 귀하의 사생활을 존중하는 동시에 개인정보가 승인하지 않은 용도로 사용되지 않도록 노력합니다. 공급자가 당사의 개인정보보호 정책에 따라 귀하의 개인정보를 적절하게 보호한다고 확인할 경우에만, 당사는 공급자와 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 더 자세한 정보를 알고 싶으시면 개인정보보호정책을 참고하세요. 주문 및 Tiqets 계정 생성 전 당사의 이용약관 및 개인정보보호정책을 읽고 확인하는 것을 권고합니다.
    2. Tiqets 계정. 귀하는 Tiqets 플랫폼을 사용하거나, 주문하기 전 반드시 Tiqets 계정을 등록할 필요는 없습니다. 하지만 귀하는 Tiqets 계정으로 구입하신 티켓을 저장하고, 보다 효율적인 맞춤 주문을 발행받을 수 있습니다.
    3. Tiqets 계정 생성 및 이용. 귀하는 Tiqets 계정을 생성하실 때 정확하고 올바른 최신 정보를 제공하는 것에 동의하시게 됩니다. 또한 다른 개인/법인 도용 및 적절한 승인 없는 Tiqets 계정 사용을 금지하는 것에 동의하시게 됩니다. 우리는 언제라도 귀하의 계정 등록을 거부하고 Tiqets 계정을 바로 취소할 수 있는 권리가 있습니다. 특히 티켓을 상업적 목적 하에 전매했을 경우, 귀하의 계정은 바로 취소됩니다. Tiqets 계정은 개인의 것이며, 공유되거나 다른 자연인과 법인에게 양도될 수 없습니다. 귀하는 Tiqets 계정 보호에 책임이 있으며, 적절한 비밀번호 설정을 통해 기밀성을 보장할 수 있습니다.

  7. 공유하시고 챙겨주세요

    1. Tiqets 플랫폼 공유. 당사는 Tiqets 플랫폼에 올린 후기나 사진과 비디오 등의 콘텐츠 이용 시 사전에 동 공유재산의 사용 허가를 요청합니다.
    2. 고객 후기. Tiqets 플랫폼 이용 경험 또는 티켓을 구매하여 이용한 상품이나 서비스에 대한 후기를 당사와 공유하고, 이러한 후기를 Tiqets이 이용하는 데 동의하신 경우, 작성하신 후기가 실제 이용 고객이나 잠재 고객에게 정보 제공 차원에서 Tiqets 플랫폼에 업로드될 수 있습니다. Tiqets는 해당 상품의 전체 평점에 합당한 후기를 게시하므로, 상품에 관해 남긴 일부 후기는 게시되지 못할 수도 있습니다. 또한, 고객 후기는 마케팅 및 프로모션 목적 또는 당사 제품 및 서비스, (소셜) 미디어 플랫폼, 뉴스레터, 특별 프로모션, 앱 또는 당사와 당사의 비즈니스 파트너가 소유, 호스팅, 사용 또는 관리하는 기타 채널을 개선하기 위해 무료로 사용될 수 있습니다.
    3. 컨텐츠 공유. 당사와 이미지나 비디오를 공유 시, 귀하는 이 콘텐츠의 저작권을 보유하고, 이 콘텐츠의 진실성, 정확성, 적절성을 확인하고 보증하며, 이 콘텐츠와 관련해서 제 3자가 배상을 요구할 경우에는 당사에 영향을 미치지 않고 이를 책임져야 합니다. 당사는 귀하가 Tiqets 플랫폼에 업로드한 후기, 이미지, 비디오 등의 콘텐츠를 소유하지 않고, 보증하지 않습니다. 당사의 공유 콘텐츠 사용규정에 동의하신다면, 귀하는 Tiqets과 Tiqets 비즈니스 파트너가 이 콘텐츠를 전세계에서 사용, 복사, 디스플레이, 생산, 배분, 재생산허가, 커뮤니케이션할 수 있는 비독점적이고, 변경할 수 없고, 무조건적인 무료 권리와 라이센스를 제공합니다. 실제로 당사는 귀하의 콘텐츠를 홍보물, 뉴스레터 등 발간물에 사용하는 경우가 많습니다. 또한 귀하는 Tiqets 플랫폼 방문자들에게 Tiqets 플랫폼에서 허가된 콘텐츠를 보고 이용할 수 있는 비독점적 권리를 부여합니다. 마지막으로 귀하는 이 콘텐츠를 업로드하며, 제 3자(Tiqets이 입장권을 제공하는 이벤트 주최자에만 제한되지 않음)가 당사가 게시하고 이용한 귀하의 콘텐츠에 대해 법적 청구할 경우, 이에 대한 도의적, 법적 책임을 지게 됩니다.

  8. 분쟁 조정

    1. 비공식적 해결. 중재 또는 법원 절차를 시작하기 전에 귀하와 Tiqets는 분쟁을 비공식적으로 해결하기 위해 성실하게 노력하는 데 합의합니다. 청구 당사자는 반드시 분쟁과 원하는 구제책을 명시한 서면 통지를 상대방에게 보내야 합니다. Tiqets에 대한 통지는 등기 우편 또는 공신력 있는 특송업체를 통해 Tiqets Inc., c/o Legal Department, 230 S Broad St, 17th floor, Philadelphia, PA 19102(또는 당사가 게시하는 업데이트된 주소)로 보내야 하며, 귀하에게 보내는 통지는 당사가 보유한 가장 최근의 이메일, 청구서 또는 거주지 주소로 발송됩니다. 이후 각 당사자는 30일 이내 비공식적으로 문제 해결을 시도할 수 있습니다. 그럼에도 분쟁이 여전히 해결되지 않은 경우, 어느 한쪽 당사자가 중재를 시작할 수 있습니다.
    2. 미국 이외 지역 고객: 당사는 직접적인 분쟁 조정 지원을 선호하지만, 귀하는 유럽연합집행위원회의 온라인 분쟁 해결 플랫폼(https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/) 등 제 3자를 통해서도 중재를 신청할 수 있습니다. 본 약관의 존재, 유효성 또는 종료에 관한 질문을 포함하여 본 약관으로 인해 또는 그와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 네덜란드 암스테르담에서 중재를 통해 최종적으로 해결됩니다. 중재인은 양측의 상호 합의에 따라 결정됩니다. (i) 중재 개시일로부터 10일(또는 양 당사자가 서면으로 합의하는 그러한 추가 기간) 이내에 중재로 분쟁이 해결되지 않거나 (ii) 그러한 제안 후 역일 기준 31일 이내에 중재 절차에 참여해 달라는 당사의 제안을 귀하가 거부하는 경우, 분쟁은 네덜란드 암스테르담의 관할 법원에 회부되어 최종적으로 해결됩니다.
    3. 미국 거주자를 위한 중재 계약. 다음 조항(이하 '미국 중재 계약')은 귀하의 거주지 또는 사업장이 미국인 경우에만 적용됩니다. 미국 중재 계약과 본 약관의 분쟁 해결 조항이 상충할 경우, 미국 중재 계약 조항이 본 약관의 분쟁 해결 조항을 대체하고 무효화합니다.
      이 조항을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. 이 조항은 귀하와 당사 간의 분쟁 해결 방식에 영향을 미치며, 배심원 재판 권리와 집단 소송 또는 대표 소송에 참여할 귀하의 권리를 포기하는 내용을 포함합니다.
      (i) 중재 계약 및 적용 범위. 본 제3조 (x)항(예외)에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고, 계약, 불법 행위, 법률 또는 그 밖의 법적 근거와 관계없이, 그리고 과거, 현재 또는 미래의 사안을 포함해 (i) 본 약관, (ii) Tiqets 플랫폼 또는 Tiqets에서 제공하거나 이를 통해 제공되는 모든 티켓, 상품 또는 서비스, 또는 (iii) 귀하와 Tiqets 간의 관계로부터 발생하거나 이와 관련된 모든 중재 신청, 분쟁 또는 논쟁(총칭하여 '분쟁')은 본 중재 계약에 의해 조정된 AAA의 소비자 중재 규정('AAA 규정')에 따라 미국 중재 협회('AAA')가 관리하는 구속력 있는 중재를 통해 독점적이고 최종적으로 해결됩니다. '분쟁'이라는 용어는 광범위하게 해석되도록 의도되었습니다. 중재 판정은 관할권을 가진 어떤 법원에서든 선고될 수 있습니다. 동일한 변호인단 또는 협력 변호인단에 의해, 또는 달리 협력하여 Tiqets를 상대로 유사한 중재 신청을 25건 이상 제기하는 경우('대규모 중재 신청'), AAA의 '집단 중재 보충 규정(Mass Arbitration Supplementary Rule)'이 적용되며, 당사자들은 AAA와 협력하여 이러한 중재 신청에 대한 중재 절차를 효율적으로 진행하기 위해 가능한 일괄 처리 또는 시범 심리를 포함해 간소화된 절차를 시행하여 모든 중재 신청의 효율적인 해결을 보장하는 데 합의합니다. 당사자들은 또한 일부 중재 신청 해결이 시범 심리 사례 결과에 따라 지연될 수 있다는 데 합의합니다.
      (ii) 중재지, 준거법 및 중재의 진행. 중재지(중재 장소)는 델라웨어주 윌밍턴이며, 중재에는 주 중재법이 아닌 연방 중재법(9 U.S.C. § 1 et seq.)이 적용됩니다. 중재인이 대면 심리를 요구하지 않는 한, 중재는 어느 한쪽 당사자의 서면 요청에 따라 비용과 불편을 최소화하기 위해 화상 회의, 전화 회의 또는 서류 절차로만 진행될 수도 있습니다.
      (iii) 중재인 선정 및 권한. 중재는 중립적인 한 명의 중재인이 진행합니다. 특정 중재인을 선정하는 데 있어 양 당사자 간에 이견이 있을 경우, AAA가 AAA 규정에 따라 중재인을 임명합니다. 중재인은 중재인의 관할권, 중재 가능성, 절차, 모든 중재 신청 본안과 관련한 모든 사안에 대해 결정하며 징벌적 손해배상을 제외(단, 관련법에 따라 허용되는 경우는 예외)하고 법정에서 가능한 구제 조치를 판정할 수 있습니다. 중재인은 합리적인 결정을 서면으로 제공해야 합니다.
      (iv) 분리 가능성. 귀하와 Tiqets는 중재 가능한 분쟁(중재를 통해 해결되는 분쟁)과 중재 불가능한 분쟁(법원에서 해결하는 분쟁)을 분리하는 데 합의합니다. 또한 본 중재 계약의 특정 조항이 집행 불가능하다고 판단될 경우, 귀하와 당사는 해당 조항이 분리되며 중재 계약의 나머지 부분은 계속 효력을 유지한다는 점에 합의합니다.
      (v) 정보 교환 및 심의 일정. 각 당사자는 서면 요청이 있을 경우, 당사자가 사용할 목적으로 보유 중인 비밀유지특권 제외 서류를 즉시 다른 쪽 당사자에게 제공해야 합니다. 추가적인 증거 개시는 AAA 규칙에 따라 중재인에 의해 제한되며, 전자 증거 개시에 관한 세도나 원칙(Sedona Principle, 제3판)에 따라 진행됩니다. 중재인이 정당한 연장 사유를 발견하지 않는 한, 중재 신청 후 90일 이내에 심의가 시작되며, 심의 시작 후 120일 이내에 판결이 내려집니다.
      (vi) 비용 및 수수료. Tiqets는 소비자 중재에 필요한 모든 AAA 중재 신청, 행정 및 중재인 수수료를 지불합니다. 중재인이 관련 법률에 따라 귀하의 중재 신청이 터무니 없는 절차 남용이라고 판단하는 경우, 중재인은 귀하에게 해당 수수료를 배상하도록 요구할 수 있습니다. 관련법에서 달리 규정하거나 중재인이 승소한 측에 해당 수수료를 판정하지 않는 한, 각 당사자는 각자의 변호사 수임료와 비용을 부담합니다. 대규모 중재 신청이 발생하는 경우, 양 당사자는 대규모 중재에 대한 수수료 배분 및 지불에 관한 미국중재협회(AAA)의 절차를 따르는 데 합의하며, 중재인은 양 당사자에게 비용 배분을 포함한 해당 중재 신청의 효율적인 해결에 대해 서로 만나 협의하도록 요구할 수 있습니다.
      (vii) 비밀 유지. 중재의 존재, 제출된 모든 자료, 증언, 모든 판정은 당사자와 중재인이 비밀로 유지합니다. 단, 관련법에 따라 판정을 집행하거나 판정에 이의를 제기하기 위해 정보 공개가 필요하거나 양 당사자의 사전 서면 동의가 있는 경우는 예외입니다. 법률, 금융 또는 보험 자문에게 관련 자료를 공개하는 것은 해당인이 비밀 유지에 합의하는 경우 허용됩니다.
      (viii) 집단 소송 또는 대표 소송 금지. 귀하와 TIQETS는 한쪽 당사자가 다른 쪽 당사자에 대해 개인 자격으로만 소송을 제기할 수 있으며, 모든 단체 소송, 집단 소송 또는 대표 소송에서 원고, 집단 소송 원고 또는 공익 소송 원고로 소송을 제기할 수 없다는 데 합의합니다. 하위 조항 (i) 대규모 중재 신청에서 달리 규정된 경우를 제외하고, 중재인은 당사자 두 명 이상의 중재 요청을 병합하거나 대표 소송 절차를 주재할 수 없습니다.
      (ix) 제외신고권. 본 중재 계약에 구속받고 싶지 않은 경우, 본 약관을 처음 수락하거나 이에 구속되는 날로부터 30일 이내에 Tiqets의 하위 조항 (i)에 명시된 주소로 서면 통지를 제출하여 제외신고권(opt-out, 중재 제외)을 행사할 수 있습니다. 중재 제외를 통지하는 경우 귀하의 이름, 주소 및 중재 절차에 참여하지 않는다는 명확한 진술이 포함되어야 합니다. 중재 제외를 선택할 경우, 어떠한 당사자도 분쟁을 중재할 의무가 없으며, 하위 조항 (xi)(중재 불가 소송을 위한 법정지)이 적용됩니다.
      (x) 중재 예외. 이 중재 계약은 (a) 지식재산권 침해, 부정 사용 또는 무단 사용 혐의에 따른 금지 명령 또는 기타 형평법상 구제만을 요구하는 청구, (b) 거주지 카운티 또는 델라웨어주 뉴캐슬 카운티의 소액 재판소에서 제기된 개인 청구(해당 법원이 관할권을 갖는 경우), (c) 적용되는 법률에 따라 권리 포기나 강제 중재 회부가 불가능한 법정 권리에 대해 중재를 요구하지 않습니다. 어느 한쪽 당사자는 중재를 지원하기 위해 관할권을 갖는 법원으로부터 임시 구제 조치를 요청할 수 있습니다.
      (xi) 중재 불가 소송을 위한 법정지. 분쟁이 중재 대상이 아니라고 판단되거나 귀하가 적법하게 중재를 포기하는 경우, 귀하와 Tiqets는 델라웨어주에 위치한 주 법원 및 연방 법원이 배타적 관할권을 갖는 데 대해 철회할 수 없는 동의를 하며, 해당 법원이 불편하거나 부적절한 법정지라고 이의를 제기할 권리를 포기합니다. 양 당사자는 이와 같은 중재 불가 분쟁에 대해 배심원 재판을 받을 권리를 포기합니다.
      (xii) 중재 신청 기한. 중재 신청은 법적 청구권이 생기는 시점으로부터 1년 이내에 제기되어야 하며, 적용되는 법률에 따라 더 긴 기간이 요구되는 경우를 제외하고는 기한 경과 시 해당 청구권이 영구히 소멸됩니다.
      (xiii) 분리 가능성과 존속. 본 중재 계약의 일부가 집행 불가능하다고 판단될 경우, 해당 부분은 분리되며, 나머지 부분은 완전한 효력을 유지합니다. 다만, 하위 조항 (viii)에 규정된 집단 소송 또는 대표 소송의 권리 포기 조항은 필수적이며 분리할 수 없습니다. 본 중재 계약은 본 약관이 종료된 후에도 존속합니다.

  9. 최종 조항

    1. 이용약관. 본 약관은 Tiqets 플랫폼 서비스 이용과 관련된 모든 약관을 포함합니다. 이 약관은 사용자의 접근을 용이하게 하고 약관의 합리적인 이해를 도모하기 위해 투명하게 공개되고 있습니다. 귀하에게 제공되는 공급자의 상품과 서비스는 공급자 의이용약관에 적용됩니다.
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Version: 7.0 (7 8월 2025)