도움말

이용약관

  1. Tiqets 소개

    1. Tiqets에 관하여. Tiqets는 네덜란드법에 따라 설립된 유한책임회사 Tiqets International B.V.로, 네덜란드 암스테르담의 James Wattstraat 77, 1097DL에 소재하고 있고 "Tiqets"("Tiqets" 또는 "당사")라는 상표로 사업을 운영하고 있습니다. 상공회의소에는 59620285로 등록되어 있고, VAT 번호는 NL853573876B01입니다. Tiqets에 문의 사항이 있는 경우, 지원 페이지에서 문의하실 수 있습니다. 미국 법인인 Tiqets Inc.도 Tiqets 그룹 소속입니다. 거주하는 국가가 미국인 경우, Tiqets의 대표 판매자는 Tiqets Inc.입니다.
    2. Tiqets 플랫폼 사업 영역. 당사는 www.tiqets.com 웹사이트, 하위 페이지, 관련 웹사이트, IOS, 안드로이드 등 애플리케이션을 포함한 플랫폼(이하 "Tiqets 플랫폼") 운영에 책임이 있습니다. Tiqets 플랫폼은 공급자들(이하 "공급자")이 박물관, 문화 유적지, 관광지, 투어 서비스를 홍보하고 제공할 수 있는 온라인 시장의 기능을 갖습니다. 당사는 고객이 Tiqets 플랫폼을 통해 공급자의 상품과 서비스를 알아갈 수 있도록 지원하고 있습니다.
    3. Tiqets 중개 사업 방법. 당사는 Tiqets 플랫폼을 통해 공급자를 대신하여 귀하, 소비자, 공급자의 계약("계약") 체결을 용이하게 합니다. 귀하와 Tiqets의 계약관계와 귀하와 당사의 하위 에이전트의 계약관계는 귀하가 확인한 주문 리퍼럴(Referral)에 한정되어 있습니다. 이 주문은 귀하와 공급자가 합의하기 원하는 주문("주문")을 의미합니다. 당사는 하위 에이전트와 다른 비즈니스 파트너를 통해 전송되는 데이터를 수신하게 됩니다. Tiqets은 유럽연합 지침(EU Directive 2015/2302)에 따라 여행 팩키지 상품을 주관하거나 판매하지 않습니다.

  2. 이용약관

    1. 읽고, 이해하고 동의하기. 본 이용약관은 개인정보 보호정책과 함께 Tiqets 플랫폼의 상품과 서비스에 모두 적용됩니다. Tiqets 플랫폼을 이용함으로써 귀하(의미: 성인 방문자, 성인 자연인 사용자 또는 성인 자연인의 명시적 허가를 받아 행동하는 미성년 자연인으로서 법적 구속력이 있는 계약을 체결할 수 있는 사람)는 Tiqets의 개인정보 보호정책과 이용약관을 읽고, 이해하고 동의하였음을 확인합니다. 귀하와 관계된 사람이 Tiqets 플랫폼을 방문하고 사용할 경우, 해당 관계자가 상기 이용약관을 준수하고 확인한 것에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. Tiqets 플랫폼에서 제공되는 일부 상품과 서비스에는 특별 이용약관이 적용됩니다.

  3. 귀하가 우리로부터 기대하는 것

    1. Tiqets과 공급자의 특수 목적 없음. Tiqets 플랫폼의 정보는 일반정보 전달 목적으로 제공되며, Tiqets의 특수 목적을 포함하지 않습니다. 고객님이 공급자가 제공하는 상품과 서비스를 선택하면, 당사는 고객이 주문 시 필요한 해당 상품 및 서비스 관련 정보를 제공합니다.
    2. 정보의 품질. 당사는 Tiqets 플랫폼에 양질의 정보를 제공하고자 노력하고 있습니다. 하지만, 당사는 모든 정보가 정확하고, 완전하고, 최신 정보이며, 모든 고객 요구를 만족시킬 수 있다고 보장할 수 없습니다. 또한 당사만이 Tiqets 플랫폼의 정보를 변경, 추가, 삭제하는 권한을 갖습니다.
    3. 패키지 및 번들. Tiqets 플랫폼의 제안이 복수의 상품(예: 패키지 또는 번들)으로 구성된 경우, 고객은 당사가 이러한 개별 기본 상품을 구성하는 티켓 가격을 모두 더한(조정) 소매 가격과 비교하여 해당 기본 상품을 제공한다는 데 동의합니다.
    4. 검색 결과 순위Tiqets 플랫폼에 표시되는 검색 결과 또는 기타 티켓 결과의 개요는 기본적으로 여러 매개변수에 따라 순위가 매겨질 수 있습니다. 이러한 매개변수에는 티켓의 실시간 가용성 데이터, 방문 날짜(선택한 경우), 결과의 인기도(전환율 포함) 및 Tiqets에 대해 표시된 결과의 수익성이 포함됩니다.
    5. 주문 금액. 당사는 결제 시 주문 총금액("주문 금액")에 부가가치세, 수수료, 할인혜택, 각종 세금 등을 포함합니다. 주문 금액에 적용되는 특별 조건은 공급자가 상품 설명란에 명시하고 있습니다.
    6. 결제. 주문하신 후 결제 시 적용 가능한 통화 종류와 지불방법을 보여드립니다. 당사는 공급자를 대신하여, 결제 서비스 공급업체와 함께 결제를 처리합니다. 당사는 결제 서비스 공급 업체를 통해 주문 결제 인증을 수신하지 않고, 결제 실패 시에는 귀하에게 알려드립니다.
    7. 주문 이행. 당사는 공급자의 상품 및 서비스 입장 티켓(이하 "티켓")을 구매자의 지불 완료 후 최대한 빨리 배달할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 그러나 공급자가 티켓을 공급할 수 없을 경우, 공급자는 주문 지불 완료 후 48시간 이내에 귀하의 주문을 수정하거나 취소할 권리가 있으며, 이후 주문 금액은 환불될 수 있습니다.
    8. 책임 제한. Tiqets은 언제나 Tiqets 플랫폼 사용과 계약 이행에 한해서 책임이 있습니다. 당사는 공급자가 제공한 상품 및 서비스 사용과 관련해 발생한 손실에 대해서는 책임이 없습니다. 당사가 책임지는 피해 규모는 총 주문 금액을 초과하지 않습니다.
    9. 무보장과 무보증. 당사는 (1) Tiqets 플랫폼 이용여부, 기능, 품질, 완전성, (2) 정보 제공 목적으로 Tiqets 플랫폼에 포함된 사항(티켓, 통화, 환율 등)의 정확성, 완전성, 최신 업데이트 여부, (3) Tiqets 플랫폼을 통해 제공되는 제 3자의 콘텐츠나 웹사이트에 대해 보장하거나 보증을 제공하지 않습니다.
    10. 공급자의 상품이나 서비스 보증인 역할. 당사는 계약 하에서 공급자가 제공한 상품이나 서비스 및 관련 정보, 공급자와 제 3자가 Tiqets 플랫폼을 통해 공급한 데이터에 대해 어떤 책임도 지지 않습니다. 또한 Tiqets 플랫폼은 서비스 중개 플랫폼이지만, 공급자나 상품, 서비스에 대한 수준, 품질 평가 등에 대해 특별 추천 및 선호도를 제공하지 않습니다.

  4. 귀하로부터 기대하는 것

    1. 정확하고 완전한 상세정보. 저희를 통해서 공급자에게 전달되는 당신의 개인정보(이름, 이메일, 전화번호를 포함하며 이에 한정하지 않는)는 반드시 올바르고 정확해야 합니다. 부정확하고 불충분한 정보를 제공할 경우, 공급자는 아무 때나 합의를 철회할 수 있습니다.
    2. 개인적인 비상업적 용도 . 귀하는 개인 및 비상업적 목적을 위해서만 Tiqets 플랫폼을 이용할 수 있습니다. 이는 특별 혜택, 최저가 보장 및 할인 쿠폰 이용 등을 포함합니다. 귀하와 관계자는 Tiqets 플랫폼의 일부를 당사의 명시적인 서면승인 없이 상업적 및 경쟁활동의 목적으로 구매, 전매, 딥링크, 모니터링(스파이더, 스크랩), 디스플레이, 다운로드하거나 재생산할 수 없습니다. 귀하가 Tiqets 플랫폼을 링크하셨다면, 당사의 요청 시 해당 링크를 즉시 삭체하여야만 합니다.
    3. Tiqets 지적재산권 존중. Tiqets 플랫폼은 저작권, 상표, 불공정 경쟁 등 지적재산권 관련 규정에 따라 보호되고 있습니다. Tiqets 플랫폼의 텍스트, 데이터, 이미지, 비디오, 오디오, 로고, 코드 등 다양한 저작물은 당사에게 귀속됩니다. 귀하는 Tiqets 플랫폼 방문 및 이용 시 당사의 명시적 서면 허락 없이 개인적인 아닌 상업적인 용도로 당사의 저작물을 게시, 저장, 재생산 등 이용할 수 있는 권한이 없습니다. 귀하는 상기 이용약관을 준수할 경우, Tiqets IOS와 안드로이드 애플리케이션을 사용할 수 있는 비독점적인 라이센스를 받을 수 있습니다. 도한 이 라이센스는 이전되거나, 재사용허가를 할 수 없습니다.
    4. 티켓 변경 불가. 디지털 방식이든 인쇄본이든 본 티켓(또는 티켓에 대한 바우처)을 변경하는 것은 엄격히 금지됩니다. 즉, 티켓 날짜, 시간대, 장소, 좌석, 예약 번호, QR 코드 및/또는 바코드(나열한 사항을 포함하나 이에 국한되지 않음) 변경은 불가합니다. 티켓을 금지된 방식으로 변경하거나 수정한 경우, 해당 티켓은 무효 처리되며 경험 체험 입장도 거부됩니다. 이 경우, 보상을 받으실 수 없습니다.

  5. 귀하와 서비스 공급자 간의 합의

    1. 48시간 내의 주문 완료 의무. 귀하는 주문 시작부터 48시간 이내에 주문을 완료해야 하는 것을 확인합니다. 이 시간 동안 공급자의 자유 재량에 따라 주문이 접수되거나 거부되고, 귀하와 합의하는 것이 결정됩니다.
    2. 상품 금액의 지불. 귀하는 공급자와 계약을 맺게되는 주문 상품 금액을 지불해야 합니다. Tiqets은 공급자를 대신하여 해당 주문에 대한 결제 금액을 접수합니다.
    3. 구속력 있는 합의. 이 합의는 공급자가 주문을 승인하고, Tiqets이 송부한 주문 확인 이메일과 티켓 영수증을 받으셨을 때 귀하와 공급자 간에 체결된 것입니다.
    4. 법적 철회권 없음. 유럽 원거리 계약 지침(EU Directive on distant sales)에 명시된 법적 숙고기간 및 철회권은 Tiqets 플랫폼이 특정 날짜 및 기간동안 제공한 서비스 계약에 적용되지 않습니다.
    5. 취소, 변경 및 환불. 고객과 공급업체간의 계약이 유효한 경우, 티켓 날짜 또는 시간 변경, 계약 취소 또는 결제 금액 전액이나 일부 환불 요청은 공급업체에 제출해야 하며, 요청 승인 여부는 해당 공급업체의 단독 재량에 따라 결정될 수 있습니다. 공급업체가 이러한 요청을 수용해야 할 법적 의무는 없습니다. 공급업체에서 정한 취소 관련 옵션은 Tiqets 플랫폼의 상품 설명 및 보내드린 티켓 주문확인 이메일에서 확인하실 수 있습니다. 공급자가 고객의 요청을 승인할 경우, Tiqets를 통해 취소, 변경 등의 요청을 처리할 수 있습니다. 환불은 티켓이 만료되는 날로부터 28일 후까지 요청하실 수 있습니다.
    6. 불가항력 상황. 공급자는 비정상적인 날씨 조건, 사고, 파업 등 계약 이행에 영향을 줄 수 있는 불가항력적인 상황 발생 시 즉시 계약을 철회할 수 있으며, 주문 금액은 환불될 수 있습니다.
    7. 공급자의 이용약관. 동 약관은 공급자의 이용약관을 포함하며, 본 계약에 적용됩니다. 추가 약관이 이 계약 관련 상품 및 서비스 이용에도 적용될 수 있습니다. 공급자의 이용약관은 Tiqets 제휴 파트너를 통해 주문된 상품과 서비스에도 적용됩니다. 동 약관 관련 문의사항이 있으시면, Tiqets 고객 서비스 에이전트에게 연락주세요. 귀하는 당사의 약관을 동의하며, 공급자가 요구하는 이용약관을 읽고, 이해하고, 동의하였음을 확인합니다.
    8. 티켓 사용. 티켓에 명시된 날짜와 시간에 맞추어 티켓을 사용하세요. 구입하신 티켓은 귀하가 주문서에 명시한 가족, 친구, 직장 동료 및 본인만이 사용할 수 있습니다. 티켓의 사업적 재판매는 허용되지 않으며, 구입하신 티켓은 무효처리될 수 있습니다.
    9. 공급자의 규정. 귀하는 주문 계약에 따라 장소, 시간, 복장 규정, 위생조건, 보험 가입(주문 계약에 불포함), 신분증 지참 등 방문지에서 요구하는 조건에 따라야할 수 있습니다. 귀하는 방문지의 공급자 규정을 준수해야 하며, 규정 위반 시 주문 취소, 티켓 변경, 전체 혹은 일부 주문 금액 환불 등이 불가능하며, 방문지에서 입장을 거부당할 수 있습니다.
    10. 공급자와의 커뮤니케이션. 공급자 전용 채널을 통한 더욱 빠르고 효과적인 커뮤니케이션을 위해, 합의 관련 문의 및 요청사항은 Tiqets 고객센터 에이전트에게 전달됩니다.
    11. 공급자의 의무. 상품 및 서비스 계약 하의 공급자 의무는 공급자의 이용약관에 따라 정의될 수 있습니다. 공급자의 이용약관은 계약 및 공급자에게 해당되는 법과 규정의 허용 한도에 따라 제공되는 상품과 서비스에 적용됩니다.

  6. 개인보호정책과 Tiqets 계정

    1. 개인정보 보호. 당사는 귀하의 사생활을 존중하는 동시에 개인정보가 승인하지 않은 용도로 사용되지 않도록 노력합니다. 공급자가 당사의 개인정보보호 정책에 따라 귀하의 개인정보를 적절하게 보호한다고 확인할 경우에만, 당사는 공급자와 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 더 자세한 정보를 알고 싶으시면 개인정보보호정책을 참고하세요. 주문 및 Tiqets 계정 생성 전 당사의 이용약관 및 개인정보보호정책을 읽고 확인하는 것을 권고합니다.
    2. Tiqets 계정. 귀하는 Tiqets 플랫폼을 사용하거나, 주문하기 전 반드시 Tiqets 계정을 등록할 필요는 없습니다. 하지만 귀하는 Tiqets 계정으로 구입하신 티켓을 저장하고, 보다 효율적인 맞춤 주문을 발행받을 수 있습니다.
    3. Tiqets 계정 생성 및 이용. 귀하는 Tiqets 계정을 생성하실 때 정확하고 올바른 최신 정보를 제공하는 것에 동의하시게 됩니다. 또한 다른 개인/법인 도용 및 적절한 승인 없는 Tiqets 계정 사용을 금지하는 것에 동의하시게 됩니다. 우리는 언제라도 귀하의 계정 등록을 거부하고 Tiqets 계정을 바로 취소할 수 있는 권리가 있습니다. 특히 티켓을 상업적 목적 하에 전매했을 경우, 귀하의 계정은 바로 취소됩니다. Tiqets 계정은 개인의 것이며, 공유되거나 다른 자연인과 법인에게 양도될 수 없습니다. 귀하는 Tiqets 계정 보호에 책임이 있으며, 적절한 비밀번호 설정을 통해 기밀성을 보장할 수 있습니다.

  7. 공유하시고 챙겨주세요

    1. Tiqets 플랫폼 공유. 당사는 Tiqets 플랫폼에 올린 후기나 사진과 비디오 등의 콘텐츠 이용 시 사전에 동 공유재산의 사용 허가를 요청합니다.
    2. 고객 후기. Tiqets 플랫폼 이용 경험 또는 티켓을 구매하여 이용한 상품이나 서비스에 대한 후기를 당사와 공유하고, 이러한 후기를 Tiqets이 이용하는 데 동의하신 경우, 작성하신 후기가 실제 이용 고객이나 잠재 고객에게 정보 제공 차원에서 Tiqets 플랫폼에 업로드될 수 있습니다. Tiqets는 해당 상품의 전체 평점에 합당한 후기를 게시하므로, 상품에 관해 남긴 일부 후기는 게시되지 못할 수도 있습니다. 또한, 고객 후기는 마케팅 및 프로모션 목적 또는 당사 제품 및 서비스, (소셜) 미디어 플랫폼, 뉴스레터, 특별 프로모션, 앱 또는 당사와 당사의 비즈니스 파트너가 소유, 호스팅, 사용 또는 관리하는 기타 채널을 개선하기 위해 무료로 사용될 수 있습니다.
    3. 컨텐츠 공유. 당사와 이미지나 비디오를 공유 시, 귀하는 이 콘텐츠의 저작권을 보유하고, 이 콘텐츠의 진실성, 정확성, 적절성을 확인하고 보증하며, 이 콘텐츠와 관련해서 제 3자가 배상을 요구할 경우에는 당사에 영향을 미치지 않고 이를 책임져야 합니다. 당사는 귀하가 Tiqets 플랫폼에 업로드한 후기, 이미지, 비디오 등의 콘텐츠를 소유하지 않고, 보증하지 않습니다. 당사의 공유 콘텐츠 사용규정에 동의하신다면, 귀하는 Tiqets과 Tiqets 비즈니스 파트너가 이 콘텐츠를 전세계에서 사용, 복사, 디스플레이, 생산, 배분, 재생산허가, 커뮤니케이션할 수 있는 비독점적이고, 변경할 수 없고, 무조건적인 무료 권리와 라이센스를 제공합니다. 실제로 당사는 귀하의 콘텐츠를 홍보물, 뉴스레터 등 발간물에 사용하는 경우가 많습니다. 또한 귀하는 Tiqets 플랫폼 방문자들에게 Tiqets 플랫폼에서 허가된 콘텐츠를 보고 이용할 수 있는 비독점적 권리를 부여합니다. 마지막으로 귀하는 이 콘텐츠를 업로드하며, 제 3자(Tiqets이 입장권을 제공하는 이벤트 주최자에만 제한되지 않음)가 당사가 게시하고 이용한 귀하의 콘텐츠에 대해 법적 청구할 경우, 이에 대한 도의적, 법적 책임을 지게 됩니다.

  8. 최종 조항

    1. 이용약관. 본 약관은 Tiqets 플랫폼 서비스 이용과 관련된 모든 약관을 포함합니다. 이 약관은 사용자의 접근을 용이하게 하고 약관의 합리적인 이해를 도모하기 위해 투명하게 공개되고 있습니다. 귀하에게 제공되는 공급자의 상품과 서비스는 공급자 의이용약관에 적용됩니다.
    2. 준거법. 이 이용 약관은 네덜란드법의 적용을 받습니다. 귀하는 소비자로서 거주하는 국가에 적용되는 의무 조항 혜택을 받을 수 있습니다. 이 이용 약관의 어떠한 내용도 현지법 의무 조항의 적용을 수 있는 소비자의 권리에 영향을 주지 않습니다. 미국에 거주하거나 사업장이 미국에 위치한 경우, 이 이용 약관은 델라웨어주와 미국법에 따라 해석됩니다.
    3. 분쟁 조정. Tiqets는 고객과 직접 분쟁을 조정하는 것을 선호합니다. 하지만 유럽연합 집행위원회 온라인 분쟁 조정(https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/) 웹사이트와 같은 제삼자 기관을 통해서도 이의를 제기 수 있습니다. 이 이용 약관의 존재, 유효성 또는 종료에 관한 사안을 비롯해 이 이용 약관으로 인해 또는 이 이용 약관과 관련해 발생하는 모든 분쟁은 네덜란드 암스테르담에서 최종적인 중재를 거쳐 해결됩니다. 중재인은 상호 합의에 따라 선정됩니다. (i) 중재가 시작된 지 10일 이내(또는 양 Tiqets자가 서면으로 합의한 기간 내)로 분쟁이 해결되지 않거나, (ii) Tiqets가 중재를 제의한 날로부터 31일 이내에 Tiqets의 제의를 거절하는 경우, 해당 분쟁은 네덜란드 암스테르담의 관할 법원에 회부되어 최종적으로 해결됩니다. 미국에 거주하거나 사업장이 미국에 위치한 경우, Tiqets가 비공식적인 해결안을 도출하기 위해 선의의 노력을 했지만 중재 협의에 실패한 모든 중재는 미국중재협회의 규정에 따라 미국중재협회(www.adr.org)가 집행하는 구속력 있는 중재에 의해 해결됩니다. 아래에 명시된 중재 합의에서 제외되는 모든 분쟁은 양 Tiqets자가 달리 합의하지 않는 한 델라웨어주 관할 법원에 제기해야 합니다. 양 당사자는 중재 가능한 분쟁과 관련해 배심원에 의한 재판을 받거나, 집단 소송 또는 기타 대표 소송에 참여할 권리를 포기합니다.
    4. 본 약관의 변경. 본 약관은 언제든지 변경될 수 있습니다. 최신 이용약관이 웹사이트에 게시되어 있으니, 귀하의 주문이나 Tiqets 계정에 적용해주세요. 약관이 업데이트 되는 사항은 적절한 채널을 통해서 발표됩니다.
    5. 부분적 무효성. 본 이용 약관의 일부가 무효가 되고, 법적 구속력이 없게 경우에도 나머지 이용약관은 그대로 효력이 있는 것으로 간주합니다.
    6. 영문본 기준 이용약관 영어본은 다른 언어로도 번역되어 지원되고 있습니다. 상기 이용약관의 내용이나 해석의 문제, 이용약관의 영어본과 다른 언어 번역본과의 불일치 등의 분쟁이 발생할 경우, 영어본이 다른 모든 언어본에 우선하며, 최종 원본으로 간주됩니다.

Tiqets Terms & Conditions
Version: 6.6 (5 December 2023)