Hjælp

Vilkår og betingelser

  1. Om os

    1. Hvem vi er. Vi er Tiqets International B.V., et privat selskab med begrænset ansvar, organiseret i henhold til Hollands lovgivning, registreret og med registreret adresse i Amsterdam, Holland på James Wattstraat 77, 1097DL, der handler under navnet "Tiqets" ("Tiqets", "vi", "vores", "os"). Vi er registreret ved handelskammeret under nummeret 59620285. Vores momsnummer er NL853573876B01. Du kan kontakte os via vores supportside. Tiqets Inc., vores juridiske enhed i USA, er også en del af Tiqets-koncernen. Hvis dit bopælsland er i USA, opkræver Tiqets Inc. din betaling på vegne af Tiqets International B.V.
    2. Vores funktion: Tiqets-platformen. Vi driver og er ansvarlige for platformen, som omfatter webstedet Tiqets.com, websteder herunder, relaterede websteder samt applikationer til iOS, Android og andre platforme ("Tiqets-platformen"). Tiqets-platformen er en online markedsplads, hvor leverandører kan promovere og tilbyde deres museer, kulturelle vartegn, turistattraktioner og rundvisninger ("leverandøren"). Vi hjælper besøgende på Tiqets-platformen med at opdage og benytte kulturoplevelser ved at lette eksponeringen for sådanne leverandørers produkter og tjenester.
    3. Sådan er vores forretningsmodel: Tiqets som mellemmand. Via Tiqets-platformen formidler vi en aftale mellem dig, kunden, og Leverandøren ("Aftalen") på vegne af Leverandøren. Vores kontraktlige relation med dig (og forholdet mellem dig og vores underagenter) er derfor begrænset til korrekt videresendelse af din bekræftelse af bestillingen til den Leverandør, som du ønsker at indgå Aftalen med ("Bestillingen"), og overførsel af data, som vi modtager via vores underagenter og andre forretningspartnere. Tiqets er ikke arrangør eller forhandler af tilpassede pakkerejser i henhold til Europa-Parlamentets og Rådets direktiv (EU) 2015/2302.

  2. Disse vilkår og betingelser

    1. Læs, forstå og accepter. Disse vilkår og betingelser gælder sammen med vores privatlivspolitik for alle produkter og tjenester, der tilbydes på Tiqets-platformen. Ved at få adgang til og bruge Tiqets-platformen bekræfter du (dvs. den besøgende eller brugeren, der er en fysisk voksen person eller en mindreårig fysisk person, der handler med udtrykkelig tilladelse fra en voksen fysisk person, og som er i stand til at indgå juridisk bindende aftaler) at have læst, forstået og accepteret vores privatlivspolitik og disse vilkår og betingelser. I det omfang det er relevant, er du ansvarlig for, at andre, der besøger eller bruger Tiqets-platformen i forbindelse med dig, accepterer og overholder disse vilkår og betingelser. Der kan gælde særlige vilkår og betingelser for visse produkter og tjenester, der tilbydes via Tiqets-platformen.

  3. Det kan du forvente af os

    1. Der foreligger intet tilbud fra Tiqets eller Leverandøren. Oplysningerne på Tiqets-platformen skal udelukkende betragtes som generelle oplysninger og udgør ikke et tilbud, der binder Tiqets. Når du vælger de ønskede produkter eller tjenester, der tilbydes af Leverandøren, viser vi dig oplysninger om disse produkter og tjenester, som du kan bruge til at afgive en Bestilling.
    2. Oplysningernes kvalitet. Vi tilstræber at sikre en generelt høj kvalitet af de oplysninger, der offentliggøres på Tiqets-platformen, men vi garanterer ikke på nogen måde, at alle oplysninger er korrekte, fuldstændige, ajourførte, tilgængelige og skræddersyet til bestemte kundebehov. Vi kan også ændre, tilføje eller fjerne oplysninger på Tiqets-platformen efter vores egen skønsbeføjelse.
    3. Tilpassede pakker og bundter. Hvis et tilbud på Tiqets-platformen består af flere produkter (f.eks. en tilpasset pakke eller et bundt), accepterer du som kunde, at vi tilbyder dig disse underliggende produkter til de akkumulerede (justerede) udsalgspriser, der omfatter disse separate underliggende produkter.
    4. Rangordning af søgeresultater. Oversigten over dine søgeresultater eller andre resultater, der vedrører Billetter, som vises på Tiqets-platformen, kan som standard være rangordnet i overensstemmelse med en række parametre. Disse parametre omfatter oplysninger om billetternes tilgængelighed i realtid, datoen for dit besøg (hvis du har valgt den), resultaternes popularitet (herunder konverteringsraten) og de viste resultaters lønsomhed for Tiqets.
    5. Bestillingsbeløbet. Ved kassen angiver vi Bestillingens samlede værdi ("Bestillingsbeløbet"), som omfatter moms, gebyrer, rabatter og andre gældende skatter og afgifter. Der kan gælde særlige betingelser for Bestillingsbeløbet, som Leverandøren har angivet i produktbeskrivelsen.
    6. Betaling. Når du har afgivet Bestillingen, fremgår de tilgængelige valutaer og betalingsmetoder i forbindelse med betalingsprocessen, og ved hjælp af vores betalingstjenesteudbyder letter vi denne proces på vegne af Leverandøren. Hvis vi ikke modtager tilladelse til din betaling af Bestillingsbeløbet via vores betalingstjenesteudbyder, oplyser vi dig om, at transaktionen ikke blev gennemført.
    7. Udførelse af Bestillingen. Vi bestræber os på at levere adgangsbilletterne til Leverandørens produkter eller tjenester ("Billetterne") til dig hurtigst muligt, når betalingen for Bestillingen er gennemført. Hvis det imidlertid viser sig, at Leverandøren ikke er i stand til at levere Billetterne, har Leverandøren ret til at ændre eller annullere din Bestilling inden for 48 timer efter betalingens gennemførelse, hvorefter Bestillingsbeløbet refunderes.
    8. Begrænsning af ansvar. Medmindre det er forbudt ved lov, vil vi under ingen omstændigheder og under ingen juridisk teori, uanset om det er erstatningsretligt (herunder uagtsomhed), kontraktmæssigt eller andet, være ansvarlige over for dig for indirekte, særlige, følgeskader, eksemplariske, tilfældige eller straffende skader, selv om vi er blevet informeret om muligheden for sådanne tab eller skader. Tiqets' samlede ansvar er til enhver tid begrænset til direkte skader, der opstår direkte som følge af din brug af Tiqets-platformen og til at fremme aftalen. Dette ansvar omfatter på intet tidspunkt eventuelle skader i forbindelse med brugen af produkter eller tjenester, der er leveret af leverandøren. Eventuelle skader, som vi er ansvarlige for, kan på ingen måde overstige det samlede bestillingsbeløb. Nogle jurisdiktioner tillader ikke udelukkelse af visse garantier eller udelukkelse eller begrænsning af ansvar for følgeskader eller tilfældige skader, så disse begrænsninger gælder muligvis ikke for dig.
    9. Ansvarsfraskrivelse af garanti. Vi fraskriver enhver garanti over for dig eller ethvert ansvar, der vedrører (i) tilgængeligheden, den uafbrudte funktion, kvaliteten eller fuldstændigheden af Tiqets-platformen; (ii) oplysningerne på Tiqets-platformen, som udelukkende vises til oplysningsformål, herunder tilgængeligheden af Billetter, vekselkurser, især at disse oplysninger er korrekte, fuldstændige og ajourførte; (iii) tredjepartsindhold eller websteder, der kan være tilgængelige via eller forbundet med Tiqets-platformen.
    10. Vi giver ingen garanti for Leverandørens produkter eller tjenester. Vi påtager os intet ansvar for de produkter eller tjenester, der tilbydes af Leverandøren i henhold til Aftalen. Dette gælder også oplysninger vedrørende sådanne produkter eller tjenester eller de data, som du får tilsendt via Tiqets-platformen fra Leverandøren eller tredjeparter. Selvom Tiqets-platformen er en kurateret markedsplads, udgør den desuden ikke og bør ikke betragtes som en anbefaling eller bekræftelse af kvaliteten, serviceniveauet eller vurderingen af Leverandøren og dennes kvalifikationer eller nogen af dennes produkter eller tjenester.

  4. Det forventer vi af dig

    1. Korrekte og fuldstændige oplysninger. De oplysninger, som du angiver via os til Leverandøren (herunder, men ikke begrænset til navn, e-mailadresse, telefonnummer), skal være korrekte og fuldstændige. Leverandøren kan til enhver tid ophæve aftalen i tilfælde af, at oplysningerne ikke er korrekte eller fuldstændige.
    2. Personlig og ikke-kommerciel brug. Du må kun bruge Tiqets-platformen til personlig og ikke-kommerciel brug. Dette omfatter (men er ikke begrænset til) anvendelse af tilbud, garantier om bedste pris eller brug af rabatkoder. Du eller enhver person tilknyttet dig må ikke købe, videresælge, placere deeplink, bruge, kopiere, overvåge (f.eks. webcrawle, udtrække data), vise, downloade eller reproducere nogen del af Tiqets-platformen til kommercielle eller konkurrerende aktiviteter eller formål uden vores udtrykkelige skriftlige godkendelse. Hvis du linker til en del af Tiqets-platformen, er du forpligtet til at fjerne et sådant link straks efter, du har modtaget vores anmodning.
    3. Respekter vores immaterielle ejendom. Tiqets-platformen er beskyttet af regler og bestemmelser med hensyn til ophavsret, varemærke, illoyal konkurrence og andre immaterielle rettigheder. Alt materiale på Tiqets-platformen, herunder men ikke begrænset til, tekst, data, billeder, video, lyd, logoer, kode og andet materiale, enten tilhører os eller er licenseret til os. Din adgang til og/eller brug af Tiqets-platformen giver dig ikke nogen immaterielle rettigheder til at offentliggøre, gemme, reproducere eller på anden måde bruge nogen af de immaterielle ejendomsrettigheder med hensyn til materiale til kommerciel eller ud over almindelig personlig brug uden udtrykkelig skriftlig tilladelse. Vi giver dig en ikke-eksklusiv licens til at bruge Tiqets' iOS- og Android-applikation, hvis licens ikke kan overføres eller underlicenseres, og som du får på betingelse af, at du overholder disse vilkår og betingelser.
    4. Ingen ændringer af billetter. Det er strengt forbudt at foretage ændringer af (en kupon til) en billet, hvad enten det er digitalt eller fysisk. Dette forbud gælder, men er ikke begrænset til, ændringer af dato, tidsrum, venue, siddeplads, bookingnummer, QR-kode og/eller stregkode på billetten. Hvis der er foretaget forbudte ændringer af eller modifikationer på en billet, anses billetten for at være ugyldig, og din indgang til oplevelsen bliver afvist. Du har ingen ret til godtgørelse.

  5. Din aftale med leverandøren

    1. Bestillingen er bindende i 48 timer. Bestillingen er bindende i 48 timer. Du accepterer, at du er bundet af Bestillingen i en periode på 48 timer fra tidspunktet for din Bestillings afgivelse. I denne periode har Leverandøren efter egen skønsbeføjelse mulighed for at acceptere eller afvise Bestillingen og indgå en Aftale med dig.
    2. Betaling af Bestillingsbeløbet. Det gælder for hver Bestilling, at du skal betale Bestillingsbeløbet til den Leverandør, som du indgår Aftalen med. Tiqets opkræver Bestillingsbeløbet i Leverandørens navn og på dennes vegne.
    3. Bindende aftale. Aftalen er bindende mellem dig og Leverandøren, når Leverandøren accepterer Bestillingen. Dette bekræftes, når du har modtaget e-mailen med bekræftelsen af Bestillingen og har modtaget Billetterne via os.
    4. Ingen lovgivningsmæssig fortrydelsesret. Den lovgivningsmæssige betænkningstid og fortrydelsesret (som er indeholdt i EU-direktivet om fjernsalg) gælder ikke for kontrakter om tjenesteydelser, der skal udføres på en bestemt dato eller inden for en bestemt periode, herunder Billetter, der tilbydes via Tiqets-platformen.
    5. Annulleringer, ændringer og refusioner. Når Aftalen er bindende mellem dig og Leverandøren, skal din anmodning om ændring af dato eller tidspunkt for Billetterne, annullering af Aftalen eller hel eller delvis refusion af Bestillingsbeløbet rettes til Leverandøren, der kan vælge at imødekomme anmodningen efter dennes egen skønsbeføjelse. Der foreligger ingen lovgivningsmæssige forpligtelser, der tvinger Leverandørerne til at imødekomme sådanne anmodninger. De gældende muligheder vedrørende annullering meddeles af Leverandøren via produktbeskrivelsen på Tiqets-platformen og den e-mail, du modtog i forbindelse med levering af Billetterne. Hvis Leverandøren tillader det, kan annulleringer, ændringer eller anmodninger behandles via Tiqets. Der kan anmodes om refusion op til 28 dage efter den dato, hvor dine billetter er gyldige.
    6. Force majeure-begivenheder. Leverandøren kan ophæve Aftalen med øjeblikkelig virkning i tilfælde af ekstreme vejrforhold, hændelser, strejker eller andre begivenheder eller foranstaltninger, der kan have indflydelse på Aftalens gennemførelse. I et sådant tilfælde bliver Bestillingsbeløbet refunderet.
    7. Leverandørens vilkår og betingelser. Disse vilkår og betingelser omfatter leverandørens vilkår og betingelser og gælder for Aftalen. Yderligere vilkår og betingelser kan gælde for brug af produktet eller tjenesten, der leveres i forbindelse med aftalen. Disse vilkår og betingelser for leverandøren gælder også for bestillinger via Tiqets' tilknyttede selskaber eller andre partnere. For eventuelle spørgsmål i denne henseende foreslår vi, at du kontakter vores kundeservicemedarbejdere. Ved at acceptere vores vilkår og betingelser anerkender du også at have læst, forstået og accepteret de gældende vilkår og betingelser, der er pålagt af leverandøren.
    8. Brug af billetten. Brug de billetter, du køber via os, på den dato og det klokkeslæt, der er angivet på billetten, og kun til dig selv og de familiemedlemmer, venner, kolleger eller andre ledsagere, som du har afgivet ordren til. Kommercielt videresalg af billetter er ikke tilladt og medfører, at billetterne bliver ugyldige.
    9. Krav pålagt af Leverandøren. Aftalen kan bl.a. kræve, at du skal være til stede på et bestemt sted på et bestemt tidspunkt, bære en bestemt slags tøj, overholde visse hygiejnestandarder, sørge for passende forsikringsdækning (som ikke er inkluderet i aftalen) eller medbringe dit ID. Du er ansvarlig for at opfylde alle de krav, som Leverandøren stiller. I modsat fald kan Leverandøren nægte dig adgang (eller lignende) uden at muliggøre annullering af Bestillingen, ændring af Billetterne eller hel eller delvis refundering af Bestillingsbeløbet.
    10. Kommunikation med Leverandøren. For at sikre hurtig behandling og kommunikation via leverandørens dertil beregnede kanaler skal du sende eventuelle spørgsmål, anmodninger eller bemærkninger vedrørende aftalen til Tiqets' kundeservicemedarbejdere.
    11. Leverandørens ansvar. Leverandørens ansvar i henhold til Aftalen angående de produkter eller tjenester, der leveres til dig, kan være begrænset på grundlag af Leverandørens vilkår og betingelser, der gælder for det produkt eller den tjeneste, der er relateret til Aftalen, eller i det omfang, det er tilladt i henhold til de love og bestemmelser, der gælder for Leverandøren.

  6. Fortrolighed og Tiqets-konto

    1. Privatlivsbeskyttelse som standard og indbygget databeskyttelse. Vi respekterer dit privatliv og beskyttelsen af dine personoplysninger mod uautoriseret brug. Vi kan dele dine data med Leverandøren, hvis det er nødvendigt for opfyldelsen af Aftalen. Det finder sted på betingelse af, at Leverandøren forpligter sig til at overholde vores standarder for beskyttelse af personoplysninger, der sikrer en tilstrækkelig beskyttelse af dine personlige data. Du kan få flere oplysninger i vores Privatlivspolitik. Før du afgiver din Bestilling, eller hvis du opretter en Tiqets-konto, anmoder vi dig altid om at læse og acceptere både disse vilkår og betingelser og vores privatlivspolitik.
    2. Tiqets-konto. Du behøver ikke at oprette en Tiqets-konto, før du bruger Tiqets-platformen eller for at foretage en ordre. En Tiqets-konto hjælper dig dog med at opbevare alle billetter, der er købt via os, og giver mulighed for mere effektiv ordre baseret på dine forudfyldte personoplysninger.
    3. Oprettelse og brug af en Tiqets-konto. Hvis du opretter en Tiqets-konto, accepterer du at opgive nøjagtige, fuldstændige og opdaterede oplysninger til os under og efter registreringen. Denne forpligtelse omfatter forbuddet mod at udgive sig for at være en anden reel eller fiktiv person eller at bruge en Tiqets-konto uden behørig tilladelse. Vi forbeholder os til enhver tid ret til at afvise din registrering af eller annullere en Tiqets-konto med øjeblikkelig virkning efter vores egen skønsbeføjelse, navnlig hvis du videresælger billetter til kommercielle formål. Du må kun bruge en Tiqets-konto til personlige formål. Du må hverken dele eller overdrage den til en anden fysisk eller juridisk person. Du er ansvarlig for, at beskyttelsen af din Tiqets-konto er tilstrækkelig. Dette foregår ved, at du opretter og sikrer, at en hensigtsmæssig adgangskode er hemmelig.

  7. Del kagen

    1. Deling på vores platform. Før du deler en omtale eller indhold (herunder men ikke begrænset til, billeder eller videoer) på vores platform, beder vi dig om dit samtykke til at bruge en sådan omtale eller et sådant indhold på vores platform.
    2. Kundeanmeldelser. Hvis du indsender en anmeldelse til os om dine oplevelser på Tiqets-platformen eller om dit besøg på det produkt eller den tjeneste, som billetten giver adgang til, og du giver samtykke til, at Tiqets må bruge denne anmeldelse, kan den angivne anmeldelse uploades på Tiqets-platformen med det formål at oplyse andre nuværende eller potentielle kunder om dine oplevelser. Tiqets offentliggør muligvis ikke alle anmeldelser, der bliver indsendt om et produkt. Vi offentliggør de anmeldelser, der på objektiv vis giver en samlet vurdering af produktet. Denne anmeldelse kan også uden beregning bruges til markedsførings- og salgsfremmende formål eller til forbedring af vores produkter og tjenester, (sociale) medieplatforme, nyhedsbreve, særlige kampagner, apps eller andre kanaler, der ejes, hostes, bruges eller kontrolleres af os og vores forretningspartnere.
    3. Delt indhold. Hvis du deler indhold som billeder eller videoer med os, for eksempel som tilføjelse til en omtale, bekræfter og garanterer du, at du ejer ophavsretten til eller retten til at licensere dette indhold, at indholdet er sandfærdigt, korrekt og ikke urimeligt skadeligt, og du holder os skadesløse mod eventuelle krav fra tredjeparter i denne henseende. Vi ejer eller anbefaler ikke omtaler, billeder, videoer eller andet indhold, der uploades af dig til Tiqets-platformen. Hvis du accepterer vores brug af dette delte indhold, giver du os en gratis, ikke-eksklusiv, verdensomspændende, uigenkaldelig, ubetinget ret og licens til at bruge, reproducere, vise, få reproduceret, distribuere, underlicensere, kommunikere og stille dette indhold til rådighed af os eller af vores forretningspartnere. I praksis er det mest sandsynligt, at vi bruger sådant indhold til reklamemateriale, nyhedsbreve og publikationer. Derudover giver du besøgende på Tiqets-platformen ikke-eksklusiv ret til at få adgang til og bruge dette indhold, som det er tilladt på Tiqets-platformen. Endelig accepterer du ved at uploade dette indhold det fulde juridiske og moralske ansvar for alle juridiske krav, der måtte fremsættes af tredjeparter (herunder men ikke begrænset til, arrangøren af det event, som billetten giver adgang til) på grund af vores offentliggørelse og brug af dette indhold.

  8. Tvistbilæggelse

    1. Uformel løsning. Inden du indleder voldgift eller en retssag, accepterer du og Tiqets at gøre en indsats i god tro for at løse enhver tvist uformelt. Den klagende part skal sende den anden en skriftlig meddelelse, der beskriver tvisten og den ønskede hjælp. Meddelelser til Tiqets skal sendes med anbefalet post eller anerkendt kurer til Tiqets Inc., c/o Legal Department, 230 S Broad St, 17th floor, Philadelphia, PA 19102 (eller enhver opdateret adresse, vi offentliggør). Meddelelser til dig vil blive sendt til den seneste e-mail, fakturerings- eller bopælsadresse, vi har registreret. Hver part har derefter tredive (30) dage til at forsøge at løse sagen uformelt. Begge parter kan derefter indlede voldgift, hvis tvisten forbliver uløst.
    2. For ikke-amerikanske kunder: Vi foretrækker at hjælpe dig direkte, men du kan også indgive en klage via en tredjepart, f.eks. Europa-Kommissionens platform for onlinetvistbilæggelse (via https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/). Enhver tvist, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse vilkår og betingelser, herunder ethvert spørgsmål vedrørende deres eksistens, gyldighed eller ophør, vil blive henvist til og endeligt løst ved voldgift i Amsterdam, Holland. Voldgiftsmanden skal aftales efter gensidig overenskomst. Hvis (i) tvisten ikke bilægges ved voldgift inden for 10 dage efter påbegyndelsen af voldgiften (eller en yderligere periode, som parterne skriftligt aftaler), eller (ii) du afviser vores forslag om at deltage i en voldgiftsprocedure inden for 31 kalenderdage efter et sådant forslag, vil tvisten blive henvist til og endeligt løst af de kompetente domstole i Amsterdam, Holland.
    3. Voldgiftsaftale for personer bosat i USA. Følgende bestemmelser (tilsammen denne "amerikanske voldgiftsaftale") gælder kun, hvis dit bopælsland eller etableringsland er USA. De tilsidesætter og erstatter eventuelle modstridende vilkår for tvistbilæggelse i disse vilkår og betingelser.
      LÆS DENNE BESTEMMELSE OMHYGGELIGT. DEN PÅVIRKER, HVORDAN TVISTER MELLEM DIG OG VIRKSOMHEDEN LØSES, OG INDEHOLDER EN AFKALD PÅ DIN RET TIL EN NÆVNINGESAG OG TIL AT DELTAGE I GRUPPESØGSMÅL.
      (i) Aftale om voldgift; omfang. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet i underafsnit (x) i dette afsnit 3 (Undtagelser), vil ethvert krav, enhver tvist eller kontrovers, uanset om det er i kontrakt, erstatningsret, vedtægt eller andet, og uanset om det er eksisterende, nuværende eller fremtidigt, der opstår som følge af eller i forbindelse med (i) disse vilkår og betingelser, (ii) Tiqets-platformen eller eventuelle billetter, produkter eller tjenester, der tilbydes på eller via den, eller (iii) forholdet mellem dig og Tiqets (samlet en"tvist") udelukkende og endelig ved bindende voldgift administreret af den amerikanske voldgiftsforening ("AAA") i overensstemmelse med dens forbrugervoldgiftsregler ("AAA-reglerne"), som ændret ved denne voldgiftsaftale. Udtrykket "tvister" er beregnet til at blive fortolket bredt. Kendelse om en voldgiftsafgørelse kan indbringes for enhver domstol med jurisdiktion. Hvis 25 eller flere lignende krav indbringes mod Tiqets af den samme eller koordinerede advokat eller på anden måde koordineres ("Massesøgsmål"), vil AAA's supplerende regler for massevoldgift gælde, og parterne er enige om at samarbejde med AAA om at gennemføre strømlinede procedurer for voldgift af sådanne krav, herunder mulig batching eller klokkespil, for at sikre en effektiv løsning af alle krav. Parterne er også enige om, at løsningen af nogle krav kan blive forsinket i afventning af udfaldet af uoverensstemmende sager.
      (ii) Sæde, gældende lov og voldgiftens afvikling. Sædet (det juridiske sted) for voldgift vil være Wilmington, Delaware, og voldgiften vil være underlagt Federal Arbitration Act (9 U.S.C. §1 ff.) (ikke delstatens voldgiftslov). Medmindre voldgiftsmanden kræver en personlig høring, kan voldgiften på en af parternes skriftlige anmodning gennemføres ved hjælp af videokonference, telekonference eller dokument-procedure for at minimere omkostninger og ulejlighed.
      (iii) Valg og autoritet af voldgiftsmanden. Voldgiften vil blive gennemført af en enkelt neutral voldgiftsmand. Hvis parterne ikke er enige om en voldgiftsmand, udpeger AAA en i overensstemmelse med AAA-reglerne. Voldgiftsmanden vil afgøre alle spørgsmål om voldgiftsmandens jurisdiktion, voldgift, procedure og berettigelsen af ethvert krav og kan tildele enhver lettelse, der ville være tilgængelig i retten, bortset fra straffende skader, medmindre det er tilladt ved lov. Voldgiftsmanden skal udstede en begrundet skriftlig afgørelse.
      (iv) Adskillelse. Du og Tiqets er enige om at adskille voldgiftsmæssige tvister (som skal løses i voldgift) fra tvister, der ikke kan løses i voldgift (som skal løses i retten); du og vi er også enige om, at hvis en bestemmelse i denne voldgiftsaftale ikke kan håndhæves, skal den del af voldgiftsaftalen adskilles, og resten af voldgiftsaftalen skal fortsætte med at kontrollere.
      (v) Udveksling af oplysninger og høringsplan. Hver part skal efter skriftlig anmodning straks give den anden part ikke-privilegerede dokumenter i sin besiddelse, som den har til hensigt at stole på. Yderligere opdagelse vil blive begrænset af voldgiftsmanden i overensstemmelse med AAA-reglerne og styret af Sedona-principperne (tredje udgave) for elektronisk opdagelse. Medmindre voldgiftsmanden finder god grund til en forlængelse, vil enhver høring påbegyndes inden for halvfems (90) dage efter, at voldgiften er indgivet, og en kendelse vil blive udstedt inden for hundrede og tyve (120) dage efter, at høringen begynder.
      (vi) Omkostninger og gebyrer. Tiqets betaler alle AAA-arkiverings-, administrations- og voldgiftsgebyrer for forbrugervoldgifter. Hvis voldgiftsmanden fastslår, at dit krav er useriøst i henhold til gældende lovgivning, kan voldgiftsmanden kræve, at du refunderer disse gebyrer. Hver part bærer sine egne advokatsalærer og omkostninger, medmindre en vedtægt bestemmer andet, eller voldgiftsmanden tildeler sådanne gebyrer til den herskende part. Hvis en masseindberetning finder sted, er parterne enige om at følge eventuelle AAA-procedurer vedrørende tildeling og betaling af gebyrer for massevoldgift, og voldgiftsmanden kan kræve, at parterne mødes og rådfører sig om en effektiv løsning af sådanne krav, herunder fordeling af omkostninger.
      (vii) Fortrolighed. Eksistensen af voldgiften, alt indsendt materiale, vidneudsagn og enhver kendelse vil blive holdt fortroligt af parterne og voldgiftsmanden, medmindre det kræves ved lov, for at håndhæve eller anfægte en kendelse eller med forudgående skriftligt samtykke fra begge parter. Videregivelse til juridiske, finansielle eller forsikringsmæssige rådgivere er tilladt, hvis de accepterer at opretholde fortrolighed.
      (viii) Ingen gruppesøgsmål. DU OG TIQETS ACCEPTERER, AT BEGGE KUN KAN REJSE KRAV MOD DEN ANDEN I DIN ELLER DERES INDIVIDUELLE KAPACITET OG IKKE SOM SAGSØGER, DEL AF ET GRUPPESØGSMÅL ELLER PRIVATE ATTORNEY GENERAL I NOGET GRUPPESØGSMÅL ELLER ANDET KOLLEKTIVT SØGSMÅL. VOLDGIFTSMANDEN KAN IKKE SAMLE MERE END EN PERSONS KRAV ELLER VÆRE DOMMER I NOGEN FORM FOR REPRÆSENTATIV PROCEDURE, UNDTAGEN SOM ANGIVET I UNDERAFSNIT (i) VEDRØRENDE KOLLEKTIVE SØGSMÅL.
      (ix) Ret til at fravælge. Hvis du ikke ønsker at være bundet af denne voldgiftsaftale, kan du fravælge den ved at sende skriftlig meddelelse til Tiqets på adressen i underafsnit (i) inden for tredive (30) dage efter den dato, hvor du først accepterer eller bliver bundet af disse vilkår og betingelser. Din meddelelse om fravalg skal indeholde dit navn, din adresse og en klar erklæring om, at du fravælger voldgift. Hvis du fravælger den, er ingen af parterne forpligtet til at afgøre tvister ved voldgift, og underafsnit (xi) (Forum for ikke-voldgiftskrav) vil være gældende.
      (x) Undtagelser fra voldgift. Denne voldgiftsaftale kræver ikke voldgift af følgende: (a) Krav, der kun søger påbud eller anden rimelig lindring for påstået krænkelse, uretmæssig tilegnelse eller uautoriseret brug af intellektuelle ejendomsrettigheder; (b) individuelle krav, der er indbragt i den forenklede proces i dit bopælsland eller New Castle County, Delaware, hvis en sådan domstol har jurisdiktion; og (c) enhver lovbestemt ret, der i henhold til gældende lov ikke kan frafaldes eller underkastes obligatorisk voldgift. Hver af parterne kan søge foreløbige retsmidler til støtte for voldgift fra enhver domstol med kompetent jurisdiktion.
      (xi) Forum for ikke-voldgiftskrav. I det omfang en tvist ikke anses for at være genstand for voldgift, eller du gyldigt fravælger det, accepterer du og Tiqets uigenkaldeligt den eksklusive jurisdiktion for de statslige og føderale domstole i Delaware og frafalder enhver indsigelse om, at sådanne domstole er et ubelejligt eller upassende forum. Begge parter giver afkald på retten til en nævningesag for enhver sådan uafviselig tvist.
      (xii) Tidsfrist for at fremsætte krav. Ethvert krav skal indgives inden for et (1) år efter kravet er opstået, medmindre en længere periode er påkrævet i henhold til gældende lovgivning; ellers er kravet permanent forældet.
      (xiii) Adskillelighed og overlevelse. Hvis nogen del af denne voldgiftsaftale findes ikke at kunne håndhæves, vil denne del blive adskilt, og resten vil forblive i fuld kraft og virkning, bortset fra at afkald på kollektive eller repræsentative søgsmål i underafsnit (viii) er afgørende og ikke-separabel. Denne voldgiftsaftale overlever opsigelsen af disse vilkår og betingelser.

  9. Endelige bestemmelser

    1. Alle vilkår og betingelser. Disse vilkår og betingelser udgør alle vilkår og betingelser for din brug af vores platform. Den overskuelige version af disse vilkår og betingelser fungerer som en letforståelig og hensigtsmæssig oversættelse af disse vilkår og betingelser. Brugen af det produkt eller den tjeneste, som Leverandøren har stillet til rådighed for dig, er underlagt Leverandørens gældende vilkår og betingelser.
    2. Gældende lovgivning. Disse vilkår og betingelser er underlagt lovgivningen i Holland. Du er som forbruger omfattet af alle obligatoriske bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor du er bosiddende. Intet i disse vilkår og betingelser påvirker den ret, du som forbruger har til at påberåbe dig sådanne obligatoriske bestemmelser i den lokale lovgivning. Hvis dit bopælsland er USA eller territoriet, hvor du er bosat er underlagt USA, skal disse vilkår og betingelser fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i staten Delaware og USA.
    3. Ændringer af disse vilkår og betingelser. Vi kan til enhver tid ændre disse vilkår og betingelser. Den seneste version af disse vilkår og betingelser er tilgængelig på vores websted og gælder for din Bestilling eller Tiqets-konto. Vi offentliggør alle væsentlige ændringer af disse vilkår og betingelser via de relevante kanaler.
    4. Delvis ugyldighed. Såfremt en del af disse vilkår og betingelser er eller bliver ugyldige, annulleret eller på anden måde ikke-bindende, forbliver de øvrige vilkår og betingelser, der er indeholdt heri, uændrede.
    5. Den engelske version er den officielle. Den originale engelsksprogede version af disse vilkår og betingelser kan være tilgængelig på andre sprog. I tilfælde af uenighed om indholdet eller fortolkningen af disse vilkår og betingelser eller i tilfælde af uoverensstemmelse eller afvigelse mellem den engelske version og enhver anden version af disse vilkår og betingelser på et andet sprog, er det den engelske version, der gælder, har forrang og er afgørende.

Tiqets Terms & Conditions
Version: 7.0 (7 aug. 2025)