Warunki

Otwarty i przejrzysty sposób

Jesteśmy Tiqets, dziękujemy za korzystanie z nas! Pomagamy odkrywać i doświadczać kulturę w przyjemny i łatwy sposób. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w pełni wykorzystać Twoją wizytę w danej atrakcji. Przetłumaczyliśmy nasze Warunki na język polski. Czy chciałbyś przeczytać oficjalną wersję w języku angielskim? Kliknij ten link.

  1. O nas

    1. Wolimy „Tiqets”, ale nasza prawna nazwa to Tiqets International B.V. Mamy biura na całym świecie, a nasza siedziba znajduje się w Amsterdamie, w Holandi, pod adresem James Wattstraat 100-4, 1097 DM. Jesteśmy zarejestrowani w holenderskiej Izbie Handlowej pod numerem 59620285. Nasz numer VAT to NL853573876B01. Tiqets Inc., nasz podmiot prawny w Stanach Zjednoczonych, jest również częścią Tiqets.
    2. Masz pytanie lub moglibyśmy pomóc Ci z czymś innym? Zapraszamy do naszego Centrum pomocy Tiqets.

  2. Niniejsze Warunki

    1. Rozumiemy, że odwiedzasz naszą platforę, aby odkrywać i doświadczać kultury, a nie czytać nasze zasady. Jednak niniejsze Warunki pokazują, w jaki sposób prowadzimy naszą działalność, co robimy dla Ciebie i czego od Ciebie oczekujemy.
    2. Niniejsze warunki mają zastosowanie, gdy kupujesz lub kupiłeś coś za naszym pośrednictwem. „Przez nas”? Zgadza się. Ściśle mówiąc, nie kupujesz czegoś od nas, ale od muzeum, zabytku kultury, parku rozrywki lub organizatora wycieczek, który oferuje bilety na sprzedaż za pośrednictwem naszej platformy. Strony te są faktycznymi dostawcami Twoich biletów.
    3. Za naszym pośrednictwem możesz kupować wiele produktów, a dla niektórych z nich stosowane są specjalne warunki. Zostały one zawarte w opisie produktu i obowiązują wraz z naszymi ogólnymi Warunkami.
  3. Czego Ty możesz oczekiwać od nas

    1. Jesteśmy dla Ciebie dostępni przez 24 godziny 7 dni w tygodni.
    2. Jako pośrednik ciężko pracujemy, aby dostarczyć prawidłowe informacje i jasne ceny za każdy bilet i dla każdej osoby (w tym obowiązujące podatki, chociaż czasami Dostawca nalicza podatek lokalny, czego nie możemy zrobić dla Dostawcy).
    3. Bierzesz udział w naszym programie poleceń? Świetnie! Sprawdź w tym celu nasze Warunki.
    4. Chcielibyśmy, abyś płacił jak najniższą cenę za swoje bilety. Dlatego możemy zawrzeć „gwarancję najlepszej ceny” dla określonych biletów na naszej platformie. Oznacza to, że jeśli znajdziesz dokładnie tę samą ofertę (w tym tego od samego Dostawcy, na tę samą datę, godzinę i liczbę osób) za niższą cenę w innym miejscu w internecie, zwrócimy Ci różnicę między zapłaconą ceną a znalezioną niższą ceną.
    5. Zanim dokonasz płatności, przedstawiamy Ci przegląd pełnego zamówienia.
    6. Czasami Twoja płatność nie jest przetwarzana. Dlaczego? Wina może leżeć po naszej stronie, naszego dostawcy płatności, Dostawcy lub dostawcy banku lub karty kredytowej. Brak płatności oznacza również brak umowy między Tobą a dostawcą. Oczywiście powiadomimy Cię o statusie płatności.
    7. Chcesz otrzymać bilety natychmiast po pomyślnym dokonaniu płatności, rozumiemy to. Czasami jednak coś pójdzie nie tak. Jeśli okaże się, że Dostawca nie może natychmiast dostarczyć Ci biletów (pomyśl o problemach informatycznych, problemach z dostępnością itp.), Dostawca ma 48-godzinny na dostarczenie Ci biletów za pośrednictwem nas. W przypadku niepowodzenia zamówienie zostanie zwrócone w całości.
    8. Nie jesteśmy doskonali (choć staramy się być) i czasami popełniamy błędy, ale przyznajemy się do nich. Na przykład, jeśli bilet na naszej platformie jest sprzedawany z niewielką zniżką, a nie powinien być, nadal możesz otrzymać od nas tę niższą cenę. Nie obejmuje to jednak błędów na naszej platformie, o których wiedziałeś (lub powinieneś wiedzieć), że to pomyłka.
    9. Jeśli poniesiesz bezpośrednie szkody z powodu czegoś, co zrobiliśmy źle (i powinniśmy byli wiedzieć, że było to w tym czasie nieprawidłowe), możemy zostać pociągnięci do odpowiedzialności w zakresie, w jakim bezpośrednio odnosi się to do korzystania z naszej platformy. Odpowiadamy tylko za kwestie, które faktycznie możemy lub powinniśmy kontrolować. Nie możemy kontrolować Twojej rzeczywistej wizyty w muzeum Dostawcy. Podobnie, jeśli nie podobała Ci się jakość artystyczna kolekcji obrazów Dostawcy, nie możesz nas za to winić. Trzęsienia ziemi, ulewny deszcz i inne okoliczności, które w uzasadniony sposób uniemożliwiłyby Ci korzystanie z biletów, niestety nie są również tymi, które możemy kontrolować lub brać za nie odpowiedzialność.
  4. Czego od Ciebie oczekujemy

    1. Oczekujemy, że z przyjemnością korzystasz z Tiqets. Jeśli nie, daj nam znać.
    2. Dane, które nam przekazujesz (takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu), muszą być prawidłowe i zgodne z prawdą. W przeciwnym razie nie wiemy, kim jesteś ani jak dostarczyć Ci bilety. Ponadto Dostawca nie może zatwierdzić ani odstąpić od umowy z Tobą.
    3. Nasza platforma jest zbudowana do użytku osobistego, co oznacza, że ​​na przykład nie podoba nam się, jeśli kupujesz bilety za naszym pośrednictwem w celu odsprzedaży innym osobom. Jeśli chcesz zostać partnerem Tiqets, daj nam znać za pośrednictwem sekcji „Pracuj z nami” na stronie internetowej Tiqets.
    4. Spędziliśmy naprawdę dużo czasu, budując naszą platformę, dlatego prosimy, nie kopiuj ani nie naśladuj żadnej jej części bez naszej zgody na to.
    5. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, informacje zwrotne, skargi lub chciałbyś przekazać komplement, zachęcamy do kontaktu z nami.
  5. Twoja umowa z Dostawcą

    1. Działamy jako pośrednik Dostawcy, co oznacza, że ​​oferujemy informacje o tym, jak uzyskać dostęp do ofert naszych dostawców. Kiedy dokonujesz rezerwacji za pośrednictwem naszej platformy, przesyłamy to żądanie rezerwacji do Dostawcy (często z prędkością światła), a jeśli Dostawca je zatwierdzi (kilka chwil później), Ty i Dostawca zawieracie ze sobą umowę!
    2. Będziemy Cię informować na temat statusu Twojego zamówienia za pomocą wiadomości e-mail i SMS.
    3. Dostawca może stosować dodatkowe warunki związane z korzystaniem z produktu lub usługi dostarczonej przez niego, na przykład szczegółowe zasady dotyczące Twojej wizyty.
    4. Anulowanie biletów jest możliwe tylko wtedy, gdy wspomnimy o tym w opisie produktu. Niestety, niektóre miejsca nie oferują możliwości zmiany biletu po zakupie, nic nie możemy na to poradzić...
    5. Nie możemy zagwarantować, że otrzymasz zwrot pieniędzy od Dostawcy, jeśli nie podobało Ci się to, co kupiłeś lub jeśli zarezerwowałeś bilety na niewłaściwą datę lub godzinę. Europejskie przepisy konsumenckie zapewniają klientom czas na refleksję i okres odstąpienia od umowy w przypadku niektórych produktów zakupionych przez internet. Okres ten nie dotyczy jednak usług rekreacyjnych świadczonych w określonym dniu lub w określonym terminie. Ten wyjątek dotyczy biletów sprzedawanych za naszym pośrednictwem.
    6. Czasami możesz anulować lub zmienić bilet, na przykład, jeśli chcesz odwiedzić atrakcję w innym terminie. Możliwości te różnią się w zależności od Dostawcy, jak podano na stronie produktu na naszej platformie lub w otrzymanej wiadomości e-mail. Czy Dostawca zgadza się na anulowanie biletów lub zwrot pieniędzy? Jeśli tak, to pobierana jest opłata (8% wartości zamówienia) na pokrycie kosztów płatności i obsługi zamówienia.
    7. Warunki Dostawcy są w dużej mierze objęte niniejszymi Warunkami. Mogą jednak obowiązywać dodatkowe regulacje, a akceptując nasze Warunki, zgadzasz się również z tymi dodatkowymi zasadami.
    8. Dostawca chce, abyś wykorzystał bilety zakupione przez nas dla siebie i członków swojej rodziny, przyjaciół, kolegów lub innych towarzyszy podróży. Odsprzedaż komercyjna biletów jest niedozwolona.
    9. Czasami atrakcja będzie wymagała od Ciebie, abyś pojawiłs ię gdzieś w określonym czasie, założył określony strój, upewnił się, że Twoje ubezpieczenie obejmuje to, co masz zamiar zrobić, lub przyniósł ze sobą ważny dowód tożsamości. Zazwyczaj takie dodatkowe wymagania nałożone przez Dostawcę mają sens i można się ich samemu domyślić. Jednak na wszelki wypadek na stronie produktu, w wysyłanych wiadomościach e-mail lub na samym bilecie wymieniamy najważniejsze z nich.
    10. Czy masz skargę? Poinformuj nas jak najszybciej, opisz jasno problem, a my ją przeanalizujemy, aby wraz z Dostawcą znaleźć uczciwe rozwiązanie. Skontaktuj się w tym celu z naszymi agentami obsługi klienta.
  6. Prywatność i konto Tiqets

    1. Ochrona Twoich danych osobowych jest czymś, co robimy z założenia i domyślnie. Niektórzy dostawcy potrzebują na przykład Twojego imienia i nazwiska lub innych danych osobowych, aby umieścić Cię na liście gości. Nie będziemy udostępniać Twoich danych osobowych dostawcom, którym nie ufamy, i zadamy odpowiednie pytania, aby zapewnić, że Dostawca traktuje Twoją prywatność równie poważnie, jak my. Zapoznaj się z naszą Politykę prywatności, aby uzyskać więcej informacji.
    2. Możesz korzystać z Platformy Tiqets bez konieczności zakładania konta Tiqets. Jesteś regularnym użytkownikiem Tiqets i chciałabyś składać zamówienia w łatwiejszy sposób? Jeśli tak, to polecamy założyć konto. Upewnij się jednak, że wszystkie informacje na nim są prawdziwe i dokładne. Konto jest wyłącznie do Twojego użytku. W przeciwnym razie możemy być zmuszeni usunąć Twoje konto.
  7. Dzielenie się jest dbaniem o innych

    1. Pomagasz nam i innym odwiedzającym naszą platformę, dzieląc się swoją opinią, informacjami zwrotnymi, zdjęciami i innymi treściami. Podczas dokonywania tego pytamy Cię o zgodę, abyśmy mogli wykorzystać je na naszej stronie.
    2. Pamiętaj, że czasami nie możesz robić zdjęć lub nagrywać filmów, na przykład dlatego, że obraz jest chroniony prawami własności intelektualnej.
    3. Dbamy o Ciebie, Twoją opinię i treści, którymi się z nami dzielisz. Prosimy, abyś również zadbał o nas i o innych odwiedzających naszą platformę i podchodził do nas i innych z szacunkiem, kiedy dzielisz się swoją opinią lub innymi treściami.
  8. Na koniec...

    Niektóre kwestie końcowe:

    1. Jesteśmy firmą z siedzibą w Holandii, dlatego do niniejszych Warunków ma zastosowanie prawo holenderskie. Prawo to zapewnia wysoki poziom ochrony konsumentów.
    2. Wolimy Ci pomóc bezpośrednio, ale możesz również złożyć skargę za pośrednictwem strony trzeciej, na przykład za pośrednictwem https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/. Jeśli nie uda nam się znaleźć rozwiązania akceptowalnego dla obydwu stron, możemy poprosić o opinię prawną w tej sprawie. W takim przypadku chcielibyśmy poprosić kogoś w Amsterdamie (któremu oboje ufamy!) o pełnienie funkcji arbitra. Jeśli nawet arbiter nie jest w stanie pomóc w rozwiązaniu naszego sporu, sugerujemy, aby zaangażować sędziego w Amsterdamie do orzekania w tej sprawie. Czy wolisz bezpośrednio poprosić sędziego Holandii o wydanie wyroku? To jest również w porządku dla nas. Proszę wskazać tę preferencję w ciągu jednego miesiąca od zaproponowania wyznaczenia arbitra przez nas.
    3. Niniejsze Warunki będą od czasu do czasu zmieniane i będą obowiązywać od momentu publikacji na stronie internetowej. Zostaniesz poinformowany o istotnych zmianach.
    4. Chcemy, abyś przeczytał i dobrze zrozumiał niniejsze Warunki. W związku z tym przetłumaczyliśmy je na języki dostępne na naszej platformie. W razie wątpliwości co do dokładnej interpretacji przeważa wersja angielska.

To już wszystko. Dziękujemy za Twój czas, jaki poświęciłeś na przeczytanie i zrozumienie powyższych informacji. Masz pytania? Powiadom nas o tym.

Tiqets Terms & Conditions
Version: 6.0 (15 July 2019)