Условия

Честный и прозрачный подход

Мы — Tiqets, спасибо, что воспользовались нашими услугами! Мы поможем вам открыть для себя и поучаствовать в культурных мероприятиях с легкостью и с удовольствием. Мы здесь, чтобы помочь вам получить максимальную пользу от вашего визита. Мы перевели наши условия на простой английский и русский языки. Хотите прочитать официальную версию? Нажмите на эту ссылку.

  1. О нас

    1. Мы предпочитаем «Tiqets», но наше юридическое название — Tiqets International B.V. У нас есть офисы по всему миру, а наш головной офис находится в Амстердаме, Нидерланды, по адресу James Wattstraat 100-4, 1097 DM. Мы зарегистрированы в Торговой палате под номером 59620285. Наш номер НДС - NL853573876B01. Tiqets Inc., наше юридическое лицо в США, также является частью Tiqets.
    2. У вас есть вопрос или мы можем вам чем-нибудь помочь? Наш Центр помощи Tiqets всегда к вашим услугам.

  2. Эти Условия

    1. Мы понимаем, что вы посещаете нас, чтобы открывать для себя культурные места и наслаждаться ими, а не читать наши условия. Тем не менее, эти условия показывают вам, как мы ведем наш бизнес, что мы делаем для вас и что мы ожидаем от вас.
    2. Эти условия применяются, когда вы покупаете или купили что-то через нас. «Через нас»? Действительно. Строго говоря, вы покупаете что-то не у нас, а у музея, культурного памятника, парка развлечений или туроператора, который предлагает билеты для продажи через нашу платформу. Эти стороны являются фактическими поставщиками ваших билетов.
    3. У нас вы можете купить множество разных продуктов, и для некоторых из этих продуктов действуют особые условия. Такие условия включены в описание продукта и применяются вместе с данными общими условиями.
  3. Что вы можете ожидать от нас

    1. Мы готовы помочь вам круглосуточно, 7 дней в неделю.
    2. Как посредник, мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить вам правильную информацию и четкие цены на билет и за человека (включая применимые налоги, хотя иногда поставщик взимает местный налог, который мы не можем взимать за поставщика).
    3. Участвуете в программе «Приведи друга»? Пожалуйста, ознакомьтесь с ее Условиями.
    4. Мы бы хотели, чтобы вы заплатили самую низкую цену за свои билеты. Поэтому мы можем включить «гарантию лучшей цены» для конкретных билетов на нашей платформе. Это означает, что если вы найдете то же самое предложение (включая того же поставщика билетов, дату, время и количество людей) по более низкой цене на другом веб-сайте, мы вернем вам разницу между заплаченной ценой и более низкой ценой, которую вы нашли.
    5. Перед тем как вы оплатите заказ, мы предоставляем вам обзор общей суммы заказа.
    6. Иногда обработка вашей оплаты невозможна. Что могло вызвать такую ошибку? Возможно, дело в нас, поставщике услуг оплаты, нашем партнере или вашем банке. Отсутствие оплаты также означает отсутствие соглашения между вами и нашим партнером. Конечно же, мы сообщим вам о статусе оплаты.
    7. Вы хотите получить свои билеты сразу после успешной оплаты, и мы понимаем это. Иногда, однако, что-то идет не так. Если выясняется, что поставщик услуг не может сразу предоставить вам билеты (например, из-за проблем с оборудованием, наличием и т. д.), то него есть 48 часов, чтобы попытаться передать вам билеты через нас. В случае неудачи ваша оплата будет полностью возвращена.
    8. Мы не идеальны (хотя стремимся к этому) — и иногда мы совершаем ошибки. Мы признаем такие ошибки. Например, если билет на нашей платформе продан с небольшой скидкой, хотя это не должно было произойти, вы можете рассчитывать на эту скидку. Это, однако, не распространяется на ошибки на нашей платформе, о которых вы знали (или должны были знать), что информация была указана неверно.
    9. Если вы понесли прямой ущерб из-за наших неправильных действий (и мы должны были знать в тот момент об их неправильности), мы можем нести ответственность в той степени, в которой это напрямую связано с использованием нашей платформы. Мы несем ответственность только за то, что на самом деле можем или должны контролировать. Мы не можем контролировать ваше фактическое посещение музея поставщика услуг. В том же духе, если вам не понравилось художественное качество коллекции картин поставщика услуг, вы не можете винить нас за это. К сожалению, землетрясения, сильный дождь и другие обстоятельства, которые могли бы обоснованно помешать вам воспользоваться билетами, также не являются вещами, которые мы можем контролировать или за которые мы должны брать на себя ответственность.
  4. Что мы ожидаем от вас

    1. Мы надеемся, что вам понравится пользоваться Tiqets. Если нет, пожалуйста, сообщите нам об этом.
    2. Данные, которые вы предоставляете нам (например, ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона), должны быть верными и достоверными. В противном случае мы не будем знать, кто вы и как доставить вам билеты. Кроме того, поставщик услуг не может вступить в соглашение с вами или отказаться от него.
    3. Наша платформа создана для личного пользования, а это означает, что нам, например, не нравится, если вы покупаете билеты через нас для перепродажи другим. Если вы заинтересованы в том, чтобы стать партнером Tiqets, сообщите нам об этом через раздел «Работа с нами» на сайте Tiqets.
    4. Мы потратили довольно много времени на создание этого сайта, поэтому просим вас не копировать и не подражать ему или какой-либо его части без нашего согласия.
    5. Если у вас появятся вопросы, комментарии, жалобы или похвала, вы можете всегда связаться с нами.
  5. Ваше Соглашение с Поставщиком услуг

    1. Мы выступаем в качестве посредника поставщика услуг. Это означает, что мы предлагаем вам информацию о том, как получить доступ к тому, что могут предложить наши поставщики. Когда вы бронируете через нашу платформу, мы отправляем этот запрос на бронирование поставщику услуг (часто со скоростью света), и, в случае одобрения поставщиком (несколько мгновений спустя), вы и поставщик пришли к соглашению!
    2. Мы сообщим вам о статусе вашего заказа по электронной почте или SMS.
    3. Поставщик услуг может установить дополнительные условия, связанные с использованием вами продукта или услуги, предоставляемой поставщиком, например, конкретные правила, касающиеся вашего посещения.
    4. Отмена билетов возможна только в том случае, если мы упоминаем эту возможность в описании товара. К сожалению, некоторые заведения не дают вам возможности внести изменения в билет после покупки, и мы ничего не можем с этим поделать.
    5. Мы не можем гарантировать, что поставщик вернет вам вашу оплату, если вам не понравится то, что вы купили, или если вы забронировали билеты на неправильную дату или время. Европейские законы о правах потребителей предоставляют покупателям время на размышление и период возврата для определенных товаров, приобретаемых через Интернет. Однако этот период не распространяется на развлекательные услуги, предоставляемые в конкретную дату или в течение определенного периода. Это исключение распространяется на билеты, проданные через нас.
    6. Иногда вы можете отменить или изменить билет, например, если вы хотите посетить заведение в другой день. Это зависит от поставщика услуг, как указано на странице продукта на нашей платформе или в электронном письме с доставкой. Поставщик услуг согласен обменять билет или возместить его стоимость? В этом случае взимается комиссия (8% от стоимости заказа) для покрытия расходов на обработку платежа и заказа.
    7. Условия поставщика eckeu в значительной степени охватываются этими условиями. Однако могут применяться дополнительные условия, и, принимая наши условия, вы также соглашаетесь с этими дополнительными условиями.
    8. Поставщик желает, чтобы вы использовали билеты, которые вы купили у нас, для себя и членов вашей семьи, друзей, коллег или других попутчиков. Коммерческая перепродажа билетов не допускается.
    9. Иногда администрация заведения требует, чтобы вы были где-то в определенное время, носили определенную одежду, убедились, что ваша страховка покрывает риски, связанные с посещением мероприятия, или имели действительное удостоверение личности. Обычно такие дополнительные требования, предъявляемые поставщиком услуг, имеют смысл, и вы можете их выполнить самостоятельно. На всякий случай мы упоминаем наиболее важные из них на странице продукта, в получаемых вами электронных письмах или в самом билете.
    10. У вас есть жалоба? Сообщите нам об этом как можно скорее, четко опишите проблему, и мы начнем вместе работать над ней, чтобы найти справедливое решение с поставщиком. Пожалуйста, свяжитесь с нашими агентами службы поддержки клиентов.
  6. Конфиденциальность и аккаунт Tiqets

    1. Защита ваших персональных данных — это наш приоритет по умолчанию. Некоторым поставщикам услуг необходимо знать ваше имя или другие личные данные, например, чтобы включить вас в список гостей. Мы не будем передавать ваши личные данные поставщикам услуг, которым мы не доверяем их использование, и зададим поставщикам правильные вопросы, чтобы убедиться, что они относятся к вашей конфиденциальности так же серьезно, как и мы. Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности для получения дополнительной информации.
    2. Вы можете пользоваться платформой Tiqets без регистрации аккаунта (учетной записи) Tiqets. Вы часто пользуетесь Tiqets и хотели бы размещать заказы более эффективно? Тогда вы можете использовать аккаунт Tiqets. Убедитесь, что информация в вашем аккаунте является достоверной и точной, а также что вы используете аккаунт только для себя. В противном случае нам может потребоваться дезактивировать ваш аккаунт.
  7. Поделитесь с другом!

    1. Оставляя свой отзыв, фотографии, комментарии и другой контент на нашей платформе, вы помогаете нам и другим путешественникам. Когда вы делитесь с нами подобным контентом, мы просим вас предоставить согласие на публикацию этих материалов на нашей платформе.
    2. Имейте в виду, что иногда вам может быть запрещено фотографировать или снимать видео, например, потому что картина защищена правами интеллектуальной собственности.
    3. Мы заботимся о вас, вашем мнении и контенте, которыми вы делитесь с нами. Мы также просим вас заботиться о нас и других посетителях нашей платформы и проявлять уважение к нам и другим лицам, когда вы делитесь своими отзывами или контентом.
  8. Наконец!

    Некоторые заключительные моменты:

    1. Мы — компания, расположенная в Нидерландах, поэтому мы выбираем законы Нидерландов для регулирования этих условий. Законодательство Нидерландов обеспечивает высокий уровень защиты прав потребителей.
    2. Мы предпочитаем помогать вам напрямую, но вы также можете подать жалобу через третью сторону, например, через https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/. Если нам не удастся найти решение, приемлемое для нас обоих, нам, возможно, потребуется запросить юридическое заключение по этому вопросу. В таком случае мы бы хотели попросить кого-нибудь в Амстердаме (лицо, которому мы оба доверяем!) выступить в качестве арбитра. Если даже арбитр не может помочь урегулировать наши разногласия, мы предлагаем привлечь судью в Амстердаме для вынесения решения по этому вопросу. Вы предпочитаете обратиться к судье в Нидерландах напрямую? Это также удобно для нас. Пожалуйста, сообщите об этом предпочтении в течение 1 месяца после того, как мы предложим назначить арбитра.
    3. Эти условия будут изменяться нами время от времени и вступят в силу с момента публикации на сайте. Мы сообщим вам о существенных изменениях.
    4. Мы хотим, чтобы вы прочитали и поняли эти условия. Поэтому они были переведены на языки, доступные на нашей платформе. В случае сомнений относительно точного толкования английская версия имеет преимущественную силу.

Вот и все. Спасибо, что уделили время на ознакомление и осмысление всей информации. Есть вопросы? Свяжитесь с нами.

Tiqets Terms & Conditions
Version: 6.0 (15 July 2019)