Политика в отношении отзывов клиентов

Руководство по обзору

Для поддержания доверительной атмосферы и поощрения полезных отзывов мы придерживаемся следующих правил написания отзывов:

• Отзывы должны быть актуальными и подлинными, т.е. основанными на собственном опыте рецензента.
• В отзывах в первую очередь должен обсуждаться продукт или услуга. Отзывы, которые посвящены только процессу бронирования Tiqets', поддержке клиентов или другим аспектам, не связанным с самим продуктом или услугой (например, если клиент не приехал или отменил поездку по личным причинам, или в случае стихийных бедствий или забастовок), могут быть удалены. Отзывы, содержащие достоверно неверную информацию о рассматриваемом товаре или услуге, также могут быть удалены.
• Отзывы должны быть уважительными и всеохватывающими. Не допускаются оскорбительные, дискриминационные или непристойные высказывания. Не следует высказывать политические, религиозные или этические взгляды, не имеющие отношения к опыту.
• Отзывы не должны содержать никаких личных данных или другой частной информации.

Подлинные отзывы

Мы стремимся отображать только подлинные отзывы, отражающие опыт реальных пользователей. Чтобы предотвратить появление фальшивых отзывов, клиенты Tiqets получают приглашение оставить отзыв через несколько дней после посещения. Оставить отзыв могут только те клиенты, которые зарегистрированы и действительно приобрели билет на соответствующее мероприятие. Оставленные отзывы публикуются немедленно.

Расчет баллов по отзывам

Отображаемые оценки отзывов основаны на среднем значении всех полученных оценок. Мы публикуем как положительные, так и отрицательные отзывы, если они соответствуют правилам публикации отзывов.

Источник отзывов

В дополнение к отзывам, собранным непосредственно через приглашения клиентов Tiqets, могут также отображаться оценки или отзывы, полученные от внешних сторон. При использовании внешних данных об отзывах источник всегда будет четко указан, чтобы обеспечить полную прозрачность происхождения отображаемых оценок.

Нет платных отзывов

Мы не платим за отзывы. Однако мы можем предложить покупателям небольшую скидку на будущую покупку в качестве благодарности за оставленный отзыв - независимо от того, положительный он или отрицательный.

Мониторинг

Отзывы, не соответствующие рекомендациям, будут удалены, чтобы сохранить целостность и качество нашей платформы. Мы также оставляем за собой право удалять любые отзывы, которые по нашему усмотрению считаются неуместными.

Жалобы

У вас есть сомнения по поводу конкретной рецензии? Пожалуйста, свяжитесь с нами здесь.