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Entrar em "As minhas compras" em https://entradas.museodelprado.es/ Só é permitida uma alteração por encomenda, que pode ser efectuada até às 11:45 horas do dia anterior à sua visita. As alterações não podem ser efectuadas a partir da versão móvel do sítio Web.
É necessário introduzir o endereço de correio eletrónico utilizado para a compra dos bilhetes. Nesse momento, o sistema enviar-lhe-á um e-mail com uma ligação que lhe permite gerir os seus bilhetes. A ligação será válida durante uma hora.
Na ligação, deve selecionar os bilhetes que pretende modificar e, em seguida, escolher a opção que melhor se adequa às suas necessidades: "Ver bilhetes", "Alterar a data da visita" ou "Alterar a hora da visita".
Uma vez efectuadas as alterações, deve clicar em "Confirmar" para as finalizar.
Poderá descarregar imediatamente os novos bilhetes utilizando o botão "Ver bilhetes" e receberá também um novo e-mail com os bilhetes actualizados.
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