Polityka dotycząca opinii klientów

Wytyczne dotyczące recenzji

Aby utrzymać godne zaufania środowisko i promować przydatne opinie, mamy następujące wytyczne dotyczące recenzji:

• Recenzje powinny być istotne i autentyczne, tj. oparte na własnych doświadczeniach recenzenta.
• Recenzje powinny przede wszystkim omawiać doświadczony produkt lub usługę. Recenzje, które koncentrują się wyłącznie na procesie rezerwacji Tiqets', obsłudze klienta lub innych aspektach niezwiązanych z samym produktem lub usługą (np. jeśli klient nie odwiedził lub anulował z powodów osobistych lub w przypadku klęsk żywiołowych lub strajków), mogą zostać usunięte. Recenzje zawierające możliwe do zweryfikowania nieprawidłowe informacje o recenzowanym produkcie lub usłudze również mogą zostać usunięte.
• Recenzje powinny być pełne szacunku i inkluzywne. Obraźliwy, dyskryminujący lub obsceniczny język jest niedozwolony. Poglądy polityczne, religijne lub etyczne niezwiązane z doświadczeniem nie powinny być uwzględniane.
• Recenzje nie powinny zawierać żadnych danych osobowych ani innych prywatnych informacji.

Prawdziwe recenzje

Naszym celem jest wyświetlanie wyłącznie prawdziwych recenzji, które odzwierciedlają doświadczenia prawdziwych użytkowników. Aby zapobiec fałszywym recenzjom, klienci Tiqets otrzymują zaproszenie do pozostawienia recenzji kilka dni po wizycie. Tylko klienci, którzy są zarejestrowani i faktycznie zakupili bilet na odpowiednie doświadczenie, mogą zostawić recenzję. Przesłane recenzje są natychmiast publikowane.

Obliczanie wyniku recenzji

Wyświetlane wyniki recenzji są oparte na średniej wszystkich otrzymanych ocen. Publikujemy zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie, pod warunkiem, że są one zgodne z wytycznymi dotyczącymi recenzji.

Źródło recenzji

Oprócz recenzji zebranych bezpośrednio za pośrednictwem zaproszeń klientów Tiqets, mogą być również wyświetlane oceny lub recenzje stron zewnętrznych. Za każdym razem, gdy wykorzystywane są dane z recenzji zewnętrznych, źródło będzie zawsze wyraźnie wskazane, aby zapewnić pełną przejrzystość pochodzenia wyświetlanych wyników.

Brak płatnych recenzji

Nie płacimy za recenzje. Możemy jednak zaoferować klientom niewielką zniżkę na przyszły zakup w ramach podziękowania za przesłanie recenzji - niezależnie od tego, czy opinia jest pozytywna, czy negatywna.

Monitorowanie

Recenzje niezgodne z wytycznymi dotyczącymi recenzji będą usuwane w celu zachowania integralności i jakości naszej platformy. Zastrzegamy sobie również prawo do usunięcia każdej recenzji, która według naszego uznania zostanie uznana za nieodpowiednią.

Skargi

Masz wątpliwości dotyczące konkretnej recenzji? Prosimy o kontakt tutaj.