고객 리뷰 정책
검토 가이드라인
신뢰할 수 있는 환경을 유지하고 유용한 피드백을 장려하기 위해 다음과 같은 검토 가이드라인을 마련했습니다:
- 리뷰는 관련성이 있고 진정성 있는, 즉 리뷰어 자신의 경험을 바탕으로 작성해야 합니다.
- 리뷰는 주로 경험한 제품 또는 서비스에 대해 설명해야 합니다. Tiqets' 예약 프로세스, 고객 지원 또는 제품이나 서비스 자체와 관련이 없는 기타 측면(예: 고객이 방문하지 않았거나 개인 사정으로 취소한 경우, 자연재해나 파업이 발생한 경우)에만 초점을 맞춘 리뷰는 삭제될 수 있습니다. 리뷰한 제품 또는 서비스에 대해 확인 가능한 부정확한 정보가 포함된 리뷰도 삭제될 수 있습니다.
- 리뷰는 서로를 존중하고 포용하는 내용이어야 합니다. 모욕적이거나 차별적이거나 외설적인 표현은 허용되지 않습니다. 체험과 무관한 정치적, 종교적 또는 윤리적 견해는 포함되지 않아야 합니다.
- 리뷰에는 개인 데이터나 기타 사적인 정보가 포함되어서는 안 됩니다.
정품 리뷰
실제 사용자의 경험을 반영한 진짜 리뷰만 표시하는 것을 목표로 합니다. 가짜 리뷰를 방지하기 위해 티켓의 고객은 방문 후 며칠 후에 리뷰를 남길 수 있는 초대장을 받습니다. 회원으로 등록되어 있고 실제로 해당 체험의 티켓을 구매한 고객만 리뷰를 남길 수 있습니다. 제출된 리뷰는 즉시 게시됩니다.
검토 점수 계산
표시되는 리뷰 점수는 받은 모든 평점의 평균을 기준으로 합니다. 리뷰 가이드라인을 준수하는 경우 긍정적인 피드백과 부정적인 피드백을 모두 게시합니다.
리뷰 출처
티켓의 고객 초대를 통해 직접 수집한 리뷰 외에도 외부 당사자의 평점이나 리뷰도 표시될 수 있습니다. 외부 리뷰 데이터를 사용할 때마다 항상 출처를 명확히 표시하여 표시된 점수의 출처를 투명하게 공개합니다.
유료 리뷰 없음
당사는 리뷰에 대한 대가를 지급하지 않습니다. 그러나 리뷰의 긍정 또는 부정 여부에 관계없이 리뷰 제출에 대한 감사의 의미로 향후 구매 시 소정의 할인 혜택을 제공할 수 있습니다.
모니터링
플랫폼의 무결성과 품질을 유지하기 위해 리뷰 가이드라인을 준수하지 않는 리뷰는 삭제됩니다. 또한 당사는 재량에 따라 부적절하다고 판단되는 리뷰를 삭제할 수 있는 권리를 보유합니다.
불만 사항
특정 리뷰에 대한 우려 사항이 있으신가요? 여기로 문의해 주세요.