カスタマーレビューポリシー

審査ガイドライン

信頼できる環境を維持し、有益なフィードバックを促進するため、以下のレビューガイドラインを設けています：

• レビューは、関連性があり、本物であること、すなわち、レビュアー自身の経験に基づいていること。
• レビューは、主に体験された製品やサービスについて述べてください。Tiqets' の予約プロセス、カスタマーサポート、その他商品やサービスそのものに関係のない点（例えば、お客様が訪問しなかった場合や個人的な理由でキャンセルした場合、自然災害やストライキの場合など）にのみ焦点を当てたレビューは削除される場合があります。また、レビューされた製品またはサービスに関する明らかに間違った情報を含むレビューも削除される場合があります。
• レビューは敬意に満ちた包括的なものでなければなりません。攻撃的、差別的、わいせつな表現は許されません。体験と関係のない政治的、宗教的、倫理的な見解を含めるべきではありません。
• レビューには、個人情報やその他のプライベートな情報を含めないでください。

本物のレビュー

私たちは、実際のユーザーの体験を反映した本物のレビューのみを表示することを目指しています。偽のレビューを防ぐため、ティケッツのお客様には、ご利用の数日後にレビューを残すための招待状をお送りしています。レビューを残すことができるのは、登録され、該当する体験のチケットを実際に購入したお客様のみです。投稿されたレビューはすぐに公開されます。

レビュースコアの計算

表示されるレビュースコアは、寄せられたすべての評価の平均に基づいています。私たちは、それがレビューガイドラインを遵守することを条件に、肯定的および否定的なフィードバックの両方を公開します。

レビューの出典

Tiqetsの顧客招待を通じて直接収集されたレビューに加えて、外部からの評価またはレビューが表示される場合もあります。外部のレビューデータを使用する場合は、表示されるスコアの出所について完全な透明性を確保するため、常に出所を明示します。

有料レビューなし

当社は、レビューに対して報酬を支払うことはありません。ただし、レビューを投稿していただいたお客様には、そのフィードバックが肯定的であるか否定的であるかにかかわらず、お礼として次回のご購入時に少額の割引をさせていただく場合があります。

モニタリング

レビューガイドラインに準拠していないレビューは、当社のプラットフォームの整合性と品質を維持するために削除されます。また、当社の裁量により、不適切と判断されるレビューを削除する権利を留保します。

苦情

特定のレビューについてご不明な点がありますか？こちらからお問い合わせください。