Politik der Kundenrezensionen

Leitlinien überprüfen

Um eine vertrauenswürdige Umgebung aufrechtzuerhalten und nützliches Feedback zu fördern, haben wir die folgenden Bewertungsrichtlinien:

• Die Bewertungen sollten sachdienlich und authentisch sein, d. h. auf den eigenen Erfahrungen des Bewerters beruhen.
• Bewertungen sollten sich in erster Linie auf das Produkt oder die Dienstleistung beziehen. Bewertungen, die sich nur auf den Buchungsprozess von Tiqets', den Kundensupport oder andere Aspekte beziehen, die nichts mit dem Produkt oder der Dienstleistung selbst zu tun haben (z. B. wenn der Kunde nicht gekommen ist oder aus persönlichen Gründen storniert hat, oder im Falle von Naturkatastrophen oder Streiks), können gelöscht werden. Bewertungen, die nachweislich falsche Informationen über das bewertete Produkt oder die Dienstleistung enthalten, können ebenfalls entfernt werden.
• Bewertungen sollten respektvoll und umfassend sein. Beleidigende, diskriminierende oder obszöne Sprache ist nicht erlaubt. Politische, religiöse oder ethische Ansichten, die nichts mit der Erfahrung zu tun haben, sollten nicht enthalten sein.
• Die Bewertungen sollten keine persönlichen Daten oder andere private Informationen enthalten.

Echte Bewertungen

Wir bemühen uns, nur echte Bewertungen anzuzeigen, die die Erfahrungen echter Nutzer widerspiegeln. Um gefälschte Bewertungen zu verhindern, erhalten die Kunden von Tiqets einige Tage nach ihrem Besuch eine Einladung, eine Bewertung zu hinterlassen. Nur Kunden, die registriert sind und tatsächlich ein Ticket für das betreffende Erlebnis gekauft haben, können eine Bewertung abgeben. Die abgegebenen Bewertungen werden sofort veröffentlicht.

Überprüfung der Punkteberechnung

Die angezeigten Bewertungen basieren auf dem Durchschnitt aller erhaltenen Bewertungen. Wir veröffentlichen sowohl positives als auch negatives Feedback, sofern es die Bewertungsrichtlinien einhält.

Quelle der Bewertungen

Zusätzlich zu den Bewertungen, die direkt über die Kundeneinladungen von Tiqets gesammelt werden, können auch Bewertungen oder Rezensionen von externen Parteien angezeigt werden. Wenn externe Bewertungsdaten verwendet werden, wird die Quelle immer klar angegeben, um volle Transparenz über die Herkunft der angezeigten Bewertungen zu gewährleisten.

Keine bezahlten Bewertungen

Wir zahlen nicht für Bewertungen. Allerdings können wir Kunden als Dankeschön für die Abgabe einer Bewertung einen kleinen Rabatt auf einen zukünftigen Kauf anbieten - unabhängig davon, ob die Bewertung positiv oder negativ ist.

Überwachung

Bewertungen, die nicht mit den Bewertungsrichtlinien übereinstimmen, werden entfernt, um die Integrität und Qualität unserer Plattform zu erhalten. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, jede Bewertung zu entfernen, die nach unserem Ermessen als unangemessen erachtet wird.

Beanstandungen

Haben Sie Bedenken bezüglich einer bestimmten Bewertung? Bitte kontaktieren Sie uns hier.