Política de ressenyes de clients
Directrius de revisió
Per mantenir un entorn de confiança i promoure comentaris útils, tenim les següents pautes de revisió:
- Les ressenyes han de ser rellevants i genuïnes, és a dir, basades en la pròpia experiència de la persona que fa la ressenya.
- Les ressenyes han de tractar principalment el producte o servei experimentat. Les ressenyes que només se centrin en el procés de reserva de Tiqets ' , l'atenció al client o altres aspectes no relacionats amb el producte o servei en si (per exemple, si el client no va visitar la reserva o va cancel·lar-la per motius personals, o en cas de desastres naturals o vagues) poden ser eliminades. Les ressenyes que continguin informació verificablement incorrecta sobre el producte o servei ressenyat també poden ser eliminades.
- Les ressenyes han de ser respectuoses i inclusives. No es permet el llenguatge ofensiu, discriminatori o obscè. No s'hi han d'incloure opinions polítiques, religioses o ètiques que no estiguin relacionades amb l'experiència.
- Les ressenyes no han d'incloure cap dada personal ni altra informació privada.
Ressenyes genuïnes
El nostre objectiu és mostrar només ressenyes genuïnes que reflecteixin les experiències d'usuaris reals. Per evitar ressenyes falses, els clients de Tiqets reben una invitació per deixar una ressenya uns dies després de la seva visita. Només els clients que estiguin registrats i hagin comprat una entrada per a l'experiència pertinent poden deixar una ressenya. Les ressenyes enviades es publiquen immediatament.
Càlcul de la puntuació de les revisions
Les puntuacions de les ressenyes que es mostren es basen en la mitjana de totes les valoracions rebudes. Publiquem comentaris tant positius com negatius, sempre que s'ajustin a les directrius de les ressenyes.
Font de ressenyes
A més de les ressenyes recollides directament a través d'invitacions de clients de Tiqets, també es poden mostrar puntuacions o ressenyes de tercers. Sempre que s'utilitzin dades de ressenyes externes, la font sempre s'indicarà clarament per garantir una transparència total sobre l'origen de les puntuacions mostrades.
Monitorització
Les ressenyes que no compleixin amb les directrius de ressenya s'eliminaran per mantenir la integritat i la qualitat de la nostra plataforma. També ens reservem el dret d'eliminar qualsevol ressenya que, al nostre criteri, es consideri inadequada d'altra manera.
Queixes
Tens algun dubte sobre alguna ressenya específica? Contacta amb nosaltres aquí .