Policy för kundomdömen

Riktlinjer för granskning

För att upprätthålla en trovärdig miljö och främja användbar feedback har vi följande riktlinjer för granskning:

• Recensioner ska vara relevanta och äkta, dvs. baserade på recensentens egen erfarenhet.
• Recensioner bör främst diskutera den produkt eller tjänst som upplevts. Recensioner som endast fokuserar på bokningsprocessen Tiqets', kundsupport eller andra aspekter som inte är relaterade till själva produkten eller tjänsten (t.ex. om kunden inte besökte eller avbokade av personliga skäl, eller vid naturkatastrofer eller strejker) kan raderas. Recensioner som innehåller bevisligen felaktig information om den recenserade produkten eller tjänsten kan också tas bort.
• Recensioner ska vara respektfulla och inkluderande. Stötande, diskriminerande eller obscent språk är inte tillåtet. Politiska, religiösa eller etiska åsikter som inte är relaterade till upplevelsen ska inte tas med.
• Recensioner bör inte innehålla några personuppgifter eller annan privat information.

Genuina recensioner

Vi strävar efter att endast visa äkta recensioner som återspeglar verkliga användares erfarenheter. För att förhindra falska recensioner får Tiqets kunder en inbjudan att lämna en recension några dagar efter sitt besök. Endast kunder som är registrerade och som faktiskt har köpt en biljett till den aktuella upplevelsen kan lämna en recension. Inskickade recensioner publiceras omedelbart.

Beräkning av granskningspoäng

Visade betyg baseras på genomsnittet av alla mottagna betyg. Vi publicerar både positiv och negativ feedback, förutsatt att den följer riktlinjerna för granskning.

Källa till recensioner

Förutom recensioner som samlas in direkt via Tiqets kundinbjudningar kan betyg eller recensioner från externa parter också visas. När externa omdömesdata används kommer källan alltid att anges tydligt för att säkerställa full transparens om ursprunget till de betyg som visas.

Inga betalda recensioner

Vi betalar inte för recensioner. Vi kan dock erbjuda kunder en liten rabatt på ett framtida köp som tack för att de lämnar en recension - oavsett om feedbacken är positiv eller negativ.

Övervakning

Recensioner som inte överensstämmer med riktlinjerna för granskning kommer att tas bort för att upprätthålla integriteten och kvaliteten på vår plattform. Vi förbehåller oss också rätten att ta bort alla recensioner som, enligt vårt gottfinnande, anses vara olämpliga på annat sätt.

Klagomål

Har du några funderingar kring en specifik recension? Vänligen kontakta oss här.