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개인정보보호방침

소개

개인정보보호방침은 Tiqets International BV와 Tiqets 제휴회사가 개인정보를 수집하고, 저장하고 사용하는 방법을 말합니다. www.tiqets.com 웹사이트/안드로이드와 IOS Tiqets 앱/간접적인 Tiqets 상품 및 서비스 애플리케이션 이용 시, 방문자와 고객님은 개인정보 수집 및 사용하는 것에 동의하게 됩니다. 개인정보는 Tiqets 상품과 서비스를 개선하고 고객님의 새로운 문화체험 기회를 확대시키기 위해 쓰여집니다. 개인정보는 직/간접적으로 고객님의 신상정보, 연락처, 위치와 연관되어 있으며, Tiqets은 고객님의 개인정보 보호에 최선을 다하겠습니다.

개인정보 수집, 사용, 보호에 대한 개인정보보호방침을 읽어주세요. 때때로 개인정보보호방침이 수정되기도 합니다. 개인정보보호방침에 대한 문의사항이 있으시면 아래 명시된 연락처로 연락주세요.

개인 정보

이름, 전화번호, 이메일 주소, 당사 웹사이트의 활동내역은 귀하의 신원, 연락정보나 위치와 직간접적으로 관련된 정보의 예입니다.

저희 웹사이트를 방문하거나 모바일 앱 사용 시 귀하의 개인정보가 수집됩니다. 이는 IP 주소, 위치 정보, 일반 환경 설정, 시스템 정보 등을 포함합니다.

티켓 주문, 뉴스레터 구독 신청, 계정 생성, 고객센터 상담 시 개인 정보는 저장됩니다. 또한 Tiqets 웹사이트나 모바일 앱에 대한 후기나 의견을 남겨 주셔도 개인정보를 추가할 수 있습니다. 참고로 웹사이트나 모바일 애플리케이션 사용 시 주변에 있는 재미있는 관광지를 발견하기 위해 고객님의 현재 위치에 대한 정보를 허용하실 수 도 있습니다. 마지막으로 제 3자(다른 웹사이트나 리셀러)를 통해 Tiqets을 이용하신다면, 간접적으로 개인정보를 제공하시게 됩니다.

개인정보 처리방침

다양한 필요에 의해 귀하의 개인정보를 사용합니다. 특히

  • 원활하게 진행되는지 확인하시려면 – 귀하의 개인정보는 당사의 웹사이트, 모바일 애플리케이션의 질을 향상하고, 신속한 거래 진행을 위한 도움이 됩니다.
  • 개인 맞춤화된 콘텐츠 – 웹사이트와 모바일 애플리케이션를 사용자 정의하는 것에 동의하셨으므로, 귀하의 관심사항을 반영한 상품과 서비스를 제공할 것입니다.
  • 후기 – 개인정보는 귀하의 방문지를 등록하고 방문 후기를 통해 특정 상품 및 서비스를 평가하는 과정에서 수집됩니다. 또한 방문 후기를 참고하기 위해 Facebook과 Trustpilot 등과 같은 서비스업체와 협력하고 있습니다. 후기 및 피드백 관련 자세한 정보가 필요하시면 이용약관을 읽어보세요.
  • 고객 지원 – 고객센터의 원활한 업무 진행을 위해 귀하의 전화번호 같은 개인정보를 사용합니다.
    • 빠르고 안전하게 본인임을 확인하시고 지난 주문 내역을 확인하세요
    • 핸드폰, 이메일, 실시간 채팅을 통한 문제를 해결하세요. 예약 마지막 단계에서 결제를 취소하는 등 Tiqets의 도움이 필요할 수 있습니다. 지원을 요청하시면 귀하의 개인정보를 문의할 수 있음을 알려 드립니다.
    • Tiqets 상품 및 서비스 이용 시 발생할 수 있는 파업, 신변의 위협 등 불가항력 상황 등을 알려주기 위해 고객님께 연락할 수 있습니다.
  • 마케팅 목적 – 소셜 미디어를 포함한 방문 웹사이트에서 뉴스레터(더 자세한 정보는 하단 참조), Tiqets 상품 및 서비스 프로모션 등은 부분적으로 사용자 맞춤형으로 정보가 제공됩니다. 귀하의 전화번호에 연결된 SMS 또는 유사한 통신 채널을 통해 마케팅 메시지를 수신하도록 선택하신 경우, 당사는 Tiqets의 상품 제안이 포함된 메시지를 귀하에게 전송할 수 있습니다. 안내해 드린 메시지가 Tiqets과 함께 다음 여행을 예약하는 데 도움이 되길 바랍니다.
  • 동의 – 귀하의 명시적 동의가 있을 경우 당사는 정기 뉴스레터 송부 또는 SMS를 통한 상품 제안 송부 등 동의서에 명시된 것처럼 귀하의 개인정보를 사용할 수 있습니다. 언제든지 동의를 철회하실 수 있으니, 이 개인정보보호방침 하단에 있는 연락처로 문의해 주세요.
  • 종합 법률 준수 규정 – 귀하의 개인정보는 Tiqets 웹사이트, 모바일 애플리케이션의 허위 거래 및 불법행위를 알아내고 방지하는 데에 큰 역할을 하고 있습니다. 당사는 관련 법규 하에서 고객들에게 보안 메세지를 전달하고 있습니다.
  • 안전한 결제 – 결제 시 우리는 Adyn과 같은 결제 서비스 제공업체들과 협력하고 있습니다. 귀하의 결제정보 전체에 접근할 수 없지만, 승인 및 허위 거래 방지 목적으로 신용카드번호의 일부 등을 참고할 수 있습니다.

귀하의 개인정보는 상기 명시된 목적을 위해 일시적으로 저장됩니다. 이 외에는 법과 규정이 적용됩니다.

뉴스레터

신상품, 최근 소식, 특별 제안과 할인 내역 등에 대한 뉴스레터를 송부합니다. 뉴스레터의 '구독취소' 링크를 클릭하시거나, 개인정보보호방침 하단에 명시된 연락처로 연락하시면, 언제든지 뉴스레터를 취소할 수 있습니다. 귀하의 의견에 감사드리며, 뉴스레터 구독 취소 이유를 밝히지 않으셔도 됩니다.

귀하의 사용자 계정

페이스북, 구글 등 계정과 연결된 이메일 주소를 통해 Tiqets 계정을 만드실 수 있습니다. 제 3자의 서비스(페이스북이나 구글)를 통해 로그인하시면, 상기 명시된 '개인 정보' 정책에 따라 Tiqets에게 귀하의 개인정보를 조회하고 신원을 확인할 수 있는 권한이 부여됩니다.

위치

우리는 사용하시는 장치에서 귀하의 위치를 액세스하기 전, 이에 대한 권한을 부여해 달라고 요청할 겁니다. 귀하의 위치 공유 시 인근에 있는 더 재미있는 관광지를 추천해 드리고, 원하시는 방문지로 가는 방법을 알려드릴 수 있습니다.

법적 근거

우리는 네덜란드법에 따라 설립된 회사이며, 네덜란드법은 개인정보보호방침에 대한 몇가지 법적 근거를 명시하고 있습니다. 귀하의 개인정보는 하기 3가지 법적 근거에 따라 사용됩니다.

  • 계약 이행 – 당사는 귀하의 연락처에 포함된 귀하의 개인정보를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 당사 상품 및 서비스를 온라인 구매 시 개인정보가 사용될 수 있습니다.
  • 정당한 이해 – 방문자의 관심사항에 맞게 콘텐츠를 재구성하기 등 경제적이고 정당한 이유가 있을 경우, 귀하의 개인정보를 사용할 수 있습니다. 또한 네덜란드법에 따라 회사로서의 법적 의무를 다하고, 올바른 관리를 위해 귀하의 개인정보를 사용할 수 있습니다.
  • 동의 – 귀하의 명시적 동의가 있을 경우 당사는 정기 뉴스레터 송부 등 동의서에 명시된 것처럼 귀하의 개인정보를 사용할 수 있습니다. 언제든지 동의를 철회하실 수 있으니, 이 개인정보보호방침 하단에 있는 연락처로 연락해주세요.

쿠키와 구글 애널리틱스

Tiqets 방문이 즐거우셨길 바라며, 귀하의 쿠키가 www.tiqets.com 사이트가 보다 원활하게 운영될 수 있게 사용된다는 것을 알려드립니다. 쿠키는 작은 텍스트 파일로 귀하의 방문 시에 컴퓨터와 모바일 장치에 저장됩니다. 이 쿠키는 귀하의 웹브라우저를 통해 저장되고, 브라우저를 닫을 때마다 삭제되거나 장시간 저장됩니다. 삭제되지 않은 쿠키는 귀하의 웹브라우저에서 다음 방문 시 저희에게 전송됩니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터와 모바일 장치를 인식하고, 사용자에 맞게 Tiqets 웹사이트를 설정하도록 도와줍니다. 또한 우리는 쿠키 외에도 제 3자 도구와 같은 다른 추적 기술을 사용하고 있습니다.

우리는 쿠키를 일년 이상 보유하지 않도록 노력하고 있으나, 예외적인 경우도 있습니다. 우리 외에도 제 3자인 구글 애널리틱스(Google의 공식 웹 분석 서비스)가 귀하의 장치에 쿠키를 저장할 수 있습니다. 구글 애널리틱스는 웹사이트 방문자의 접속 국가와 사이트 사용 패턴 등을 이해하도록 도와줍니다. 우리는 저희 웹사이트에서 활동한 사용자 데이터를 개인 별로 분리할 수 없습니다.

우리의 웹사이트는 기술적/기능적/분석/상업적 쿠키를 사용합니다.

  • 기술적 쿠키 – 이는 요청하신 서비스를 제공하기 위해 필요합니다. 예를 들어 기술적 쿠키는 한번의 로그인으로 웹사이트의 여러 페이지를 이용하게 도와줍니다.
  • 기능적 쿠키 – 이 쿠키는 Tiqets 웹사이트와 모바일 애플리케이션이 선택 언어, 검색기록, 등록 정보 등 귀하의 관심사항을 기억하기 위해 도와줍니다.
  • 분석 쿠키 – Google Analytics와 같은 제 3자 서비스 제공업체가 이 쿠키를 사용하여 사용자의 Tiqets 웹사이트나 모바일 애플리케이션의 활동내역을 추적합니다. 이 추적시스템은 마우스 조작, 스크롤링 등의 평균 사용빈도, 다양한 필드에 적용한 검색 단어 등을 면밀하게 검사합니다. 이러한 정보는 사용자가 Tiqets 플랫폼을 보다 쉽게 찾아 편안하게 사용할 수 있도록 지원하고, 온라인 마케팅 실적 평가를 위해 사용됩니다. 또한 제 3자 서비스 제공업체는 당사 외에도 귀하의 다른 웹사이트 및 모바일 애플리케이션 관련 정보를 사용할 수 있음을 알려드립니다. Google Analytics의 개인정보 수집, 보호 방침에 대해 더 자세히 알고 싶다면, www.google.com/policies/privacy에 방문해주세요.
  • 상업적 쿠키 – 이 쿠키는 귀하의 관심사항을 반영하고, 온라인 광고를 맞춤설정하기 위해 뉴스레터를 편집하는데 사용됩니다. 이렇게 사용자 맞춤된 정보는 방문하시는 다음 웹사이트에서도 보실 수 있습니다. 이러한 '리타겟팅'은 관광지 검색 등 귀하의 검색활동에 기반합니다. 또한 상업적 쿠키는 동일한 광고가 다른 사이트에서 반복적으로 나타나는 것으로 차단하도록 지원합니다.

당사 또는 제 3자 서비스 제공업체가 사용자의 컴퓨터에 쿠키를 저장하고 사용하는 것에 동의한 후 원하는 시점에 귀하의 브라우저에서 쿠키를 제거하거나 차단할 수 있습니다. 하지만 이로 인해 당사의 일부 서비스 이용시 제한이 있을 수 있음을 알려드립니다. 또한 사용자에 맞춤 설정된 광고를 원치 않으신다면, www.networkadvertising.org를 방문하시고, 해당 광고에 표시되는 회사 보기를 해체하실 수 있습니다.

제 3자의 개인정보 접근

당사의 제 3자 서비스 업체들과 귀하의 개인정보를 특정 목적을 위해 공유할 수 있습니다.

  • 공급자 – 귀하의 개인정보는 일부 티켓 공급업체와 공유될 수 있습니다. 티켓 예약을 완료, 확인하기 위해서 귀하의 이름, 이메일 주소, 전화번호가 필요합니다.
  • 이 외 Tiqets 관련 단체 – Tiqets 기업 패밀리 소속 법인체와 자회사는 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다.
  • 사업 파트너 – Tiqets 비즈니스 파트너를 통해 입장권을 예약하셨다면, 그 비즈니스 파트너가 귀하의 개인정보를 받아 자신의 목적에 맞게 사용할 수 있습니다. 이 경우 귀하의 개인정보는 그 파트너의 개인정보보호방침에 따르게 됩니다. 또한 우리는 Tiqets 웹사이트/모바일 앱에서의 허위 거래나 불법 행위를 방지하고자 파트너들과 개인정보를 공유하고 있습니다. Tiqets은 웹사이트와 모바일 앱에 공익 행위의 법적 근거를 적용합니다.
  • 이 외 제 3자 – 당사는 Google 등 개인정보를 수집하고, 모니터하고 분석하는 제 3자 서비스 제공업체와 협력하고 있습니다. 이 제 3자 서비스 제공업체는 광고 등 마케팅 자료를 맞춤 설정하고, 제공하고 있습니다. 또한 제 3자 서비스 제공업체는 거래를 완료하기 위해 Tiqets과 개인정보를 공유하여 결제 처리를 지원하고 있습니다. 이 제3자 서비스 제공업체는 귀하의 개인정보를 비공개로 유지하고, Tiqets이 요청한 초기 목적 하에만 사용하고 있습니다.

    예:
    재미있는 바우처를 제안하기 위해 귀하의 IP 주소와 주문 관련 정보는 Sovendus GmbH로 전송됩니다. Sovendus가 처리하는 IP 주소는 암호화된 형식이며, 데이터 보안 목적을 위해서만 사용됩니다. 수령 후 7일 후에 IP 주소는 익명화됩니다. Sovendus가 사용하는 주문 데이터는 결제 청구 용도입니다. 개인 데이터 처리에 대한 더 많은 정보를 원하시면 www.sovendus.co.uk/privacy_policy를 방문해 주세요.
  • 법률상의 의무 – 우리는 법과 규정 요구하는 범위 내에서 귀하의 개인정보를 노출할 수 있습니다.

개인정보 보호방법

귀하의 개인정보가 무단 사용, 수정, 발표, 제거 등에 이용되지 않도록 철저히 보안하고 있습니다. 우리는 최고의 보안을 위하여 다양한 물리적/기술적 보안방법을 이용합니다. 물리적 보안방법은 사무실 출입을 제한하고 통제하며, 노트북과 컴퓨터에 사용자 보호 조치를 취하는 것입니다. 기술적 보안 방법은 보안 허점 및 취약성을 극복하기 위해 정기적으로 웹사이트와 모바일 애플리케이션을 점검하는 것입니다. 악성소프트웨어여부를 검색하고, 시스템에 접근 권한을 가진 일정 인원만이 귀하의 개인정보를 접근할 수 있도록 허용하고 있습니다. 민감한 개인 정보는 보안서버(SSL)기술에 의해 암호화됩니다. 마지막으로 Tiqets은 귀하의 신용카드정보는 저장되지 않고 접근할 수 없습니다. 대신 신용카드업계 인증 결제서비스 파트너인 Adyen이 이 결제정보를 안전하게 저장하고 처리하고 있습니다.

개인정보 액세스

귀하는 개인정보에 대한 정보를 간편하게 수신할 권리가 있습니다. 귀하의 개인 정보가 일부 잘못 입력됐거나, 개인정보가 올바르지 않게 사용 및 저장되었을 경우, 이를 최대한 빨리 수정하고, 제거하겠습니다. 개인정보보호방침 하단에 명시된 이메일 주소로 저희에게 연락주세요. 빠른 처리를 원하신다면, 메일 제목에 "개인 정보 요청"이란 문구를 포함해 주세요.

이 개인정보보호방침

우리는 개인정보보호방침을 변경하는 권리가 있습니다. 당사 웹사이트에 개인정보보호방침의 신규 버전을 발표하고 있으며, 이는 최신 버전의 변경사항을 포함하고 있습니다. 귀하께 변경사항에 대해 적극적으로 알려드리지 않으므로, 업데이트된 개인정보보호방침을 때때로 확인하시기 바랍니다. 변경 후에도 당사의 플랫폼을 사용하신다면, 최근 개인정보보호방침을 숙지하시고 동의하는 것으로 간주합니다.

누가 귀하의 개인정보를 관리할까요?

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2020년 4월 20일