Πολιτική Κριτικών Πελατών

Κατευθυντήριες γραμμές αναθεώρησης

Για να διατηρήσουμε ένα αξιόπιστο περιβάλλον και να προωθήσουμε τα χρήσιμα σχόλια, έχουμε τις ακόλουθες οδηγίες αξιολόγησης:

• Οι κριτικές πρέπει να είναι σχετικές και γνήσιες, δηλαδή να βασίζονται στην εμπειρία του ίδιου του κριτικού.
• Οι κριτικές θα πρέπει να αφορούν κυρίως το προϊόν ή την υπηρεσία που δοκιμάσατε. Κριτικές που επικεντρώνονται μόνο στη διαδικασία κράτησης του Tiqets', στην υποστήριξη πελατών ή σε άλλες πτυχές που δεν σχετίζονται με το ίδιο το προϊόν ή την υπηρεσία (π.χ. αν ο πελάτης δεν επισκέφθηκε ή ακύρωσε για προσωπικούς λόγους ή σε περίπτωση φυσικών καταστροφών ή απεργιών) ενδέχεται να διαγραφούν. Οι κριτικές που περιέχουν αποδεδειγμένα ανακριβείς πληροφορίες σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία που αξιολογήθηκε ενδέχεται επίσης να διαγραφούν.
• Οι κριτικές πρέπει να είναι με σεβασμό και χωρίς αποκλεισμούς. Δεν επιτρέπεται η προσβλητική, μεροληπτική ή άσεμνη γλώσσα. Δεν θα πρέπει να περιλαμβάνονται πολιτικές, θρησκευτικές ή ηθικές απόψεις που δεν σχετίζονται με την εμπειρία.
• Οι κριτικές δεν πρέπει να περιλαμβάνουν προσωπικά δεδομένα ή άλλες ιδιωτικές πληροφορίες.

Γνήσιες κριτικές

Στόχος μας είναι να εμφανίζουμε μόνο γνήσιες κριτικές που αντικατοπτρίζουν τις εμπειρίες πραγματικών χρηστών. Για να αποτρέψουμε τις ψεύτικες κριτικές, οι πελάτες της Tiqets λαμβάνουν πρόσκληση να αφήσουν μια κριτική λίγες ημέρες μετά την επίσκεψή τους. Μόνο οι πελάτες που είναι εγγεγραμμένοι και έχουν πράγματι αγοράσει εισιτήριο για τη σχετική εμπειρία μπορούν να αφήσουν κριτική. Οι υποβληθείσες κριτικές δημοσιεύονται αμέσως.

Υπολογισμός βαθμολογίας αναθεώρησης

Οι εμφανιζόμενες βαθμολογίες αξιολόγησης βασίζονται στο μέσο όρο όλων των αξιολογήσεων που έχουν ληφθεί. Δημοσιεύουμε τόσο τα θετικά όσο και τα αρνητικά σχόλια, υπό την προϋπόθεση ότι τηρούν τις οδηγίες αξιολόγησης.

Πηγή κριτικών

Εκτός από τις αξιολογήσεις που συλλέγονται απευθείας μέσω των προσκλήσεων πελατών της Tiqets, ενδέχεται επίσης να εμφανίζονται αξιολογήσεις ή κριτικές από εξωτερικά μέρη. Όποτε χρησιμοποιούνται δεδομένα εξωτερικών αξιολογήσεων, η πηγή θα αναφέρεται πάντα με σαφήνεια, ώστε να διασφαλίζεται πλήρης διαφάνεια σχετικά με την προέλευση των εμφανιζόμενων βαθμολογιών.

Δεν υπάρχουν πληρωμένες κριτικές

Δεν πληρώνουμε για κριτικές. Ωστόσο, ενδέχεται να προσφέρουμε στους πελάτες μας μια μικρή έκπτωση σε μια μελλοντική αγορά ως ευχαριστώ για την υποβολή μιας κριτικής - ανεξάρτητα από το αν τα σχόλια είναι θετικά ή αρνητικά.

Παρακολούθηση

Οι κριτικές που δεν συμμορφώνονται με τις οδηγίες αναθεώρησης θα αφαιρούνται για να διατηρηθεί η ακεραιότητα και η ποιότητα της πλατφόρμας μας. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να αφαιρέσουμε οποιαδήποτε κριτική που, κατά την κρίση μας, κρίνεται ακατάλληλη με άλλο τρόπο.

Καταγγελίες

Έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με μια συγκεκριμένη κριτική; Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εδώ.