Zásady hodnocení zákazníků

Pokyny pro revizi

Abychom zachovali důvěryhodné prostředí a podpořili užitečnou zpětnou vazbu, máme následující pokyny pro hodnocení:

• Recenze by měly být relevantní a skutečné, tj. založené na vlastních zkušenostech recenzenta.
• V recenzích by se mělo hovořit především o produktu nebo službě, se kterou jste se setkali. Recenze, které se zaměřují pouze na proces rezervace Tiqets', zákaznickou podporu nebo jiné aspekty nesouvisející se samotným produktem nebo službou (např. pokud zákazník nenavštívil nebo zrušil pobyt z osobních důvodů nebo v případě přírodních katastrof či stávek), mohou být smazány. Odstraněny mohou být také recenze, které obsahují prokazatelně nesprávné informace o recenzovaném produktu nebo službě.
• Recenze by měly být uctivé a inkluzivní. Urážlivé, diskriminační nebo obscénní výrazy nejsou povoleny. Neměly by být uváděny politické, náboženské nebo etické názory, které nesouvisejí s daným zážitkem.
• Recenze by neměly obsahovat žádné osobní údaje ani jiné soukromé informace.

Originální recenze

Snažíme se zobrazovat pouze skutečné recenze, které odrážejí zkušenosti skutečných uživatelů. Abychom předešli falešným recenzím, dostávají zákazníci Tiqets několik dní po své návštěvě výzvu k napsání recenze. Recenzi mohou zanechat pouze registrovaní zákazníci, kteří si skutečně zakoupili vstupenku na příslušný zážitek. Odeslané recenze jsou okamžitě zveřejněny.

Výpočet skóre recenzí

Zobrazené hodnocení recenzí vychází z průměru všech obdržených hodnocení. Zveřejňujeme pozitivní i negativní hodnocení, pokud jsou v souladu s pokyny pro hodnocení.

Zdroj recenzí

Kromě recenzí shromážděných přímo prostřednictvím pozvánek zákazníků společnosti Tiqets se mohou zobrazovat také hodnocení nebo recenze od externích stran. Při použití externích údajů o hodnocení bude vždy jasně uveden jejich zdroj, aby byla zajištěna plná transparentnost původu zobrazených hodnocení.

Žádné placené recenze

Za recenze neplatíme. Můžeme však zákazníkům nabídnout malou slevu na budoucí nákup jako poděkování za zaslání recenze - bez ohledu na to, zda je hodnocení pozitivní nebo negativní.

Monitorování

Recenze, které nebudou v souladu s pokyny pro hodnocení, budou odstraněny, aby byla zachována integrita a kvalita naší platformy. Vyhrazujeme si také právo odstranit jakoukoli recenzi, která bude podle našeho uvážení považována za nevhodnou z jiných důvodů.

Stížnosti

Máte nějaké obavy ohledně konkrétního hodnocení? Kontaktujte nás prosím zde.