- Este post foi escrito por Mike Murray -
Casa Batlló é um dos principais marcos arquitetônicos de Barcelona. Como outras criações do arquiteto mais famoso da cidade, Antoni Gaudí, é singularmente singular em seu design. Esta lendária 'Casa dos Ossos' é tão notável por dentro quanto por fora - com suas telhas escamosas inspiradas em dragões e mosaicos florais caleidoscópicos criando uma atmosfera mágica e atemporal para quem tiver a sorte de visitá-la.
Nós nos sentamos com Gary Gautier, CEO da Casa Batlló, que compartilhou alguns fatos e histórias interessantes sobre a arquitetura e história da Casa Batlló, bem como os triunfos tecnológicos que fazem deste belo edifício uma das atrações turísticas mais bem avaliadas do mundo .
Conheça seu insider
Por favor, dê-nos uma rápida introdução à sua função. O que significa para você ser o CEO da Casa Batlló?
Sou CEO da Casa Batlló há cinco anos. Comecei a trabalhar aqui há 10 anos e depois de implementar alguns projetos inovadores eles me ofereceram a chance de liderar a empresa. Introduzi algumas mudanças importantes dentro da organização, sendo a mais importante a forma como nos organizamos.
Acredito que cada um de nós é um caçador subconsciente de felicidade. Tudo o que fazemos é para aumentar nosso nível de felicidade, cada decisão que tomamos, cada ato em que embarcamos. E nesse sentido, muito do que criamos existe para nos tornar mais felizes.
Meu objetivo é tornar mais fácil para cada membro da equipe da Casa Batlló identificar seu tipo de gênio e ajudá-los a se desenvolver e crescer. As pessoas que têm sucesso na vida são aquelas que estão felizes com o que fazem. São pessoas verdadeiramente conectadas à sua essência e alinhadas com seu ambiente. Eles emanam uma luz interior e uma energia que torna possíveis coisas inimagináveis.
A história por trás da arquitetura única da Casa Batlló
Qual é a história por trás da arquitetura da Casa Batlló?
Gaudí foi convidado há mais de um século – em 1904 – para construir a casa mais bonita da cidade para a família Batlló, que comprou uma propriedade na rua conhecida como Passeig de Gràcia. O proprietário, Sr. Josep Batlló, era um empresário muito poderoso na Catalunha da época. O próprio Gaudí era o arquiteto mais renomado da época, então a família Batlló pediu que ele demolisse o prédio existente para criar uma nova e espetacular casa.
A família Batlló esperava algo realmente único e pediram duas vezes a Gaudí para demolir o antigo prédio para fazer algo que nunca havia sido feito antes, mas no final Gaudí os convenceu de que não era necessário.
A família ficou feliz com as reformas?
Até onde sabemos, a família Batlló ficou muito satisfeita com o resultado. Na verdade, a família Batlló era muito diferente de alguns outros clientes de Gaudí; eles permitiram que ele tivesse total liberdade criativa – algo que não acontecia em seus outros trabalhos! La Pedrera, por exemplo, foi iniciado por Gaudí logo após terminar a Casa Batlló, e desta vez ele teve muitos problemas com seus clientes – a família Milà-Segimon. Na verdade, eles acabaram no tribunal porque não estavam nada felizes com o resultado!
Após este episódio, Gaudí nunca mais trabalhou para a burguesia, e então decidiu dedicar o resto de sua vida ao igreja sagrada familia. Ele estava convencido de que seu novo cliente não gritaria com ele do céu e não estava com pressa.
A Casa Batlló tem críticas universalmente positivas na Tiqets. A palavra mais usada é "mágico". O que há na arquitetura da Casa Batlló que a torna tão mágica?
Acho que magia é uma boa palavra para descrever o que é indescritível. É fácil falar sobre algo esperado; A Casa Batlló tem essa energia que entra na alma de todos quando entram. É paz, beleza... as coisas continuam acontecendo na sua frente sem que você as espere. Como alguns detalhes de iluminação que podem surpreendê-lo em um determinado momento do dia.
Você já teve a sensação de ir para as montanhas e obter essas respirações agradáveis e profundas? Este é o tipo de clima que você tem na Casa Batlló em lugares muito diferentes por todo o edifício. Não preparamos essa mágica – apenas cuidamos dela e a preservamos.
Se você tivesse que criar um carretel de destaque arquitetônico para a Casa Batlló, o que você destacaria?
Essa é uma pergunta difícil! Cada quarto é especial por um motivo. Um que eu pessoalmente gosto mais é o que fica logo atrás da Varanda da Princesa no quinto andar, onde você tem todos esses lindos arcos brancos – como pulmões respirando, ou um peito que está expandindo e contraindo suas costelas. Esta sala é muito especial para mim. É o mais tranquilo, relaxante e zen.
Existem alguns outros também – mas honestamente, não acho que haja um local que seja muito mais popular do que os outros para nossos visitantes.
O que você considera as joias escondidas na Casa Batlló? Existe alguma coisa que você gostaria que as pessoas parassem e apreciassem mais?
Nossa jóia escondida é nossa equipe de funcionários. A Casa Batlló é a primeira organização cultural que conta com uma equipe 100% neurodivergente (autismo, dispraxia e outras neurodivergências) responsável pelo atendimento ao visitante. A nossa colaboração com a empresa Specialisterne tem permitido desmistificar e dar visibilidade à neurodiversidade, e ser fonte de emprego para pessoas com dificuldades de acesso ao mercado de trabalho.
Acredito que ter pessoas neurodivergentes em nossa equipe só pode nos trazer mais talento especializado e entusiasmo no nosso dia-a-dia. O mais importante, além de melhorar qualitativamente a experiência do visitante, é melhorar a qualidade de vida de algumas pessoas que, até agora, estavam excluídas do local de trabalho. Descobrimos talentos que jamais poderíamos imaginar.
Mas a Casa Batlló não apenas ajuda pessoas neurodivergentes a encontrar trabalho no museu, nós cuidamos de sua formação permanente e fornecemos a eles todo o conhecimento e contexto para entender profundamente a diversidade, beleza e história deste patrimônio mundial. São múltiplos os benefícios desta formação sobre temas patrimoniais e culturais; permitir um verdadeiro envolvimento com o edifício é um dos mais importantes, juntamente com o facto de a formação ajudar os nossos colaboradores a valorizarem e compreenderem ainda mais a relevância do seu trabalho.
O envolvimento da Casa Batlló com pessoas neurodivergentes foi fundamental para ganhar o Prêmio Turismo Sustentável de Barcelona em 2021, porque este projeto social representa que a Responsabilidade Social Cooperativa está agora inserida no núcleo do museu e não é apenas uma ação isolada.
Você pode nos dar um exemplo de um dos muitos detalhes ocultos na arquitetura da Casa Batlló?
Eu tenho toneladas de exemplos! Aqui está um que 99% das pessoas não viram: Quando você passa pela escadaria principal, há alguns buraquinhos no pátio azul escondidos nos azulejos azulados sob as janelas. Esses buraquinhos são feitos para ventilação do ar da estrutura de madeira e metal do antigo prédio reaproveitado por Gaudí. É muito raro ver! Eles são quase invisíveis para todos, mas são muito importantes. Sem eles, a velha estrutura de madeira estaria apodrecida pela umidade.
Para Gaudí, iluminação e ventilação são as duas partes vitais de um edifício. Ele realmente levou essas duas coisas em consideração. Quando você passa pela Casa Batlló, percebe que a qualidade do ar e como ele flui – de onde vem e onde esteve antes – é muito importante. Ele consegue trazer luz natural sete andares abaixo do telhado usando soluções simples, mas inteligentes, como a cor dos azulejos e o tamanho das janelas!
Se você pudesse voltar no tempo e fazer uma única pergunta a Gaudí, qual seria?
Acho que gostaria de saber mais sobre ele. Não sabemos muito sobre quem ele era – Gaudí não era uma pessoa pública. Todas as informações que temos são das poucas pessoas que o conheceram e escreveram seus pensamentos e histórias. Quase não há vídeos e apenas algumas fotos. O diário que ele escreveu quando era estudante também não é muito preciso.
Quando recebeu o título de arquiteto, um de seus professores disse: "Não sei se estamos dando esse título a um tolo ou a um gênio - só o tempo dirá". e veja como ele é – mas não tenho ideia de como ele estaria disposto!
Você tem uma história favorita (ou duas) do seu tempo na Casa Batlló?
Temos trabalhado nos últimos sete anos para reimaginar como poderia ser a visita mais emocionante ao museu. Temos viajado pelo mundo procurando o que há de melhor em atrações de museus, exposições e tudo relacionado ao que fazemos.
Além de viajar e ir a seminários, fóruns e assim por diante, trabalhamos em estreita colaboração com 15 empresas diferentes interessadas em tecnologia e inovação. Eu me esforcei muito e pensei nisso, porque era eu quem estava pressionando por esse projeto maluco de sete anos! Tivemos trabalhos que foram adiados porque continuamos encontrando coisas malucas no meio das restaurações, então tivemos que repensar nossos planos. Depois chegou o Covid… Não foi um projeto fácil, mas levou-nos a lançar a nova visita a 14 de maio de 2021.
Naquele dia percebi que todos os nossos sonhos e brainstorming malucos eram, no final, uma realidade – e todos poderiam aproveitar e comemorar os resultados.
Dicas para planejar sua visita à Casa Batlló
Como a Casa Batlló usa tecnologia e inovação nessa nova experiência do visitante?
Usamos a tecnologia para ajudar os visitantes a entender melhor o que veem na Casa Batlló – e torná-la ainda mais atraente.
Nas salas onde a riqueza do legado de Gaudí está mais presente, tivemos o cuidado de não perturbar a atenção dos visitantes. Em alguns lugares, encontramos maneiras de aprimorar certos recursos usando técnicas de ilusionismo.
Aqui está um exemplo: quando você passa pela portaria, há um envelope antigo que data do século passado que diz ''Para a família Batlló'', com um selo antigo de 100 anos atrás. A forma como 'Família Batlló' é escrita é através de uma projeção, mas o texto é em preto, para parecer tinta. Como alguns de vocês devem saber, não podemos projetar luz negra – é a única cor que você não pode projetar. Demoramos para reinventar a cena, mas conseguimos! Quando você passar pelo envelope, esse texto em tinta preta desaparecerá à medida que você passar. No entanto, as memórias da família Batlló permanecerão conosco para sempre.
Inundamos a casa com magia e ilusões para surpreender nossos visitantes a cada passo que dão. Todos nós sabemos que a magia não existe, mas será que realmente nos importamos?
Outra coisa incrível que criamos é adaptar o áudio que você está ouvindo em tempo real, para corresponder ao seu progresso dentro do prédio. Isso permite que os visitantes mais curiosos saibam mais e, para aqueles que estão com vontade de visitar mais rápido, salta para os destaques mais relevantes. Obviamente, tudo isso é feito sem que o visitante saiba. Nós chamamos isso automagicamente!
Com base nos comentários no Tiqets, as pessoas realmente adoraram o guia de áudio. Você pode nos contar mais sobre esses guias e o que os torna tão populares?
O guia de áudio sempre foi muito especial para nós! Nós éramos um dos poucos museus que ofereciam gratuitamente desde o início, talvez 20 anos atrás. Sempre foi incluído no preço. Queríamos que os visitantes entendessem o que estavam vendo.
A maioria dos lugares oferece guias de áudio como um complemento pelo qual os visitantes precisam pagar mais e, quando você faz isso, cerca de 17 a 23% das pessoas o compram. Isso significa que 75% das pessoas ou 80% das pessoas não entendem completamente o que estão vendo.
Existem muitos guias de áudio – eu tentei muitos – onde o tom de voz é chato, ou deixa você com sono. Eu ouvi muitos deles e pensei…. ''ugh, como você pode fazer isso?!'' É por isso que projetamos a experiência de guia de áudio que temos atualmente.
Como parte de nossa visita recém-projetada, decidimos contratar profissionais para fazer algo espetacular. Acabamos com quatro versões dele – e não gostamos de nenhuma delas. Então, no final do quinto ano do projeto, decidimos escrevê-lo nós mesmos. Três membros de nossa equipe começaram a escrever o novo guia de áudio e, com muito orgulho, posso dizer que a voz em espanhol no guia também é de um dos membros de nossa equipe!
O audioguia é um aparato tecnológico, mas a narrativa que criamos é fundamental para fazer a mágica acontecer. Esta narrativa foi recentemente premiada por sua excelente combinação de literatura, música e arquitetura; algo que nunca aconteceu antes.
Que dicas privilegiadas você tem para visitantes de primeira viagem?
Estar aberto ao inesperado e fluir com confiança e confiança através da magia da casa. Trabalhamos há sete anos para garantir que você não se arrependa de entrar na Casa Batlló. Nós projetamos as exposições mais incríveis já imaginadas dentro de um Patrimônio Mundial. Cada detalhe faz parte do nosso storyboard. Ofereça a si mesmo este momento, e esta hora permanecerá com você para sempre. É a meditação mais bonita e envolvente de Barcelona.
Há muitas maneiras diferentes de desfrutar de uma visita à Casa Batlló. Se você tivesse que planejar a visita perfeita à Casa Batlló, como faria?
Temos um produto para isso! Normalmente abrimos 30 minutos antes do horário normal de entrada, que é às 9h – e das 00h8 às 30h aceitamos um número muito pequeno de exploradores que podem ser os primeiros a entrar no museu. Para mim, essa é a melhor experiência que você pode ter.
A cidade não é tão barulhenta pela manhã, então o clima é muito mais relaxado e tranquilo. Isso é importante para uma experiência agradável. A luz também é linda nessa hora do dia – atinge a fachada frontal e leva a cores muito bonitas e vivas, principalmente no Piso Nobre com os vitrais “pintando” o piso com luzes coloridas. E você está longe das multidões na rua. Há apenas algumas dezenas de outras pessoas no prédio com você, e você sabe que ninguém mais se juntará antes de sair do prédio. Normalmente, quando você sai, a cidade já acordou – e haverá multidões e pessoas do lado de fora. Aquela hora tranquila da manhã é a minha hora favorita para visitar.
Por último: se as pessoas quiserem planejar uma viagem com tema de Gaudí por Barcelona, que outros pontos de referência você recomendaria para as pessoas verem se amam a arquitetura da Casa Batlló?
A Casa Batlló é a única que resume e concentra toda a genialidade de Gaudí em um único monumento. É também o único edifício onde se pode ver como Gaudí utilizou todos os materiais que podem ser encontrados em todas as suas outras obras, como a cerâmica, o vidro, o ferro, a madeira e a pedra. A Casa Batlló é um marco na vida de Gaudí e um ápice de seu caminho criativo na arquitetura.
Outros edifícios podem ajudá-lo a entender melhor a Casa Batlló, no entanto, como Casa Vicens, Torre Bellesguard e Palau Guell, que antecederam a Casa Batlló. Igrejas como a Sagrada Familia e a Cripta da Colônia Güell podem ajudar as pessoas a entender a religiosidade de Gaudí, enquanto Park Güell ajuda você a entender a visão da paisagem de uma sonhada “Cidade Jardim” que terminou em um fracasso no negócio imobiliário.
Dito isto, todos os monumentos de Gaudí são únicos, mas não há outro que se preocupe tanto como nós para que a experiência dos nossos visitantes seja verdadeiramente única.