In che modo musei e attrazioni possono migliorare la gestione della capacità? Con gli strumenti giusti

Lauren Voges

Giugno 11, 2020

Prima dello scoppio del coronavirus, la maggior parte di noi non aveva mai nemmeno sentito la frase distanza sociale. Ora, queste due semplici parole sono la base di una delle linee guida principali che i musei e le attrazioni devono seguire quando emergono dal blocco, ovvero la gestione della capacità.

I governi di tutto il mondo hanno fissato limiti di capacità per gli spazi pubblici in modo che le persone possano mantenere la distanza sociale richiesta, che sia di 1.5 metri o 2 metri, durante la loro visita. E non sono solo i governi che vogliono che vengano attuate e applicate le linee guida sul distanziamento sociale. Oltre il 50% dei consumatori crede che sia responsabilità del locale gestire il controllo della folla e far rispettare le linee guida sul distanziamento sociale. 

Una buona gestione della capacità significa più spazio in musei come la Galleria Borghese.

Quindi, cos'è la gestione della capacità? 

Per musei e attrazioni, la gestione della capacità si riferisce al controllo del numero di visitatori nella loro sede in qualsiasi momento. Prima del coronavirus, solo i luoghi con un gran numero di visitatori avrebbero dovuto preoccuparsi di avere troppi clienti. Ora, quasi tutti i musei e le attrazioni dovranno preoccuparsi di questo.

La sfida della gestione della capacità è difficile da soddisfare, soprattutto senza un sistema di prenotazione online. I musei e le attrazioni senza un sistema di prenotazione online non possono incoraggiare i visitatori a prenotare in anticipo, non possono accogliere tanti visitatori al giorno senza un sistema di fascia oraria e non possono fare affidamento su un buon giorno alla settimana di visitatori. Non saranno autorizzati a farli entrare tutti.

Gestione della capacità con un sistema di prenotazione online

Foto di Sergey Zolkin su Unsplash

Un sistema di prenotazione online può:

  1. Aiutarti ad attirare visitatori nella tua sede
  2. Diffondere i visitatori con voci a intervalli di tempo
  3. Incoraggia i visitatori a visitare il tuo locale per tutta la settimana

Quando si pensa a quale sistema utilizzare, considerare quanto segue: non si desidera aggiungere il carico del personale e si desidera qualcosa che sia flessibile ma preciso. Soprattutto, vuoi qualcosa che sia facile da implementare e da usare. Un buon sistema di prenotazione online ti aiuterà a prepararti in anticipo per i visitatori, promuoverà una buona comunicazione con i tuoi clienti, aiuterà il tuo personale e si integrerà bene nel tuo attuale sito web.

Il progetto Tiqets Booking Engine, ad esempio, è una soluzione di ticketing white label che consente ai clienti di prenotare con disponibilità in tempo reale senza mai lasciare il sito web della tua sede. Ciò significa che il motore di prenotazione può essere integrato facilmente e senza problemi nel tuo sito. 

Con il motore di prenotazione, puoi limitare il numero di prenotazioni al giorno e offrire prenotazioni a intervalli di tempo. In questo modo puoi persino gestire il numero di prenotazioni all'ora - o anche ogni mezz'ora. Pertanto, è sempre possibile rispettare le restrizioni di capacità consentendo nel contempo a quanti più visitatori possibile di accedere alla propria sede in qualsiasi momento. 

Come utilizzare il Tiqets Booking Engine come strumento di gestione della capacità:

  • Puoi offrire fasce orarie ai clienti, il che significa che puoi ospitare più clienti al giorno, in diversi momenti della giornata, pur rispettando le linee guida governative sulla capacità 

  • Puoi usare i Tiqet il check-in sistema e offri ai tuoi clienti l'ingresso facile e veloce senza contatto. Il nostro download gratuito ScanApp per Android, Apple iOS e laptop è facile da usare in loco

  • Puoi aggiungere un capacità massima per fascia oraria per evitare troppi clienti contemporaneamente

  • Per incoraggiare i clienti a visitare in momenti diversi, è possibile utilizzare prezzi non di punta modelli e controllo del flusso di clienti

  • Puoi offrire prenotazione anticipata sconti per aiutarti nella pianificazione della tua capacità

  • Puoi usare Tiqets ' Servizio di assistenza clienti 24/7 per informare i visitatori sulle chiusure dell'ultimo minuto e per aiutare con l'annullamento o la modifica di una prenotazione

Un sistema di prenotazione online può aiutarti con l'ingresso senza contatto.

Queste funzionalità combinate del motore di prenotazione Tiqets creano una soluzione di facile utilizzo per problemi di gestione della capacità. Può affrontare senza sforzo anche alcune delle altre nuove misure in atto per l'apertura. Ad esempio, l'ingresso senza contatto può aiutare a limitare i punti di contatto e il contatto fisico tra il personale e i dipendenti.

Ci stiamo adattando tutti alle nuove regole in questa situazione senza precedenti. Rendi la transizione il più semplice possibile per i tuoi visitatori e il tuo personale utilizzando uno strumento completo di gestione della capacità.


Sei interessato a scoprire di più sul motore di prenotazione Tiqets e come può aiutare la tua sede? Proprio in questo modo.

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