Attirare i millennial nei musei: la tua guida di marketing completa

Liam McGarry

Febbraio 16, 2021

Attrarre i millennial nei musei non è così difficile come potrebbe sembrare. Richiede opportunità di fotografia Instagram più che inventate e l'offerta di una birra artigianale (anche se questo può sicuramente aiutare; ne parleremo più avanti).

La fascia elusiva di visitatori nati tra il 1982 e il 2000 circa è una chiave demografica per i musei che vogliono essere - e soggiorno - rilevante. Sono un gruppo vario e diversificato, il 46% dei quali ha figli propri. I millennial combinati con il trucco Gen Z. circa il 63% della popolazione terrestre nel 2019. Sono molti i potenziali visitatori.

Affrontare lo stereotipo millenario è una parte fondamentale per liberare il loro potenziale, ma questo si è rivelato difficile per un settore che ruota attorno alla tradizione.

Un malinteso comune è che i millennial non sono interessati a visitare i musei. Loro sono; lo vogliono solo in un abito più colorato.

Un'altra idea è che sono antisociali. Mentre la Net Generation è spesso più legata ai loro smartphone rispetto ai loro organi vitali, in realtà significa che lo sono ancora di più sociale e raggiungibile come non mai.

La nuova generazione di frequentatori di musei è attratta dall'apprendimento interattivo e dalle esperienze tattili. Vogliono sentirsi parte di una mostra e andare via sentendosi educati e divertiti. L'edutainment è la chiave e ci sono infinite opportunità per fornirlo. È un concetto al centro della cultura museale!

I millennial vogliono condividere esperienze: con i loro amici, con le loro famiglie, con il ragazzo o la ragazza che hanno incontrato su un'app di incontri poche ore prima. Il trucco per sfruttare quella sensibilità sociale è fornire un'esperienza che i millennial considerano degna del loro tempo ed energia.

Sebbene sia ancora un pilastro necessario dell'offerta museale, i contenuti tradizionali come display testuali, visite guidate e audioguide possono essere interessanti come un viaggio dal dentista per i millennial.

Con queste idee in mente, ecco alcune strategie di marketing creativo per i musei che possono fornire vittorie "facili" nella battaglia per attirare i millennial, con esempi di buone pratiche da alcuni luoghi lungimiranti.

1. Riconsiderare gli orari di apertura tradizionali

"Se stai basando i tuoi orari di apertura esclusivamente sulla tradizione o su quando il tuo personale pensa che dovresti aprire, è molto probabile che ti stia perdendo gran parte della tua comunità."

Carly Staughan, MuseumNext

Quando pianifichi con un gruppo di amici, quanto spesso trovare il tempo per soddisfare tutti il ​​più grande ostacolo? Abbastanza, vero? Lo stesso può essere vero per il tuo pubblico.

Come per qualsiasi attività B2C, il cliente viene prima di tutto. Si tratta di essere rappresentativi della tua comunità, e parte di ciò sta lavorando per le loro ore, non per i tuoi.

Questo non significa aprire le porte e lasciare il bidello per spiegare le mostre (anche se siamo sicuri che Bert farebbe un ottimo lavoro). Si tratta di rendere la sede completamente accessibile in un mondo sempre meno dipendente da una forza lavoro 9-5.

Fornire un pubblico diverso 

Prendi l'esploratore della California come esempio. Questo museo della scienza di San Francisco attira più di 800,000 persone ogni anno, con la missione di creare un apprendimento basato sull'indagine attraverso mostre interattive. Perfetto per quei millennial curiosi.

Tuttavia, il loro pubblico principale sono le famiglie. Quindi, come raggiungono le decine di giovani professionisti affamati di cultura senza bambini che abitano a San Francisco?

"Se le tue ore diurne sono fortemente frequentate da chi ha bambini in un museo interattivo quasi al 100%, quell'esperienza può essere travolgente per gli adulti senza bambini."

Jason Davis, direttore marketing dell'Exploratorium

Giovedì After Dark consente ai visitatori di Exploratorium di perdersi in oltre 650 mostre interattive che circondano percezione, arte e scienza. È lo stesso museo, meno le orde di bambini eccitati.



I visitatori notturni vengono trattati con birre artigianali e cibi di provenienza locale e incoraggiati a sperimentare il mondo della scienza del museo. Ci sono proiezioni di film e attività uniche nel loro genere. Ci sono seminari settimanali interattivi e relatori ospiti, che approfondiscono argomenti che vanno dalla cannabis alle vite sessuali dei ricci di mare.

Se stai chiedendo: “Con cosa hanno a che fare gli echinodermi freddi my Museo?" Bene, dal lancio nel 2013, Thursdays After Dark ha attirato oltre 75,000 visitatori e attira regolarmente tra le 2,000 e le 4,000 persone per evento. Una parte considerevole di questi visitatori sono i millennial. Ha inoltre permesso al museo di creare un programma di affiliazione, contribuendo a coltivare le relazioni con i clienti e aumentare le visite di ritorno.

Crea specialità ed esclusività

Questo è solo un esempio dell'attrazione dei millennial nei musei con strategie di marketing creativo; ci sono molti modi in cui puoi piegare il tempo per rendere la tua sede più attraente.

Una mostra è particolarmente apprezzata? Estendi gli orari di apertura, come ha fatto il V&A Museum per la sua mostra da record su Alexander McQueen Bellezza selvaggia nel 2015. L'evento di tutta la notte è stato ancora più popolare rispetto ai tradizionali orari di apertura. Chi l'avrebbe mai detto?

Questa "particolarità" è fondamentale per il Museo australiano di Sydney, il cui evento Jurassic Lounge è stato un successo tra la folla millenaria. L'intero museo è aperto e ospita DJ, discoteche silenziose, giochi vintage e una scelta di bevande alcoliche. Il museo lo definisce come un "parco giochi dopo mezzanotte per adulti".

Tanto successo quanto gli eventi sono (Il 53.5% dei partecipanti aveva un'età compresa tra 25 e 34 anni e il 100% degli intervistati ha dichiarato che sarebbe tornato al Jurassic Lounge), comprendere la mentalità millenaria è la chiave.

“Potresti esaurirti tutte le sere, ma potrebbe perdere la calma. Questo è anche il motivo per cui lo facciamo solo nelle stagioni, quindi è una cosa speciale ”, David Bock, il Museo australiano.

Millennial valorizza l'esclusività; le opportunità che non sono offerte spesso o a tutti sono tanto più allettanti. Puoi aprire un'ora prima per un piccolo gruppo di visitatori, in modo che possano esplorare sale quasi vuote e godersi i tuoi tesori senza sbirciare tra le teste?

Molti dei grandi successi nel mondo dei musei e delle attrazioni non intrattengono o non intrattengono l'idea di modificare le loro ore. Chi lo fa offre qualcosa di diverso ed esclusivo - parole d'ordine millenarie - mettendo al primo posto anche le esigenze dei propri clienti.

Come puoi modificare i tuoi orari di apertura per attirare un pubblico diverso?

2. Obiettivo per i millennial nel proprio cortile


"... per raggiungere un pubblico millennial, quello che abbiamo deciso di fare è stato indirizzare le persone nel nostro cortile, il nostro pubblico locale di millennial."

Susan Evans McClure, direttore, Smithsonian Food History Programs via MuseumNext


Che tu sia un'istituzione di fama internazionale o un luogo di cultura provinciale, c'è probabilmente un pubblico millenario proprio sotto il tuo naso (a meno che tu non sia l'indomabile Museo della casa di paglia tradizionale di Tristan, situato all'interno delle isole atlantiche isolate di Tristan da Cunha. Noi rispettiamo il trambusto, ragazzi).

Ad esempio, in coincidenza con il ritorno della popolazione studentesca della città a settembre 2019, il Museum of Science di Boston ha aperto le sue porte esclusivamente per studiare gli amici. Ciò ha consentito l'accesso gratuito (di solito $ 28) alla sua mostra permanente e l'ingresso scontato alla sua mostra BODY WORLDS, planetario e Teatro 4D. C'erano delle code che si formavano fuori ben prima dell'apertura.

C'è stata anche un'enfasi sulla partecipazione, con giochi e concorsi collegati all'offerta regolare del museo.

Questa iniziativa non serve solo come evento di attivazione per un enorme gruppo di potenziali nuovi membri della comunità, ma è anche cronometrata alla perfezione; il venerdì tra le 5:9 e le XNUMX:XNUMX. Il precursore ideale di una notte culturale in città.

Sei situato in una città universitaria o sei pieno di giovani professionisti? Quali iniziative puoi realizzare per attirare i millennial locali nel tuo museo?

3. Ottieni il massimo dai social media

Il tipico Millennial possiede 9.3 account di social media, secondo Indice Web globale. Non stiamo suggerendo la necessità di coltivare comunità su nove piattaforme diverse, ma è un numero che ribadisce esattamente dove raggiungere un pubblico millenario.

A questo punto, utilizzare i social media per attirare visitatori nel tuo museo è meno hack geniale e requisiti di base. Tuttavia, molte attrazioni magiche mancano di opportunità per interagire con il pubblico nuovo ed esistente su queste piattaforme.

Vendere il tuo museo sui social media è come aprire una bancarella nel mezzo di un centro commerciale affollato, armato di bellissimi volantini e una personalità estroversa. Con un sorriso sul viso, ti metti al lavoro cercando di avviare conversazioni con i passanti e raccontare appassionatamente la tua storia. Se guardassi alla tua strategia sui social media in questo modo, faresti le cose diversamente?

È importante ricordare che i social media non dovrebbero essere visti come un luogo per lo spam con la messaggistica "acquista ora", per quanto allettante. I post sociali non devono generare una conversione monetaria diretta: le vendite dei biglietti arriveranno come sottoprodotto di un marchio accattivante.

Se sei sotto pressione dai poteri che devono incassare in contanti dalle campagne sui social media del tuo museo, colpisci il tuo capo con questo (non colpirli effettivamente), un'altra pepita di Indice Web globale:

"I social media sono il secondo canale di ricerca sui prodotti più importante per i millennial dopo i motori di ricerca, ma questo pubblico si sta ancora rivolgendo ai tradizionali siti Web di commercio per completare gli acquisti. I marchi dovrebbero stare attenti ad adottare un approccio omnicanale al commercio sociale, riconoscendo che ricopre un ruolo maggiore nella ricerca e nella scoperta del marchio rispetto a quanto non faccia attualmente per completare gli acquisti. "

Indice Web globale

Adotta un tono di voce unico

I tuoi canali sono un luogo in cui condividere la passione che ha dato i natali alla tua istituzione. Prendi la tua missione e diffondila nel modo più attraente possibile, in un tono che rappresenti al meglio te e il tuo pubblico. Se affronti un problema profondo e delicato, il tuo tono lo rifletterà, ma puoi comunque sviluppare uno stile personale e umano adatto a un pubblico di social media. 

Prendiamo il Museo d'Arte della Contea di Los Angeles. È bello, intelligente e stimolante e il suo stile sui social media riflette questo.

Il suo feed Instagram è una selezione di contenuti divertenti e illuminanti. Riflette sia la profondità della collezione del museo che gli spazi allettanti, mentre rispecchia parte della sua missione, tradurre l'arte in "... esperienze educative, estetiche, intellettuali e culturali significative per la più ampia gamma di pubblico". edutainment, in poche parole.

Per alcuni, il termine "storia dell'arte" evoca brutti ricordi di aule polverose e di insegnanti di scuola superiore. Attraverso la rilassata narrazione sociale di LACMA su Instagram, il "meme-flussi, la verifica” della loro collezione e l'uso liberale di emoji, il preconcetto che l'arte è noiosa viene spazzato via.

“Per quanto riguarda la meme ificazione delle opere d'arte visive, abbiamo scoperto che è un ottimo modo per connettersi con almeno un ampio segmento del nostro pubblico, in particolare quelli che inclinano più giovani. Riduce il "fattore intimidatorio" che la storia dell'arte tradizionale potrebbe avere e offre un facile punto di accesso per le persone i cui interessi potrebbero non rientrare esattamente nel regno dell'arte visiva. "

Lucy Redoglia, ex Social Media Manager @ LACMA, via Webby Awards

Mostra il tuo locale e la sua atmosfera

I social media sono anche un ottimo modo per promuovere i tuoi splendidi spazi. I membri della tua comunità non devono necessariamente essere appassionati di cultura per venire a godersi il tuo caffè, i tuoi giardini o la tua biblioteca. 

Indipendentemente dal fatto che abbiano un interesse passante per il tuo soggetto o per quello ossessivo, un ritrovo atmosferico può essere un grande richiamo per i millennial quanto ciò che è sui muri. Puoi fornire un posto per studiare, un posto per classificare i documenti o semplicemente un posto per fare una passeggiata tranquilla?

LACMA si trova all'interno di un campus di 20 acri per cani e la campagna #DogsOfLACMA del museo fa un lavoro favoloso presentando le aree esterne come un luogo per godersi un po 'di tempo libero.



Questo tipo di contenuto crea un'immagine positiva della tua sede che non si basa su mostre, che potrebbe non attirare immediatamente tutti. Incoraggia anche l'interazione con la comunità - ne parleremo più avanti. Inoltre, a chi non piacciono le foto dei cuccioli?

Su Facebook, il tono di LACMA è ancora leggero e personale, ma si rivolge a un pubblico diverso, promuovendo notizie, eventi per famiglie e date per il diario. Sperimenta le tue piattaforme e scopri quali contenuti funzionano meglio e where.

Mantieni la conversazione fluente

A volte, specialmente quando si costruisce una comunità da zero, lavorare sui social media può sembrare un po 'come urlare nel vuoto. Le migliori marche interagiscono direttamente con il loro pubblico per creare una conversazione a doppio senso. I millennial vogliono appartenere a tribù e comunità e interagire con loro può aiutare a creare una vera connessione.

Attraverso i tuoi feed social, fai domande e incoraggia i tuoi follower a essere coinvolti nei tuoi post taggando gli amici o rispondendo con una GIF. Questo progetto non solo rappresenta l'immagine di un marchio che è interessato ai suoi follower, ma invia anche un messaggio all'algoritmo onnipotente che il tuo contenuto merita di essere visto, e gli dà un po 'di spinta.



Prenditi il ​​tempo per rispondere a commenti e domande. Questi provengono da utenti coinvolti, che vogliono far parte della tua comunità e che molto probabilmente un giorno attiveranno il loro interesse sotto forma di un biglietto d'ingresso. Non dare per scontato il loro intrigo!

Unisciti ai millennial per vendere il tuo museo

Unire le forze con influencer sui social media può anche aiutare a guidare i visitatori millenari del tuo museo e ottenere uno sguardo sul contenuto spiritoso e interessante che stai postando.

Il seguito di un influencer può essere compreso tra 1,000 e milioni di persone. Il numero è indicativo, ma non è l'unica considerazione quando si cerca di collaborare. 

Una personalità con una comunità di 2,000 utenti coinvolti che si identificherà con il tuo messaggio può essere più efficace di qualcuno con più follower disinteressati. Chiunque scelga di lavorare deve allinearsi con le proprie idee e risultare autentico. Gli utenti vedranno rapidamente attraverso una partnership disingenua.

Fai le tue ricerche e cerca di trovare influencer nella tua zona. Esistono numerosi strumenti che possono aiutarti a trovare gli influenzatori giusti per la tua nicchia o nella tua zona. I ragazzi di WordStream hanno scritto un blog davvero utile entrare nel dettaglio su come trovare gli influenzatori dei social media nel tuo settore.

Invitali nei tuoi luoghi e visualizza le visualizzazioni e lavora con loro per creare contenuti multicanale adatti a tutti. 

Potresti lasciare che un influencer prenda il controllo del tuo account per la giornata, permettendo loro di raccontare la tua storia da un altro punto di vista? Potrebbero avere accesso speciale a una mostra oa un evento notturno per creare un brusio? Potrebbero creare un tour video del tuo museo per YouTube?

Anche se non lavori insieme direttamente, puoi invitarli a esplorare i tuoi spazi per i servizi fotografici; un semplice tag nella tua sede ha il potenziale per raggiungere migliaia.



Questa foto, pubblicata dalla blogger di moda e lifestyle Lydia Millen, è stata scattata come parte di un servizio fotografico per la catena di moda britannica H&M, presso Standen House and Gardens del National Trust in Inghilterra. 

Mentre le riprese sono state organizzate e pagate da H&M, Standen si è assicurata di sfruttare il loro momento sotto i riflettori. 

Questo post da solo ha ricevuto oltre 25,000 Mi piace in poche ore e gli influencer hanno coinvolto tutti i geotaggati Standen come posizione, diffondendo la bellezza del luogo in lungo e in largo.

Ricordi cosa abbiamo detto sull'adesione alla conversazione? Standen ha massimizzato l'esposizione rispondendo alle persone che hanno commentato il post di Lydia Millen mostrando interesse per lo sfondo magico.

Contenuti come questo stimolano l'interesse "organico" nella tua istituzione. Per alcuni millennial, avere una persona che rispettano dare il sigillo di approvazione a un luogo si traduce in più credibilità di quanto i musei stessi possano ottenere.

Come puoi utilizzare la tua presenza sui social media per coinvolgere i millennial nel tuo museo?


COVID-19: Improvvisare. Adattare. Superare.

L'avvento del Coronavirus ha aggiunto pesi a musei e istituzioni culturali che stavano già calpestando. Molti si sono affidati alla finanza pubblica o alle iniziative di crowdfunding solo per restare a galla.

Si teme fino al 10% dei musei negli USA potrebbe essere affondato dagli effetti del COVID-19. Nei Paesi Bassi, potrebbe raggiungere il 25%. 

La filosofia dei Marine Corps e le idee di best practice per i musei non sono argomenti comuni, ma tempi disperati richiedono misure innovative.

Improvvisare. Adattare. Superare è un mantra che consente ad alcuni dei luoghi più fortunati di affrontare la pandemia e mantenere un flusso costante di Millennial impegnati con l'offerta del museo.

Per molti, la pandemia ha fornito l'opportunità ideale per creare facilmente accessibile visite ai musei virtuali, aprendo le loro collezioni a un mondo bloccato a casa.

Molti hanno portato le loro mostre alle persone tramite live streaming o hanno ampliato le loro offerte sui social media per rimanere in contatto con il loro pubblico. Ma alcuni musei sono andati oltre.

Il Getty Museum ha aggiunto la sua intera collezione - 79,000 dipinti - al videogioco record del 2020 Animal Crossing. Il Metropolitan Museum of Art di New York ha seguito l'esempio poco dopo.

Foto via Getty Museum

Il gioco di simulazione di vita per Nintendo Switch è giocato da milioni di persone colpite dalla corona in tutto il mondo. E indovina quale gruppo demografico costituisce quasi il 50% della base di giocatori di Switch? Esatto, quei Millennial amanti del divertimento.

Nei Paesi Bassi, la sala espositiva Rotterdam Ahoy e il Museo Boijmans Van Beuningen hanno unito le forze per creare una mostra d'arte drive-thru improvvisata da godersi dal comfort di auto elettriche chiuse. Socialmente distanziato e amico del pianeta.

Queste soluzioni fuori dagli schemi potrebbero essere fuori dalla portata del tuo museo, ma come puoi mettere in atto lo spirito di Improvvisare. Adattare. Superare raggiungere il tuo pubblico millenario durante la pandemia? Forse puoi organizzare un tour virtuale dal vivo - dai un'occhiata questa lista di controllo per l'hosting di tour virtuali

I viaggi internazionali sono in fondo alla nostra mente, forse fino al 2022. Questo rende ancora più importante coltivare il tuo pubblico di quartiere. Come puoi interagire con i millennial locali in base alle restrizioni della corona nella tua zona?

Quando il blocco inizia a sollevarsi, assicurati di essere pronto a dare il benvenuto ai tuoi visitatori


Riepilogo: 4 strategie per attirare i millennial nei musei

1. Creare accesso ed eventi al di fuori degli orari tradizionali
2. Sfrutta l'energia dei millennial nella tua zona
3. Parla la loro lingua attraverso social media divertenti e coinvolgenti
4. Chiedi un feedback e chiedi loro di dirti quello che vogliono

"Fare appello ai millennial potrebbe, in effetti, migliorare l'esperienza dei visitatori per più di 18-34 anni ... Le cose che i giovani adulti si aspettano naturalmente: un ambiente accogliente, una narrazione avvincente, buon cibo e caffè, innovazione, gratuito WiFi - non sono esclusivi per questa fascia d'età. "

Krystal Young, il loro è

Attrarre i millennial nei musei non deve significare un drammatico aumento del carico di lavoro. Fai ciò che puoi nei limiti della tua organizzazione. 

La chiave è pensare come dei millennial e pensare fuori dagli schemi. Sii creativo e abbraccia la sperimentazione: non lasciarti scoraggiare se le idee non funzionano immediatamente. Chiedi un feedback e affina la tua offerta alle loro esigenze. Ci vuole tempo per conoscere il tuo pubblico, e talvolta il modo migliore è incoraggiare alcune sane critiche costruttive.

Incorporate alcune di queste idee nel programma del vostro museo (e sviluppate le vostre!), E potreste scoprire di creare un'esperienza più arricchente per tutti.


Adotta una strategia mobile per agganciare i millennial

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