- Questo post è stato scritto da Mick Murray -
Casa Batllo è uno dei principali monumenti architettonici di Barcellona. Come altre creazioni dell'architetto più famoso della città, Antoni Gaudí, è unico nel suo design. Questa leggendaria "House of Bones" è notevole sia all'interno che all'esterno, con le sue squamose tegole ispirate al drago e i caleidoscopici mosaici floreali che creano un'atmosfera magica e senza tempo per chiunque abbia la fortuna di visitarla.
Abbiamo incontrato Gary Gautier, l'amministratore delegato di Casa Batlló, che ha condiviso alcuni fatti e storie interessanti sull'architettura e la storia di Casa Batlló, nonché sui trionfi tecnologici che rendono questo bellissimo edificio una delle attrazioni turistiche più apprezzate al mondo .
Incontra il tuo insider
Ti preghiamo di darci una rapida introduzione al tuo ruolo. Cosa significa per te essere l'amministratore delegato di Casa Batlló?
Sono l'amministratore delegato di Casa Batlló da cinque anni ormai. Ho iniziato a lavorare qui 10 anni fa e, dopo aver implementato alcuni progetti innovativi, mi hanno offerto la possibilità di guidare l'azienda. Ho introdotto alcuni cambiamenti importanti all'interno dell'organizzazione, il più importante è il modo in cui ci organizziamo.
Credo che ognuno di noi sia un cacciatore inconscio di felicità. Tutto ciò che facciamo è aumentare il nostro livello di felicità, ogni decisione che prendiamo, ogni atto che intraprendiamo. E in questo senso, molto di ciò che creiamo esiste per renderci più felici.
Il mio scopo è rendere più facile per ogni membro del team di Casa Batlló identificare il proprio tipo di genio e aiutarlo a svilupparsi e crescere. Le persone che hanno successo nella vita sono quelle che sono felici di quello che fanno. Sono persone veramente connesse alla loro essenza e allineate con il loro ambiente. Emanano una luce interiore e un'energia che rende possibili cose inimmaginabili.
La storia dietro l'architettura unica di Casa Batlló
Qual è la storia dietro l'architettura di Casa Batlló?
Più di un secolo fa, nel 1904, a Gaudí fu chiesto di costruire la casa più bella della città per la famiglia Batlló, che acquistò una proprietà sulla strada conosciuta come Passeig de Gràcia. Il proprietario, il signor Josep Batlló, era un uomo d'affari che all'epoca era molto potente in Catalogna. Lo stesso Gaudí era l'architetto più famoso dell'epoca, quindi la famiglia Batlló gli chiese di demolire l'edificio esistente per creare una nuova, spettacolare dimora.
La famiglia Batlló si aspettava qualcosa di veramente unico e chiesero due volte a Gaudí di demolire l'ex edificio per fare qualcosa che non era mai stato fatto prima, ma alla fine Gaudí li convinse che non era necessario.
La famiglia è stata soddisfatta dei lavori di ristrutturazione?
Per quanto ne sappiamo, la famiglia Batlló è rimasta molto soddisfatta del risultato. In realtà, la famiglia Batlló era molto diversa da altri clienti di Gaudí; gli hanno permesso di avere una completa libertà creativa, cosa che non è accaduta nelle altre sue opere! La Pedrera, ad esempio, è stato avviato da Gaudí subito dopo aver terminato Casa Batlló, e questa volta ha avuto molti problemi con i suoi clienti: la famiglia Milà-Segimon. In realtà sono finiti in tribunale perché non erano per niente contenti del risultato!
Dopo questo episodio, Gaudí non lavorò più per la borghesia, e quindi decise di dedicare il resto della sua vita alla Chiesa della Sagrada Familia. Era convinto che il suo nuovo cliente non gli avrebbe urlato contro dal cielo e non aveva fretta.
Casa Batlló ha recensioni universalmente positive su Tiqets. La parola più usata è ''magico''. Cosa rende l'architettura di Casa Batlló così magica?
Penso che magia sia una bella parola per descrivere ciò che è indescrivibile. È facile parlare di qualcosa che ci si aspetta; Casa Batlló ha questa energia che entra nell'anima di tutti quando entrano. È pace, bellezza... le cose continuano ad accadere davanti a te senza che te lo aspetti. Come alcuni dettagli di illuminazione che possono sorprenderti in un determinato momento della giornata.
Hai avuto la sensazione di andare in montagna e di fare questi bei e profondi respiri? Questo è il tipo di umore che si prova a Casa Batlló in luoghi molto diversi in tutto l'edificio. Non prepariamo questa magia, ce ne prendiamo cura e la conserviamo.
Se dovessi creare una bobina di highlight architettonico per Casa Batlló, cosa vorresti presentare?
È una domanda difficile! Ogni camera è speciale per un motivo. Uno che personalmente mi piace di più è quello che si trova appena dietro il Princess's Balcony al quinto piano, dove hai tutti questi bellissimi archi bianchi – come polmoni che respirano, o un torace che si espande e contrae le costole. Questa stanza è molto speciale per me. È il più tranquillo, rilassante e zen.
Ce ne sono anche altri, ma onestamente non credo che ci sia un luogo molto più popolare degli altri per i nostri visitatori.
Cosa consideri le gemme nascoste di Casa Batlló? C'è qualcosa che vorresti che le persone si fermassero e apprezzassero di più?
La nostra perla nascosta è il nostro staff. Casa Batlló è la prima organizzazione culturale che ha uno staff neurodivergente al 100% (autismo, disprassia e altri tipi di neurodivergenza) incaricato del servizio ai visitatori. La nostra collaborazione con un'azienda denominata Specialisterne ha permesso di demistificare e dare visibilità alla neurodiversità, e di essere fonte di occupazione per le persone con difficoltà di accesso al mercato del lavoro.
Credo che avere persone neurodivergenti nel nostro team possa solo portarci talento ed entusiasmo più specializzati nella nostra vita quotidiana. La cosa più importante, oltre a migliorare qualitativamente l'esperienza del visitatore, è migliorare la qualità della vita di alcune persone che, fino ad ora, sono state escluse dal posto di lavoro. Abbiamo scoperto talenti che non avremmo mai potuto immaginare.
Ma Casa Batlló non si limita ad aiutare le persone neurodivergenti a trovare lavoro al museo, ci prendiamo cura della loro formazione permanente e forniamo loro tutte le conoscenze e il contesto per comprendere a fondo la diversità, la bellezza e la storia di questo sito Patrimonio dell'Umanità. I vantaggi di questa formazione sul patrimonio e su temi culturali sono molteplici; consentire un vero coinvolgimento con l'edificio è uno dei più importanti, insieme al fatto che la formazione aiuta il nostro personale ad apprezzare e comprendere ancora di più l'importanza del proprio lavoro.
Il coinvolgimento di Casa Batlló con le persone neurodivergenti è stato fondamentale per vincere il Premio Turismo Sostenibile di Barcellona nel 2021, perché questo progetto sociale rappresenta che la Responsabilità Sociale Cooperativa è ora radicata nel cuore del museo e non è solo un'azione isolata.
Puoi farci un esempio di uno dei tanti dettagli nascosti nell'architettura di Casa Batlló?
Ho tonnellate di esempi! Eccone uno che il 99% delle persone non avrà visto: quando attraversi la scala principale, ci sono dei piccoli buchi nel patio blu nascosti nelle piastrelle blu sotto le finestre. Quei piccoli fori sono realizzati per la ventilazione della struttura in legno e metallo dell'ex edificio riutilizzato da Gaudí. È molto raro da vedere! Sono quasi invisibili a tutti ma sono molto importanti. Senza di loro, la vecchia struttura in legno sarebbe marcita dall'umidità.
Per Gaudí, illuminazione e ventilazione sono le due parti vitali di un edificio. Ha davvero preso in considerazione queste due cose. Quando attraversi Casa Batlló, ti rendi conto che la qualità dell'aria e il modo in cui scorre – dove arriva e dove è stata prima – è molto importante. Riesce a portare la luce naturale sette piani più in basso dal tetto utilizzando soluzioni semplici ma intelligenti come il colore delle piastrelle e la dimensione delle finestre!
Se potessi tornare indietro nel tempo e fare una sola domanda a Gaudí, quale sarebbe?
Penso che mi piacerebbe saperne di più su di lui. Non sappiamo molto di chi fosse – Gaudí non era una persona pubblica. Tutte le informazioni che abbiamo provengono dalle poche persone che lo hanno incontrato e hanno scritto i suoi pensieri e le sue storie. Non ci sono quasi video e solo poche immagini. Anche il diario che scrisse quando era studente non è molto preciso.
Quando gli è stato conferito il titolo di architetto, uno dei suoi professori ha detto "Non so se stiamo dando questo titolo a uno sciocco oa un genio, solo il tempo lo dirà". Quello che mi piacerebbe è chiacchierare con lui e guarda com'è - non ho idea di quanto sarebbe disposto, però!
Hai una storia preferita (o due) del tuo tempo a Casa Batlló?
Abbiamo lavorato negli ultimi sette anni per reinventare come potrebbe essere la visita più emozionante del museo. Abbiamo viaggiato per il mondo alla ricerca di ciò che è meglio della categoria nelle attrazioni dei musei, nelle mostre e in tutto ciò che riguarda ciò che facciamo.
Oltre a viaggiare e partecipare a seminari, forum e così via, abbiamo lavorato a stretto contatto con 15 diverse imprese appassionate di tecnologia e innovazione. Mi sono impegnato molto e ci ho pensato, perché ero io a spingere per questo folle progetto di sette anni! Abbiamo avuto un lavoro che è stato ritardato perché continuavamo a trovare cose pazze nel mezzo dei restauri, quindi abbiamo dovuto ripensare ai nostri piani. Poi è arrivato il Covid… Non è stato un progetto facile, ma ci ha portato ad avviare la nuova visita il 14 maggio 2021.
Quel giorno mi sono reso conto che tutti i nostri sogni e il folle brainstorming erano, alla fine, una realtà e tutti avrebbero potuto godersi e celebrare i risultati.
Suggerimenti per pianificare la tua visita a Casa Batlló
In che modo Casa Batlló utilizza la tecnologia e l'innovazione in questa nuova esperienza per i visitatori?
Utilizziamo la tecnologia per aiutare i visitatori a capire meglio cosa vedono a Casa Batlló e per renderlo ancora più attraente.
Nelle stanze dove è più presente la ricchezza dell'eredità di Gaudí, siamo stati molto attenti a non disturbare l'attenzione dei visitatori. In alcuni punti, abbiamo escogitato modi per migliorare alcune caratteristiche usando tecniche di illusionismo.
Ecco un esempio: quando passi dal portiere, c'è una vecchia busta del secolo scorso che dice "Per la famiglia Batlló", con un vecchio francobollo di 100 anni fa. Il modo in cui 'Batlló family' è scritto è attraverso una proiezione, ma il testo è in nero, per assomigliare all'inchiostro. Come alcuni di voi sapranno, non possiamo proiettare la luce nera: è l'unico colore che non potete proiettare. Ci è voluto un po' per reinventare la scena, ma ce l'abbiamo fatta! Quando ti fermi vicino alla busta, questo testo in inchiostro nero scomparirà mentre passi. Tuttavia i ricordi della famiglia Batlló rimarranno con noi per sempre.
Abbiamo inondato la casa di magia e illusioni per sorprendere i nostri visitatori durante ogni loro passo. Sappiamo tutti che la magia non esiste, ma ci importa davvero?
Un'altra cosa straordinaria che abbiamo escogitato è adattare l'audio che stai ascoltando in tempo reale, in modo che corrisponda ai tuoi progressi all'interno dell'edificio. Ciò consente ai visitatori più curiosi di saperne di più e, per coloro che sono in uno stato d'animo più veloce, salta ai punti salienti più rilevanti. Ovviamente, tutto questo viene fatto senza che il visitatore lo sappia. Lo chiamiamo automagicamente!
Sulla base delle recensioni su Tiqets, la gente ha davvero adorato l'audioguida. Puoi dirci di più su queste guide e cosa le rende così popolari?
L'audioguida è sempre stata molto speciale per noi! Siamo stati uno dei pochissimi musei a offrirlo gratuitamente fin dall'inizio, forse 20 anni fa. Era sempre incluso nel prezzo. Volevamo che i visitatori capissero cosa stavano guardando.
La maggior parte dei luoghi offre audioguide come componente aggiuntivo per il quale i visitatori devono pagare un extra e, quando lo fai, circa il 17-23% delle persone lo acquista. Ciò significa che il 75% delle persone o l'80% delle persone non capiscono appieno ciò che stanno vedendo.
Ci sono tante audioguide – ne ho provate tante – dove il tono della voce è noioso, o ti fa venire sonno. Ne ho ascoltati molti e ho pensato... ''ugh, come puoi farlo?!'' Ecco perché abbiamo progettato l'esperienza dell'audioguida che abbiamo attualmente.
Come parte della nostra visita di nuova concezione, abbiamo deciso di assumere professionisti per fare qualcosa di spettacolare. Abbiamo finito con quattro versioni di esso e non ci è piaciuta nessuna di loro. Quindi, entro la fine del quinto anno del progetto, abbiamo deciso di scriverlo noi stessi. Tre membri del nostro team hanno iniziato a scrivere la nuova audioguida e, con grande orgoglio, posso dirti che la voce spagnola nella guida è in realtà anche da uno dei membri del nostro team!
L'audioguida è un dispositivo tecnologico, ma lo storytelling che abbiamo creato è fondamentale per far accadere la magia. Questa narrazione è stata recentemente premiata per la sua eccezionale combinazione di letteratura, musica e architettura; qualcosa che non è mai successo prima.
Per quali consigli da insider hai visitatori per la prima volta?
Per essere aperti all'imprevisto e fluire con sicurezza e fiducia attraverso la magia della casa. Lavoriamo da sette anni per assicurarci che non ti pentirai di essere entrato in Casa Batlló. Abbiamo progettato le mostre più incredibili mai immaginate all'interno di un sito Patrimonio dell'Umanità. Ogni singolo dettaglio fa parte del nostro storyboard. Regalati questo momento e quest'ora nel tempo rimarrà con te per sempre. È la meditazione più bella e coinvolgente di Barcellona.
Ci sono molti modi diversi per godersi una visita a Casa Batlló. Se dovessi pianificare la visita perfetta a Casa Batlló, come lo faresti?
Abbiamo un prodotto per questo! Normalmente apriamo 30 minuti prima del normale orario di ingresso, che è alle 9:00 – e dalle 8:30 alle 9:00 accettiamo un numero molto ristretto di esploratori che possono essere i primi ad entrare nel museo. Per me, questa è la migliore esperienza che puoi ottenere.
La città non è così rumorosa al mattino, quindi l'atmosfera è molto più rilassata e tranquilla. Questo è importante per un'esperienza piacevole. La luce è bella anche a quell'ora del giorno: colpisce la facciata anteriore e porta a colori molto belli e luminosi, in particolare al Piano Nobile con le vetrate colorate che “dipingono” il pavimento con luci colorate. E sei lontano dalla folla per strada. Ci sono solo poche dozzine di altre persone nell'edificio con te e sai che nessun altro si unirà prima che tu esca dall'edificio. Normalmente quando te ne vai, la città si è svegliata e ci saranno folle e persone fuori. Quell'ora tranquilla del mattino è il mio momento preferito per visitare.
Infine: se le persone vogliono pianificare un viaggio a tema Gaudí intorno a Barcellona, quali altri punti di riferimento consiglieresti alle persone di vedere se hanno amato l'architettura di Casa Batlló?
Casa Batlló è l'unica che riassume e concentra tutto il genio di Gaudí in un unico monumento. È anche l'unico edificio in cui puoi vedere come Gaudí ha utilizzato tutti i materiali che si possono trovare in tutte le sue altre opere, come ceramica, vetro, ferro, legno e pietra. Casa Batlló è una pietra miliare nella vita di Gaudí e l'apice del suo percorso creativo in architettura.
Altri edifici possono aiutarti a capire meglio Casa Batlló, tuttavia, come Casa Vicens, Torre Bellesguard e Palau Guell, che ha preceduto Casa Batlló. Chiese come il Sagrada Familia e la Cripta di Colonia Güell può aiutare le persone a comprendere la religiosità di Gaudí, mentre Park Guell ti aiuta a comprendere la visione del paesaggio di una sognata "città giardino" che si è conclusa con un fallimento nel settore immobiliare.
Detto questo, tutti i monumenti di Gaudí sono unici, ma non c'è nessun altro che si prenda tanta cura come noi per rendere l'esperienza dei nostri visitatori davvero unica nel suo genere.