Atrayendo Millennials a los museos: su guía de marketing completa

Liam McGarry

Febrero

Atraer a los millennials a los museos no es tan difícil como parece. Requiere más que oportunidades de fotos de Instagram y la oferta de una cerveza artesanal (aunque esto definitivamente puede ayudar; más sobre eso más adelante).

El escurridizo grupo de visitantes nacidos aproximadamente entre 1982 y 2000 es un grupo demográfico clave para los museos que quieren ser, y quedarse - relevante. Son un grupo variado y diverso, el 46% de los cuales tienen hijos propios. Millennials combinados con maquillaje Gen Z aproximadamente el 63% de la población de la Tierra en 2019. Eso es una gran cantidad de visitantes potenciales.

Abordar el estereotipo milenario es una parte clave para desbloquear su potencial, pero esto ha demostrado ser complicado para una industria que tiene que ver con la tradición.

Un error común es que los millennials no están interesados ​​en visitar museos. Son; solo lo quieren con un atuendo más colorido.

Otra idea es que son antisociales. Si bien la generación de la red a menudo está más conectada a sus teléfonos inteligentes que a sus órganos vitales, en realidad significa que están más social y accesible que nunca.

La nueva generación de visitantes del museo se siente atraída por el aprendizaje interactivo y las experiencias táctiles. Quieren sentirse parte de una exposición e irse sintiéndose educados y entretenidos. La educación es la clave, y hay infinitas oportunidades para proporcionarla. ¡Es un concepto en el corazón de la cultura del museo!

Los millennials quieren compartir experiencias: con sus amigos, con sus familias, con el chico o la chica que conocieron en una aplicación de citas unas horas antes. El truco para aprovechar esa sensibilidad social es proporcionar una experiencia que los millennials consideran digna de su tiempo y energía.

Si bien sigue siendo un pilar necesario de la oferta del museo, el contenido tradicional como pantallas basadas en texto, visitas guiadas y audioguías puede ser tan atractivo como un viaje al dentista para los millennials.

Con estas nociones en mente, aquí hay algunas estrategias creativas de marketing para museos que pueden proporcionar victorias "fáciles" en la batalla para atraer a los millennials, con ejemplos de mejores prácticas de algunos lugares con visión de futuro.

1. Reconsiderar los horarios de apertura tradicionales

"Si basa sus horarios de apertura únicamente en la tradición o en cuándo su personal cree que debería abrir, es muy probable que se esté perdiendo una gran parte de su comunidad".

Carly Staughan MuseoSiguiente

Cuando haces planes con un grupo de amigos, ¿con qué frecuencia encontrar el momento para satisfacer a todos es el mayor obstáculo? Mucho, ¿verdad? Lo mismo puede ser cierto para su audiencia.

Como con cualquier negocio B2C, el cliente es lo primero. Se trata de ser representativo de su comunidad, y parte de eso es trabajar en su horario, no en el suyo.

Esto no significa abrir las puertas y dejar que el conserje explique las exhibiciones (aunque estamos seguros de que Bert haría un excelente trabajo). Se trata de hacer que su lugar sea totalmente accesible en un mundo cada vez menos dependiente de una fuerza laboral de 9-5.

Proveer para diferentes audiencias 

Tome el Exploratorio de California como ejemplo. Este museo de ciencias de San Francisco atrae a más de 800,000 personas cada año, con la misión de crear un aprendizaje basado en la investigación a través de exhibiciones interactivas. Perfecto para esos millennials curiosos.

Sin embargo, su audiencia principal son las familias. Entonces, ¿cómo alcanzan las puntuaciones de jóvenes profesionales hambrientos de cultura? sin niños que habitan en San Francisco?

"Si sus horas diurnas son muy concurridas por aquellos con niños en un museo casi 100% interactivo, esa experiencia puede ser abrumadora para los adultos sin niños".

Jason Davis, Director de Marketing en Exploratorium

Jueves por la noche permite a los visitantes del Exploratorium perderse en más de 650 exhibiciones interactivas que rodean la percepción, el arte y la ciencia. Es el mismo museo, menos las hordas de niños emocionados.



Los visitantes nocturnos son invitados a elaborar cervezas y alimentos de origen local, y se les anima a experimentar el mundo de la ciencia asombrosa del museo. Hay proyecciones de películas y actividades únicas. Hay talleres interactivos semanales y oradores invitados, que profundizan en temas que van desde el cannabis hasta la vida sexual de los erizos de mar.

Si pregunta: "¿Qué tienen que ver los equinodermos randy con my ¿museo?" Bueno, desde su lanzamiento en 2013, Thursday After Dark ha atraído a más de 75,000 visitantes y atrae regularmente entre 2,000 y 4,000 personas por evento. Una parte considerable de estos visitantes son millennials. También ha permitido al museo desarrollar un programa de membresía, ayudando a cultivar las relaciones con los clientes y aumentar las visitas de regreso.

Crea especialidad y exclusividad

Este es solo un ejemplo de atraer a los millennials a museos con estrategias creativas de marketing; Hay muchas maneras en las que puede doblar el tiempo para hacer que su lugar sea más atractivo.

¿Es una exposición particularmente popular? Amplíe el horario de apertura, como lo hizo el Museo V&A para su exposición récord de Alexander McQueen Belleza salvaje en 2015. El evento de toda la noche fue aún más popular que el horario de apertura tradicional. ¿Quien lo hubiera pensado?

Esta 'especialidad' es clave para el Museo Australiano en Sydney, cuyo evento Jurassic Lounge ha sido un éxito entre la multitud milenaria. Todo el museo está abierto y alberga DJs, discotecas silenciosas, juegos antiguos y una selección de bebidas alcohólicas. El museo lo califica como un "patio de recreo para adultos".

Tan exitosos como son los eventos (El 53.5% de los asistentes tenían entre 25 y 34 años, y el 100% de los encuestados dijeron que regresarían a Jurassic Lounge), comprender la mentalidad milenaria es clave.

“Puedes vender todas las noches, pero puede perder su frescura. Por eso también lo hacemos en temporadas, por lo que es algo especial ", David Bock, el Museo Australiano.

Los millennials valoran la exclusividad; Las oportunidades que no se ofrecen a menudo o para todos son aún más atractivas. ¿Puedes abrir una hora antes para un pequeño grupo de visitantes, para que puedan explorar pasillos casi vacíos y disfrutar de tus tesoros sin mirar entre cabezas?

Muchos de los grandes bateadores en el mundo de los museos y atracciones no tienen o no tienen en cuenta la idea de alterar sus horarios. Quienes lo hacen están ofreciendo algo diferente y exclusivo: palabras de moda milenarias, al tiempo que priorizan las necesidades de sus clientes.

¿Cómo puede modificar sus horarios de apertura para atraer a diferentes públicos?

2. Apunta a la generación del milenio en tu propio patio trasero


"... para llegar a una audiencia millennial, lo que decidimos hacer fue apuntar a las personas en nuestro propio patio trasero, nuestra audiencia local de millennials".

Susan Evans McClure, Directora, Programas Smithsonian de Historia de Alimentos vía MuseoSiguiente


Ya sea que sea una institución de renombre internacional o un lugar de cultura provincial, probablemente haya una audiencia milenaria justo debajo de sus narices (a menos que sea el indomable Museo de la casa con techo de paja tradicional de Tristán, ubicado dentro de las islas atlánticas aisladas de Tristan da Cunha. Respetamos el ajetreo, muchachos).

Por ejemplo, para coincidir con el regreso de la población estudiantil de la ciudad en septiembre de 2019, el Museo de Ciencias de Boston abrió sus puertas exclusivamente para estudiar amigos. Esto permitió el acceso gratuito (generalmente $ 28) a su exposición permanente y la entrada con descuento a su exposición BODY WORLDS, planetario y 4D Theater. Se formaron colas afuera mucho antes del horario de apertura.

También se hizo hincapié en la participación, con juegos y concursos adjuntos a la oferta regular del museo.

Esta iniciativa no solo sirve como un evento de activación para un gran grupo de nuevos miembros potenciales de la comunidad, sino que también está cronometrada a la perfección; los viernes de 5 a 9 de la noche. El precursor ideal para una noche cultural en la ciudad.

¿Estás situado en una ciudad universitaria o en una bulliciosa con jóvenes profesionales? ¿Qué iniciativas se te ocurren para atraer a los millennials locales a tu museo?

3. Aprovecha al máximo las redes sociales

El típico Millennial posee 9.3 cuentas de redes sociales, según Índice web global. No estamos sugiriendo que necesite cultivar comunidades en nueve plataformas diferentes, pero es un número que reafirma exactamente dónde llegar a una audiencia milenaria.

En este punto, usar las redes sociales para atraer visitantes a su museo es un truco menos genial y un requisito más básico. Aún así, muchas atracciones mágicas están perdiendo oportunidades para interactuar con audiencias nuevas y existentes en estas plataformas.

Vender su museo en las redes sociales es como poner un puesto en medio de un concurrido centro comercial, armado con volantes hermosos y una personalidad extrovertida. Con una sonrisa en tu rostro, te pones a trabajar tratando de iniciar conversaciones con los transeúntes y contar tu historia apasionadamente. Si miraras tu estrategia de redes sociales de esta manera, ¿harías las cosas de manera diferente?

Es importante recordar que las redes sociales no deben verse como un lugar para enviar correo no deseado con mensajes de 'comprar ahora', por muy tentador que sea. Las publicaciones en redes sociales no necesitan generar una conversión monetaria directa: la venta de entradas será un subproducto de una marca atractiva.

Si estás bajo la presión de los poderes para obtener dinero en efectivo de las campañas de redes sociales de tu museo, simplemente golpea a tu jefe con esto (en realidad no los golpees), otra pepita de Índice web global:

“Las redes sociales son el segundo canal de investigación de productos más importante para la generación del milenio después de los motores de búsqueda, pero esta audiencia todavía está recurriendo a los sitios web de comercio tradicionales para completar las compras. Las marcas deben tener cuidado de adoptar un enfoque omnicanal para el comercio social, reconociendo que tiene un papel más importante en la investigación y el descubrimiento de marcas que el que tiene actualmente para completar las compras ".

Índice web global

Adopta un tono de voz único

Sus canales son un lugar para compartir la pasión que dio origen a su institución. Tome su misión y difúndala de la manera más atractiva posible, en un tono que lo represente mejor a usted y a su audiencia. Si lidias con un tema profundo y sensible, tu tono lo reflejará, pero aún puedes desarrollar un estilo personal y humano que se adapte a una audiencia de redes sociales. 

Tomemos el Museo de Arte del Condado de Los Ángeles. Es genial, inteligente e inspirador, y su estilo de redes sociales refleja esto.

Su feed de Instagram es una selección de contenido divertido y esclarecedor. Refleja tanto la profundidad de la colección del museo como los espacios atractivos, al tiempo que marca parte de su misión, traducir el arte en "... experiencias educativas, estéticas, intelectuales y culturales significativas para la más amplia gama de audiencias". Entretenimiento educativo en una palabra.

Para algunos, el término "historia del arte" provoca malos recuerdos de las aulas polvorientas y los maestros de la escuela secundaria. A través de la relajada historia social de LACMA en Instagram, el "memeificación de su colección y uso liberal de emojis, la preconcepción de que el arte es aburrido se deja de lado.

“Con respecto a la memeificación de las obras de arte visuales, descubrimos que es una excelente manera de conectarse con al menos un gran segmento de nuestra audiencia, particularmente aquellos que son más jóvenes. Reduce el "factor de intimidación" que podría tener la historia del arte tradicional y proporciona un punto de entrada fácil para las personas cuyos intereses pueden no caer directamente en el ámbito del arte visual ".

Lucy Redoglia, ex Gerente de Redes Sociales @ LACMA, vía Premios Webby

Muestra tu lugar y su atmósfera

Las redes sociales también son una excelente manera de promocionar sus hermosos espacios. Los miembros de su comunidad no necesitan ser amantes de la cultura para venir y disfrutar de su cafetería, jardines o biblioteca. 

Ya sea que tengan un interés pasajero en su tema o uno obsesivo, un lugar de reunión atmosférico puede ser tan atractivo para los millennials como lo que hay en las paredes. ¿Puede proporcionar un lugar para estudiar, un lugar para calificar trabajos, o simplemente un lugar para caminar tranquilamente?

LACMA se encuentra dentro de un campus de 20 acres apto para perros, y la campaña #DogsOfLACMA del museo hace un trabajo fabuloso al presentar las áreas al aire libre como un lugar para disfrutar de un tiempo de inactividad.



Este tipo de contenido crea una imagen positiva de su lugar que no depende de exhibiciones, lo que puede no atraer a todos de inmediato. También fomenta la interacción con la comunidad, más sobre eso más adelante. Además, ¿a quién no le gustan las fotos de cachorros?

En Facebook, el tono de LACMA sigue siendo ligero y personal, pero se dirige a un público diferente, promocionando noticias, eventos familiares y fechas para el diario. Experimente con sus plataformas y vea qué contenido funciona mejor, y dónde.

Mantén la conversación fluida

A veces, especialmente cuando se construye una comunidad desde cero, trabajar en las redes sociales puede parecer un poco como gritar al vacío. Las mejores marcas interactúan directamente con sus audiencias para crear una conversación bidireccional. Los millennials quieren pertenecer a tribus y comunidades, e interactuar con ellos puede ayudar a forjar una conexión real.

En sus redes sociales, haga preguntas y anime a sus seguidores a participar en sus publicaciones etiquetando amigos o respondiendo con un GIF. Esto no solo proyecta una imagen de una marca que está interesada en sus seguidores, sino que también envía un mensaje al algoritmo todopoderoso de que su contenido merece ser visto, y le da un poco de impulso.



Tómese el tiempo para responder a los comentarios y preguntas. Estos provienen de usuarios comprometidos, que desean ser parte de su comunidad y que es probable que algún día activen su interés en forma de un boleto de entrada. ¡No des por sentado su intriga!

Únete a la generación del milenio para vender tu museo

Unir fuerzas con personas influyentes en las redes sociales también puede ayudar a atraer visitantes milenarios a su museo y observar el contenido ingenioso e interesante que está publicando.

El seguimiento de un influencer puede ser desde 1,000 hasta millones de personas. El número es indicativo, pero no es la única consideración cuando se busca asociarse. 

Una personalidad con una comunidad de 2,000 usuarios comprometidos que se identificarán con su mensaje puede ser más efectiva que alguien con más seguidores desinteresados. Cualquier persona con la que elija trabajar tiene que alinearse con sus ideas y parecer auténtica. Los usuarios verán rápidamente a través de una asociación falsa.

Investigue e intente encontrar personas influyentes en su área. Hay una gran cantidad de herramientas que pueden ayudarlo a encontrar los influenciadores adecuados para su nicho de mercado o en su área local. Los chicos de WordStream han escrito un blog realmente útil entrar en detalles sobre cómo encontrar personas influyentes en las redes sociales en su industria.

Invítelos a sus lugares y visitas de prensa, y trabaje con ellos para crear contenido de canales cruzados que se adapte a todos. 

¿Podrías dejar que un influencer se haga cargo de tu cuenta por el día, permitiéndole contar tu historia desde otro punto de vista? ¿Se les podría otorgar acceso especial a una exhibición o un evento nocturno para generar entusiasmo? ¿Podrían crear un video tour de su museo para YouTube?

Incluso si no trabajan juntos directamente, puede invitarlos a explorar sus espacios para sesiones de fotos; Una etiqueta simple en su lugar tiene el potencial de llegar a miles.



Esta foto, publicada por la bloguera de moda y estilo de vida Lydia Millen, fue tomada como parte de una sesión de fotos para la cadena de moda británica H&M, en la Standen House and Gardens del National Trust en Inglaterra. 

Si bien el rodaje fue organizado y pagado por H&M, Standen se aseguró de aprovechar su momento en el centro de atención. 

Esta publicación recibió más de 25,000 `` me gusta '' en unas pocas horas, y las personas influyentes involucraron a todos los geoetiquetados como la ubicación de Standen, difundiendo la belleza del lugar por todas partes.

¿Recuerdas lo que dijimos acerca de unirte a la conversación? Standen maximizó la exposición respondiendo a las personas que comentaron sobre la publicación de Lydia Millen mostrando interés en el mágico telón de fondo.

Contenido como este genera interés "orgánico" en su institución. Para algunos millennials, tener a una persona a la que respetan le da el sello de aprobación a un lugar da como resultado una mayor credibilidad que la que los museos mismos pueden lograr.

¿Cómo puede usar su presencia en las redes sociales para involucrar a los millennials en su museo?


COVID-19: Improvisar. Adaptar. Superar.

La llegada del Coronavirus agregó peso a los museos e instituciones culturales que ya estaban pisando el agua. Muchos confiaron en las finanzas gubernamentales o las iniciativas de financiación colectiva solo para mantenerse a flote.

Se teme que hasta el 10% de los museos en los EE.UU. podría verse hundido por los efectos del COVID-19. En los Países Bajos, podría llegar al 25%. 

La filosofía del Cuerpo de Infantería de Marina y las ideas de las mejores prácticas de los museos no son temas con un cruce común, pero los tiempos desesperados exigen medidas innovadoras.

Improvisar. Adaptar. Superar es un mantra que permite a algunos de los lugares más afortunados navegar la pandemia y mantener un flujo constante de Millennials comprometidos con la oferta del museo.

Para muchos, la pandemia brindó la oportunidad ideal para crear fácilmente accesibles visitas al museo virtual, abriendo sus colecciones a un mundo atrapado en casa.

Muchos llevaron sus exhibiciones a la gente a través de transmisiones en vivo o ampliaron sus ofertas de redes sociales para mantenerse en contacto con su audiencia. Pero algunos museos fueron más lejos.

El Museo Getty agregó toda su colección, 79,000 pinturas, al videojuego Animal Crossing, que batió récords en 2020. El Museo Metropolitano de Arte de Nueva York hizo lo mismo poco después.

foto vía Museo Getty

El juego de simulación de vida para Nintendo Switch lo juegan millones de personas afectadas por la corona en todo el mundo. ¿Y adivina qué grupo demográfico representa casi el 50% de la base de jugadores de Switch? Así es, esos Millennials amantes de la diversión.

En los Países Bajos, la sala de exposiciones Rotterdam Ahoy y el Museo Boijmans Van Beuningen unieron fuerzas para crear una exhibición de arte improvisada que se pueda disfrutar desde la comodidad de los coches eléctricos cerrados. Socialmente distanciado y amigable con el planeta.

Estas soluciones innovadoras pueden estar fuera del alcance de su museo, pero ¿cómo puede representar el espíritu de Improvisar. Adaptar. Superar para llegar a su audiencia millennial durante la pandemia? Tal vez pueda organizar un recorrido virtual en vivo: consulte esta lista de verificación para realizar recorridos virtuales

Los viajes internacionales están en el fondo de nuestras mentes, posiblemente hasta 2022. Esto hace que cultivar la audiencia de su vecindario sea aún más importante. ¿Cómo puede interactuar con los millennials locales según las restricciones de corona en su área?

Cuando el bloqueo comienza a levantarse, asegúrese de estar listo para recibir nuevamente a sus visitantes


Resumen: 4 estrategias para atraer a los millennials a los museos

1. Crear acceso y eventos fuera del horario tradicional
2. Aproveche la energía de los millennials en su área local.
3. Hablar su idioma a través de redes sociales divertidas y atractivas
4. Solicite comentarios y pídales que le digan lo que quieren

“Hacer un llamamiento a los millennials puede, de hecho, mejorar la experiencia de los visitantes para más de solo 18 a 34 años ... Cosas que los adultos jóvenes esperan como algo normal: un ambiente acogedor, historias interesantes, buena comida y café, innovación, gratis WiFi: no son exclusivos de este grupo de edad ".

Krystal Young ellos son

Atraer a los millennials a los museos no tiene que significar un aumento dramático en la carga de trabajo. Haga lo que pueda dentro de los límites de su organización. 

La clave es pensar como los millennials y pensar fuera de la caja. Sea creativo y abrace la experimentación: no se desanime si las ideas no funcionan de inmediato. Solicite comentarios y perfeccione su oferta según sus necesidades. Lleva tiempo conocer a su audiencia, y a veces la mejor manera es alentar algunas críticas constructivas saludables.

Incorpore algunas de estas ideas en el programa de su museo (¡y desarrolle las suyas propias!), Y es posible que cree una experiencia más enriquecedora para todos.


Adopte una estrategia móvil para enganchar a los millennials

El mundo corre en el móvil. Google incluso comenzó a clasificar las páginas web por primera vez en dispositivos móviles a principios de este año.

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