Βοήθεια

Όροι και Προϋποθέσεις

Πάντα με ανοιχτό και διαφανή τρόπο

Είμαστε η Tiqets, ευχαριστούμε που κάνεις χρήση των υπηρεσιών μας! Σε βοηθάμε να ανακαλύψεις και να γνωρίσεις τον πολιτισμό με έναν διασκεδαστικό και εύκολο τρόπο. Είμαστε εδώ για να σε βοηθήσουμε να αξιοποιήσεις στο έπακρο την επίσκεψή σου. Έχουμε μεταφράσει τους όρους και τις προϋποθέσεις μας σε γήινη γλώσσα. Θέλεις να διαβάσεις την επίσημη έκδοση; Κάνε κλικ σε αυτό το link.

  1. Σχετικά με εμάς

    1. Προτιμούμε το "Tiqets" αλλά το νομικό μας όνομα είναι Tiqets International B.V. Έχουμε γραφεία σε όλο τον κόσμο και το κεντρικό μας γραφείο βρίσκεται στο Άμστερνταμ της Ολλανδίας, στο James Wattstraat 77, 1097 DL. Είμαστε εγγεγραμμένοι στο Εμπορικό Επιμελητήριο με αριθμό 59620285. Ο αριθμός ΦΠΑ μας είναι NL853573876B01. Η Tiqets Inc., η νομική μας οντότητα στις Ηνωμένες Πολιτείες, είναι επίσης μέρος της Tiqets και είναι ο καταχωρημένος έμπορός μας για πελάτες που διαμένουν στις Ηνωμένες Πολιτείες.
    2. Έχεις κάποια ερώτηση ή μπορούμε να σε βοηθήσουμε με κάτι; ΤοΚέντρο Βοήθειας της Tiqets είναι εδώ για να σε βοηθήσει.

  2. Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις

    1. Κατανοούμε ότι βρίσκεσαι στη σελίδα μας για να ανακαλύψεις και να ζήσεις τον πολιτισμό, όχι για να διαβάσεις τους όρους και τις προϋποθέσεις μας. Ωστόσο, αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις σού δείχνουν πώς διευθύνουμε την επιχείρησή μας, τί σου προσφέρουμε και τί αναμένεται από εσένα αντίστοιχα.
    2. Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις ισχύουν όταν αγοράζεις ή έχεις αγοράσει κάτι μέσω της Tiqets. "Mέσω της Tiqets"; Ναι. Για να είμαστε ακριβείς, δεν αγοράζεις κάτι από εμάς αλλά από το μουσείο, το πολιτιστικό μνημείο, το πάρκο διασκέδασης ή τον ταξιδιωτικό πράκτορα που προσφέρει εισιτήρια προς πώληση μέσω της πλατφόρμας μας. Αυτά τα μέρη είναι οι πραγματικοί προμηθευτές των εισιτηρίων σου.
    3. Μπορείς να αγοράσεις πολλά διαφορετικά προϊόντα μέσω της Tiqets και για ορισμένα από αυτά τα προϊόντα ισχύουν ειδικοί όροι και προϋποθέσεις. Αυτοί περιλαμβάνονται στην περιγραφή του προϊόντος και ισχύουν μαζί με τους υπόλοιπους γενικούς όρους και προϋποθέσεις.
  3. Τι μπορείτε να περιμένετε από εμάς

    1. Είμαστε διαθέσιμοι για να σε βοηθήσουμε, 24ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.
    2. Ως μεσάζωντες, εργαζόμαστε σκληρά για να σου παρέχουμε τις σωστές πληροφορίες και σαφείς τιμές ανά εισιτήριο και ανά άτομο (συμπεριλαμβανομένων των εφαρμοστέων φόρων, αν και μερικές φορές κάποιος προμηθευτής χρεώνει έναν τοπικό φόρο, τον οποίο δεν μπορούμε να υπολογίσουμε για τον προμηθευτή).
    3. Συμμετέχεις στο πρόγραμμα παραπομπής; Τέλεια! Δες τους όρους και τις προϋποθέσεις.
    4. Θα θέλαμε να πληρώνεις τη χαμηλότερη δυνατή τιμή για τα εισιτήριά σου. Επομένως, ενδέχεται να συμπεριλάβουμε μια "εγγύηση καλύτερης τιμής" για συγκεκριμένα εισιτήρια στην πλατφόρμα μας. Αυτό σημαίνει ότι αν βρεις την ίδια ακριβώς προσφορά (συμπεριλαμβανομένου του ίδιου προμηθευτή εισιτηρίων, ημερομηνίας, ώρας και αριθμού ατόμων) για κάποια χαμηλότερη τιμή αλλού στο internet, θα σου επιστρέψουμε τη διαφορά μεταξύ της καταβληθείσας τιμής και της χαμηλότερης τιμής που βρήκες.
    5. Πριν πληρώσεις για την παραγγελία σου, σου παρέχουμε μια επισκόπηση του συνολικού ποσού της παραγγελίας.
    6. Μερικές φορές η πληρωμή σου δεν μπορεί να υποβληθεί σε επεξεργασία. Τί προκαλεί ένα τέτοιο σφάλμα; Θα μπορούσε να είμαστε εμείς ή ο πάροχος πληρωμών μας, ο προμηθευτής ή ο πάροχος των τραπεζικών ή πιστωτικών καρτών σου. Αδυναμία πληρωμής σημαίνει επίσης ότι δεν υπάρχει συμφωνία μεταξύ εσένα και του προμηθευτή. Φυσικά, θα σε ενημερώσουμε για την κατάσταση της πληρωμής σου.
    7. Θέλεις τα εισιτήριά σου αμέσως μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, το καταλαβαίνουμε. Μερικές φορές, ωστόσο, τα πράγματα πάνε στραβά. Αν αποδειχθεί ότι ο προμηθευτής δεν μπορεί να σου παρέχει τα εισιτήρια αμέσως (σκέψου τεχνιά προβλήματα, ζητήματα διαθεσιμότητας κ.λπ.), ο προμηθευτής έχει ένα παράθυρο 48 ωρών για να προσπαθήσει και να καταφέρει να σου στείλει τα εισιτήριά σου μέσω της Tiqets. Αν αυτό δεν πετύχει, τα χρήματα για την παραγγελία σου, θα σου επιστραφούν πλήρως.
    8. Δεν είμαστε τέλειοι (αν και προσπαθούμε να είμαστε) - και μερικές φορές κάνουμε λάθη. Αναλαμβάνουμε την ευθύνη τέτοιων λαθών. Για παράδειγμα, αν ένα εισιτήριο στην πλατφόρμα μας πωλείται έναντι μικρής έκπτωσης ενώ δεν θα έπρεπε, μπορείς να το αγοράσεις στην τιμή της έκπτωσης. Αυτό, ωστόσο, δεν περιλαμβάνει λάθη στην πλατφόρμα μας για τα οποία γνώριζες (ή θα έπρεπε να γνωρίζεις) ότι ήταν λάθη.
    9. Αν υποφέρατε από άμεση ζημιά εξαιτίας κάποιου λάθους μας (και θα έπρεπε να γνωρίζουμε ότι ήταν λάθος εκείνη τη στιγμή) μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι στο βαθμό που αυτό σχετίζεται άμεσα με τη χρήση της πλατφόρμας μας. Είμαστε υπεύθυνοι μόνο για πράγματα που μπορούμε πραγματικά ή που θα έπρεπε να μπορούμε να ελέγξουμε. Δεν μπορούμε να ελέγξουμε το πώς θα πάει η επίσκεψή σου στο μουσείο του προμηθευτή. Στο ίδιο πνεύμα, αν δεν σου άρεσε η καλλιτεχνική ποιότητα της συλλογής ζωγραφικής του προμηθευτή, δεν μπορείς να μας κατηγορήσεις για αυτό. Οι σεισμοί, η δυνατή βροχή και άλλες περιστάσεις που θα σε εμπόδιζαν εύλογα να χρησιμοποιήσεις τα εισιτήρια, δυστυχώς επίσης δεν είναι πράγματα τα οποία μπορούμε να ελέγξουμε ή να αναλάβουμε την ευθύνη.
  4. Τι περιμένουμε από εσάς

    1. Περιμένουμε να απολαύσεις την εμπειρία σου με την Tiqets. Αν δεν συνέβη κάτι τέτοιο, πες το μας!
    2. Τα στοιχεία που μας παρέχεις (όπως το όνομά σου, το μέιλ σου, ο αριθμός τηλεφώνου σου) πρέπει να είναι σωστά, έγκυρα και αληθή. Διαφορετικά, δεν γνωρίζουμε ποιός είσαι ή πώς να σου παραδώσουμε τα εισιτήρια. Επιπλέον, ο προμηθευτής μας ενδέχεται να μην εγκρίνει ή να αποσυρθεί από τη συμφωνία μαζί σου.
    3. Η πλατφόρμα μας έχει κατασκευαστεί για προσωπική χρήση, πράγμα που σημαίνει ότι για παράδειγμα, δεν θα μας άρεσε αν αγοράζες εισιτήρια μέσω της Tiqets για μεταπώληση σε άλλους. Αν ενδιαφέρεσαι να γίνεις συνεργάτης της Tiqets, ενημέρωσέ μας μέσω της ενότητας "Εργάσου μαζί μας" στο website της Tiqets.
    4. Έχουμε αφιερώσει αρκετό χρόνο για την κατασκευή αυτής της πλατφόρμας, οπότε μην αντιγράψεις ή μιμηθείς κανένα μέρος της χωρίς το ΟΚ μας.
    5. Μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας αν έχεις οποιεσδήποτε απορίες, σχόλια, παράπονα ή φιλοφρονήσεις!
  5. Η συμφωνία σου με τον προμηθευτή

    1. Ενεργούμε ως μεσάζοντες του προμηθευτή, πράγμα που σημαίνει ότι σου προσφέρουμε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο πρόσβασης σε αυτά που προσφέρουν οι προμηθευτές μας. Όταν κάνεις κράτηση μέσω της πλατφόρμας μας, υποβάλλουμε αυτό το αίτημα κράτησης στον προμηθευτή (συχνά με την ταχύτητα του φωτός) και, αν αυτό εγκριθεί από τον προμηθευτή (λίγα λεπτά αργότερα), εσείς και ο προμηθευτής έχετε συμφωνήσει!
    2. Θα σε ενημερώσουμε για την κατάσταση της παραγγελίας σου μέσω email και γραπτού μηνύματος.
    3. Ο προμηθευτής μπορεί να επιβάλει πρόσθετους όρους και προϋποθέσεις που σχετίζονται με τη χρήση του προϊόντος ή των υπηρεσιών που παρέχονται από τον προμηθευτή, για παράδειγμα, συγκεκριμένους κανόνες σχετικά με την επίσκεψή σου.
    4. Η ακύρωση εισιτηρίων είναι δυνατή μόνο αν το αναφέρουμε στην περιγραφή του προϊόντος. Δυστυχώς, ορισμένοι χώροι δεν σου προσφέρουν τη δυνατότητα να κάνεις αλλαγές στο εισιτήριό σου μετά την αγορά του. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα γι 'αυτό...
    5. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα λάβεις τα χρήματά σου πίσω από τον προμηθευτή αν δεν σου άρεσε αυτό που αγόρασες ή αν είχες κάνει κράτηση εισιτηρίων για λάθος ημερομηνία ή ώρα. Η ευρωπαϊκή νομοθεσία για τους καταναλωτές παρέχει στους πελάτες μια νομική περίοδο προβληματισμού και δυνατότητα να αποσύρεις την αγορά σου για ορισμένα προϊόντα που αγοράζονται στο internet. Ωστόσο, αυτή η περίοδος δεν ισχύει για υπηρεσίες αναψυχής που παρέχονται σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή εντός συγκεκριμένης περιόδου. Αυτή η εξαίρεση ισχύει και για τα εισιτήρια που πωλούνται μέσω της Tiqets.
    6. Μερικές φορές μπορεί να ακυρώσεις ή να αλλάξεις ένα εισιτήριο, όπως αν θέλεις για να παράδειγμα να επισκεφθείς τον χώρο κάποια άλλη ημερομηνία. Η δυνατότητα να το κάνεις αυτό διαφέρει ανά προμηθευτή και το τί ισχύει θα αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος στην πλατφόρμα μας ή στο email που θα σου στείλουμε. Συμφωνεί ο προμηθευτής με την ακύρωση των εισιτηρίων ή την επιστροφή των χρημάτων σου; Τότε, χρεώνεται ένα κόστος (8% της αξίας της παραγγελίας) για την κάλυψη των εξόδων πληρωμής και διαχείρισης παραγγελιών. Μπορείς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων έως και 28 ημέρες μετά την ημερομηνία για την οποία ισχύουν τα Εισιτήριά σου.
    7. Οι όροι και οι προϋποθέσεις του προμηθευτή καλύπτονται σε μεγάλο βαθμό από αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις. Ωστόσο, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετοι όροι και προϋποθέσεις και αποδεχόμενος τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, συμφωνείς επίσης με αυτούς τους πρόσθετους όρους και προϋποθέσεις του προμηθευτή.
    8. Ο προμηθευτής θέλει να χρησιμοποιήσεις τα εισιτήρια που αγοράσες μέσω της Tiqets για εσένα και τα μέλη της οικογένειάς σου, τους φίλους, συναδέλφους ή άλλους ταξιδιωτικούς συντρόφους σου. Δεν επιτρέπεται η εμπορική μεταπώληση εισιτηρίων.
    9. Μερικές φορές ένας χώρος θα απαιτήσει να βρίσκεσαι κάπου σε μια συγκεκριμένη ώρα, να φοράς μια συγκεκριμένη ενδυμασία, να διασφαλίσεις ότι η ασφάλειά σου καλύπτει αυτό που πρόκειται να κάνεις ή να προσκομίσεις ένα έγκυρο πιστοποιητικό ταυτότητας. Συνήθως, τέτοιες πρόσθετες απαιτήσεις που επιβάλλονται από τον προμηθευτή έχουν νόημα και μπορείς να τις καταλάβεις και μόνος σου. Για να είμαστε σίγουροι, αναφέρουμε τις πιο σημαντικές από αυτές στη σελίδα του προϊόντος, στα email που λαμβάνεις ή στο ίδιο το εισιτήριο.
    10. Έχεις κάποιο παράπονο; Ενημέρωσέ μας το συντομότερο δυνατό, περιέγραψε το πρόβλημα με σαφήνεια και θα αρχίσουμε να το επεξεργαζόμαστε μαζί σου για να βρούμε μια δίκαιη λύση με τον προμηθευτή. Παρακαλώ, επικοινώνησε με τους αντιπροσώπους της Εξυπηρέτησης Πελατών μας.
  6. Λογαριασμός απορρήτου και Λογαριασμός Tiqets

    1. Η προστασία των προσωπικών σου δεδομένων είναι κάτι που κάνουμε εκ σχεδίασης και εκ προεπιλογής. Ορισμένοι προμηθευτές χρειάζονται το όνομά σου ή άλλα προσωπικά δεδομένα, για να σε συμπεριλάβουν για παράδειγμα σε μια λίστα επισκεπτών. Δεν θα κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σου δεδομένα σε προμηθευτές που δεν εμπιστευόμαστε με αυτά τα προσωπικά δεδομένα και θα κάνουμε τις σωστές ερωτήσεις για να διασφαλίσουμε ότι ο προμηθευτής λαμβάνει την ιδιωτικότητά σου τόσο σοβαρά όσο εμείς. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείς να ανατρέξεις στην Πολιτική Απορρήτου μας.
    2. Μπορείς να απολαύσεις την πλατφόρμα της Tiqets χωρίς να κάνεις εγγραφή για λογαριασμό Tiqets. Είσαι συχνός χρήστης της Tiqets και θα ήθελες να πραγματοποιείς παραγγελίες πιο αποτελεσματικά; Τότε θα σου ήταν χρήσιμος ένας λογαριασμός με την Tiqets. Βεβαιώσου ότι οι πληροφορίες στον λογαριασμό σου είναι αληθείς και ακριβείς και ότι τον χρησιμοποιείς μόνο για εσένα. Διαφορετικά, ενδέχεται να χρειαστεί να ακυρώσουμε τον λογαριασμό σου.
  7. Το να μοιράζεσαι σημαίνει ότι νοιάζεσαι

    1. Βοηθάς εμάς και άλλους επισκέπτες κοινοποιώντας την εμπειρία σου, τα σχόλιά σου, τις φωτογραφίες και άλλο περιεχόμενο μαζί μας. Κατά τη διαδικασία κοινοποίησης αυτού του περιεχομένου, ζητάμε τη συγκατάθεσή σου, ώστε να μπορούμε να το χρησιμοποιήσουμε στην πλατφόρμα μας.
    2. Λάβε υπόψιν ότι μερικές φορές δεν επιτρέπεται να τραβάς φωτογραφίες ή βίντεο από κάτι, για παράδειγμα αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή ένας πίνακας προστατεύεται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.
    3. Μας ενδιαφέρεις εσύ, η γνώμη σου και το περιεχόμενο που μοιράζεσαι μαζί μας. Σου ζητάμε να ενδιαφέρεσαι επίσης για εμάς και για τους άλλους επισκέπτες της πλατφόρμας μας και να διέπεσαι από σεβασμό προς εμάς και προς τους άλλους όταν μοιράζεσαι τα σχόλιά σου ή το περιεχόμενό σου.
  8. Επιτέλους...!

    Μερικές τελικές διευκρινίσεις:

    1. Είμαστε μια εταιρεία που βρίσκεται στην Ολλανδία, γι'αυτό και επιλέγουμε τους νόμους της Ολλανδίας για να ορίσουμε αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις. Οι νόμοι της Ολλανδίας, διασφαλίζουν ένα υψηλό επίπεδο προστασίας καταναλωτών. Αν είσαι κάτοικος των Ηνωμένων Πολιτειών, συμφωνούμε ότι ισχύουν οι ομοσπονδιακοί ή κρατικοί νόμοι των Ηνωμένων Πολιτειών, παρακαλώ έλεγξε την επίσημη έκδοση αυτών των όρων και προϋποθέσεων για περισσότερες πληροφορίες.
    2. Σίγουρα θα προτιμούσαμε να σε βοηθήσουμε απευθείας αλλά μπορείς επίσης να υποβάλεις καταγγελία μέσω τρίτου μέρους, για παράδειγμα μέσω https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/. Αν δεν καταφέρουμε να βρούμε μια λύση αποδεκτή και από τους δύο, ίσως χρειαστεί να ζητήσουμε νομική γνώμη για το θέμα. Σε αυτήν την περίπτωση, θα θέλαμε να ζητήσουμε από κάποιον στο Άμστερνταμ (τον οποίο εμπιστευόμαστε και οι δύο!) να υπηρετήσει ως διαιτητής. Αν ακόμη και ένας διαιτητής δεν μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση των διαφορών μας, προτείνουμε να εμπλέξουμε έναν δικαστή στο Άμστερνταμ για να αποφανθεί επί του θέματος. Προτιμάς να ζητήσεις απευθείας δικαστή από την Ολλανδία; Αυτό είναι επίσης εντάξει από μεριάς μας. Σε παρακαλούμε να δηλώσεις αυτήν την προτίμηση εντός ενός μήνα μετά την πρότασή μας να διορίσουμε διαιτητή. Αν η χώρα διαμονής ή εγκατάστασής σου βρίσκεται στις Ηνωμένες Πολιτείες και δεν μπορούμε να συμφωνήσουμε σε ένα ανεπίσημο αποτέλεσμα, συμφωνούμε για τη δεσμευτική διαιτησία που διαχειρίζεται η Αμερικανική Ένωση Διαιτησίας (η "ΑΑΑ"). Μπορείς να ανατρέξεις στους επίσημους όρους και προϋποθέσεις για περισσότερες πληροφορίες.
    3. Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις θα αλλάζουν από εμάς κατά καιρούς και θα ισχύουν από τη στιγμή της δημοσίευσης τους στο website μας. Θα μένεις ενημερωμένος για σημαντικές αλλαγές.
    4. Θέλουμε να διαβάσεις και να κατανοήσεις αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις. Επομένως, τους μεταφράσαμε στις γλώσσες που είναι διαθέσιμες στην πλατφόρμα μας. Όταν υπάρχει αμφιβολία για την ακριβή ερμηνεία τους, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

Αυτό ήταν. Σε ευχαριστούμε που αφιερώσες χρόνο να διαβάσεις και να κατανοήσεις το περιεχόμενο. Μήπως εχεις κάποια ερώτηση; Ενημέρωσέ μας.

Tiqets Terms & Conditions
Version: 6.3 (25 March 2021)